ව්‍යාපාරයක් ආරම්භ කරන පණිවිඩ සඳහා WhatsApp opt-in අවශ්‍යතා
ව්‍යාපාරයක් WhatsApp හරහා කෙනෙකුට පණිවිඩ යැවීමට පෙර Meta ප්‍රතිපත්තිය කරුණු දෙකක් ඉල්ලයි: අදාළ පුද්ගලයා තම දුරකථන අංකය ව්‍යාපාරයට ලබා දී තිබීම, සහ ඒ පුද්ගලයා ව්‍යාපාරයේ පණිවිඩ අවශ්‍ය බව තහවුරු කරන opt-in ව්‍යාපාරයට ලැබී තිබීම. 2024 නොවැම්බර් සිට opt-in එක WhatsApp සඳහාම විශේෂිත නොව සාමාන්ය එකක් විය හැකිය, නමුත් එයින් ව්‍යාපාරයේ නම සඳහන් විය යුතු අතර ප්රාදේශීය නීතියට අනුකූල විය යුතුය.
WhatsApp සඳහාම විශේෂිත නොවන සාමාන්ය opt-in වලට ඉඩ දෙන ප්රතිපත්ති යාවත්කාලීනය.
Opt-in අවශ්‍යතා: පුද්ගලයා opt-in වන බව සඳහන් කිරීම, ව්‍යාපාරයේ නම සඳහන් කිරීම, අදාළ නීතියට අනුකූල වීම.
Opt-out ඉල්ලීම් WhatsApp තුළ හෝ ඉන් පිටත කළත් ඒවාට ගරු කළ යුතුය.
Meta හි opt-in ප්‍රතිපත්තිය ඉල්ලන්නේ කුමක්ද?
ව්‍යාපාරයක් WhatsApp හරහා කෙනෙකුට පණිවිඩ යැවීමට පෙර කොන්දේසි දෙකම සත්‍ය විය යුතුය. අදාළ පුද්ගලයා තම ජංගම දුරකථන අංකය ව්‍යාපාරයට ලබා දී තිබිය යුතුය. ඊට අමතරව, පසුව ව්‍යාපාරයෙන් එන පණිවිඩ හෝ ඇමතුම් ලැබීමට අවශ්‍ය බව තහවුරු කරමින් ඒ පුද්ගලයා opt-in අවසරය ව්‍යාපාරයට ලබා දී තිබිය යුතුය.
Opt-in එකටම අවශ්‍යතා තුනක් ඇත. ව්‍යාපාරයෙන් සන්නිවේදන ලැබීමට පුද්ගලයා opt-in වන බව පැහැදිලිව සඳහන් විය යුතුය. ව්‍යාපාරයේ නම පැහැදිලිව සඳහන් විය යුතුය. තවද එය අදාළ නීතියට අනුකූල විය යුතුය, එය තීරණය කිරීම Meta සම්පූර්ණයෙන්ම ව්‍යාපාරයට භාර කරයි.
Meta හි 2024 නොවැම්බර් ප්රතිපත්ති යාවත්කාලීනය එක් කරුණක් ලිහිල් කළේය: ප්රාදේශීය නීතිය අනුගමනය කරන තාක් opt-in එක සාමාන්ය එකක් විය හැකි අතර WhatsApp ගැන සඳහන් කිරීම අවශ්‍ය නොවේ.
Meta පිළිගන්නේ කුමන opt-in ක්රම ද?
අවශ්‍යතා තුන සපුරන ඕනෑම ක්‍රමයක්. එවැනි ක්‍රමයක් ප්‍රතිපත්තියට අනුකූල බව Meta පවසයි, තෝරා ගැනීම ව්‍යාපාරයට භාර කරයි, සහ සහාය දක්වන ක්‍රමවල උදාහරණ ලබා දෙයි. කුමන ක්‍රමය භාවිත කළත්, එම පණිවිඩ ලැබීමෙන් පුද්ගලයාට ලැබෙන ප්‍රයෝජනය පැහැදිලි කරන ලෙසද Meta උපදෙස් දෙයි.
- SMS.
- වෙබ් අඩවියක පෝරමයක්.
- දුරකථනයෙන්, interactive voice response ක්‍රියාවලියක් හරහා.
- පුද්ගලිකව හෝ කඩදාසියෙන්, අත්සන් කළ භෞතික ලේඛනයක් සමඟ.
- ක්‍රමය කුමක් වුවත්, අදාළ නීතිය ඉල්ලන දැනුම්දීම් සහ අවසර සඳහා වගකීම ව්‍යාපාරයට අයිතිය.
මගේ WhatsApp Business යෙදුමේ ඇති සම්බන්ධතාවයක් opt-in ලෙස සැලකේද?
ඉබේම නොවේ. Meta හි ප්‍රතිපත්තිය අවසරය බැඳ තබන්නේ ව්‍යාපාරයෙන් පණිවිඩ අවශ්‍ය බව පුද්ගලයා තහවුරු කිරීමටය. සම්බන්ධතා ලැයිස්තුවක ඇති දුරකථන අංකයකින් සපුරන්නේ කොන්දේසි දෙකෙන් පළමුවැන්න පමණි.
Coexistence අංකයක් සඳහා මෙය වැදගත් වන්නේ සම්බන්ධතාවයට යෙදුමේ සම්බන්ධතා සමමුහුර්ත කළ හැකි නිසාත්, පළමු template එක සහිත ව්‍යාපාරික ව්‍යාපාරයක ඉලක්කගත ප්‍රේක්ෂකයින් ලෙස දැනටමත් සිටින පාරිභෝගිකයින් පහසුවෙන් පෙනෙන නිසාත්ය. කෙනෙකුගේ අංකය තිබීම ඔවුන්ගේ තහවුරුව නොවේ.
ව්‍යාපාරයට පණිවිඩයක් යවන පාරිභෝගිකයා වෙනස් අවස්ථාවකි: ඔහුගේ පණිවිඩය customer service window එකක් විවෘත කරයි, එය තුළ ව්‍යාපාරයට පිළිතුරු දිය හැකිය.
Opt-in දුර්වල නම් කුමක් සිදුවේද?
පණිවිඩ ලබන්නන් ප්‍රතිචාර දක්වයි, වේදිකාව ඒ ප්‍රතිචාරවලට අනුව ක්‍රියා කරයි. Meta හි opt-in මාර්ගෝපදේශය සඳහන් කරන්නේ පුද්ගලයින්ට ව්‍යාපාරයක් අවහිර කිරීමට, වාර්තා කිරීමට හෝ එහි අලෙවි පණිවිඩ නැවැත්වීමට හැකි බවත්, ගුණාත්මකභාවය දීර්ඝ කාලයක් පහත මට්ටමක පවතින ව්‍යාපාරයකට Meta පද්ධති rate limit පනවන බවත්ය.
Meta හි ප්‍රායෝගික උපදෙස් ඉන් පැන නගී. ව්‍යාපාරය යවන පණිවිඩ කාණ්ඩ ආවරණය කරමින් අපේක්ෂා සකසන්න, නැතහොත් කාණ්ඩයකට වෙන වෙනම opt-in ලබා ගන්න. නිශ්චිත කාණ්ඩවලින් opt-out වීමට පැහැදිලි උපදෙස් දී ඒවාට ගරු කරන්න. Opt-in සහ opt-out ක්‍රියාවලි පැහැදිලි කරන්න, නව opt-in ක්‍රමයක් ආරම්භ කරන විට quality rating එක සමීපව නිරීක්ෂණය කරන්න.
WhatsApp තුළ හෝ ඉන් පිටත කළත්, අවහිර කිරීමට, නැවැත්වීමට හෝ opt-out වීමට කරන සෑම ඉල්ලීමකටම ගරු කිරීම, ඒ පුද්ගලයා සම්බන්ධතා ලැයිස්තුවලින් ඉවත් කිරීම ඇතුළුව, ප්‍රතිපත්තිය ඉල්ලයි.
සාමාන්ය වැරදි
- සමමුහුර්ත කළ යෙදුම් සම්බන්ධතා opt-in ලැයිස්තුවක් ලෙස සැලකීම. ප්‍රතිපත්තිය ඉල්ලන්නේ සෑම පුද්ගලයකුගේම තහවුරුවයි, ඔවුන්ගේ අංකය පමණක් නොවේ.
- ව්‍යාපාරයේ නම කිසිවිටෙක සඳහන් නොකරන opt-in එකතු කිරීම. ව්‍යාපාරයේ නම පැහැදිලිව සඳහන් කළ යුතු බව Meta ඉල්ලයි.
- WhatsApp හරහා පැමිණෙන opt-out ඉල්ලීම්වලට පමණක් ගරු කිරීම. ප්‍රතිපත්තිය ආවරණය කරන්නේ ඕනෑම මාර්ගයකින් කරන ඉල්ලීම්ය.
EasyCoexistence අංකය සම්බන්ධ කර quality rating ඇතුළු එහි health නිරීක්ෂණය කරයි. පණිවිඩ ලබන්නන්ගේ ලැයිස්තුව සහ opt-in වාර්තා ප්‍රතිපත්තිය වගකීම තබන ව්‍යාපාරයේම පද්ධතිවල පවතී.
නිතර අසන ප්‍රශ්න
Opt-in එකේ WhatsApp ගැන සඳහන් විය යුතුද?
නැත. 2024 නොවැම්බර් ප්රතිපත්ති යාවත්කාලීනයෙන් පසු, ප්රාදේශීය නීතියට අනුකූල නම් සාමාන්ය opt-in එකකට ඉඩ ඇත.
මුලින් පණිවිඩ කළ පාරිභෝගිකයෙකුට පිළිතුරු දීමට opt-in අවශ්‍යද?
පාරිභෝගික පණිවිඩයක් customer service window එකක් විවෘත කරයි, එය තුළ පිළිතුරු දීමට අවසර ඇත. Opt-in පාලනය කරන්නේ ව්‍යාපාරය ආරම්භ කරන පණිවිඩ පමණි.
Opt-in එක offline එකතු කළ හැකිද?
ඔව්. පිළිගත් ක්රම අතර පුද්ගලිකව හෝ කඩදාසියෙන්, අත්සන් කළ ලේඛනයක් සමඟ, Meta ලැයිස්තුගත කරයි.
කෙනෙකු opt-out වූ විට කුමක් සිදු විය යුතුද?
ඉල්ලීමට භාවිත කළ මාර්ගය කුමක් වුවත් ඔවුන්ට පණිවිඩ යැවීම නවත්වා, ප්‍රතිපත්තිය ඉල්ලන ලෙස ඔබේ සම්බන්ධතා ලැයිස්තුවලින් ඉවත් කරන්න.
තවදුරටත් කියවන්න
ආරම්භ කිරීමට සූදානම්ද?
WhatsApp Coexistence මිනිත්තු කිහිපයකින් සකසන්න, මාස ගණනකින් නොව. යෙදුම දුරකථනයේ දිගටම ක්‍රියා කරයි.
නොමිලේ trial කාලය ආරම්භ කරන්නසත්යාපනය කළේ