Coexistence नंतर ब्रॉडकास्ट लिस्ट आणि मार्केटिंग टेम्प्लेट

एपीआय वर ब्रॉडकास्ट लिस्टची जागा काय घेते?

मंजूर झालेला मार्केटिंग टेम्प्लेट, जो Cloud API द्वारे प्रत्येक प्राप्तकर्त्याला एकदा पाठवला जातो. एपीआय मध्ये लिस्ट नावाचा कोणताही ऑब्जेक्ट नाही: प्रेक्षकांची यादी इंटिग्रेशन स्वतः ठेवते आणि त्यातील प्रत्येक नंबरवर टेम्प्लेट पाठवते.

यामुळे एकाच वेळी तीन गोष्टी बदलतात. टेम्प्लेट पाठवण्यापूर्वी त्याचा मजकूर Meta च्या टेम्प्लेट पुनरावलोकनातून जातो. ग्राहक सेवा विंडोच्या बाहेर प्रत्येक पाठवणीमुळे एक संभाषण सुरू होते, ज्याचे शुल्क Meta व्यवसायाच्या स्वतःच्या WhatsApp Business Account वरील पेमेंट पद्धतीवर आकारते. आणि प्रत्येक वेगळा प्राप्तकर्ता मागील 24 तासांसाठीच्या पोर्टफोलिओच्या मेसेजिंग मर्यादेत मोजला जातो.

लिस्ट बंद होण्याबद्दल आणि Meta देत असलेल्या कारणांबद्दल, Coexistence बंद करणाऱ्या वैशिष्ट्यांवरील पानावर माहिती दिली आहे.

मार्केटिंग टेम्प्लेट कोणाला मिळू शकतो?

ज्या लोकांनी व्यवसायाला आपला नंबर दिला आणि व्यवसायाकडून संदेश मिळवण्यासाठी ऑप्ट-इन केले, त्यांना. Meta चे Business Messaging Policy या दोन्ही अटी स्पष्ट करते, आणि ऑप्ट-इनमध्ये व्यवसायाचे नाव असणे आणि संबंधित व्यक्ती त्याचे मेसेजेस घेण्यास सहमत आहे असे नमूद असणे आवश्यक आहे.

या आवश्यकता आणि लागू कायदा पाळला जात असेल तर पद्धत Meta व्यवसायावर सोडते: SMS, वेबसाइटवरील फॉर्म, IVR कॉल किंवा स्वाक्षरी केलेला कागदी फॉर्म ही सर्व उदाहरणे यादीत आहेत. त्यामुळे ऑप्ट-इनचा पुरावा व्यवसायाच्या स्वतःच्या नोंदींमध्ये असतो, फोनच्या कॉन्टॅक्ट लिस्टमध्ये नाही.

ज्यांनी कधीच ऑप्ट-इन केले नाही त्यांना पाठवणे हा ब्लॉक आणि रिपोर्ट मिळवण्याचा सर्वात जलद मार्ग आहे, आणि त्यामुळेच क्वालिटी घसरते.

काही मार्केटिंग टेम्प्लेट का पोहोचत नाहीत?

कारण एपीआय प्रत्येक प्राप्तकर्त्यावर असे नियंत्रण लावते जे ब्रॉडकास्ट लिस्टमध्ये कधी दिसत नव्हते.

• प्रति वापरकर्ता मार्केटिंग मर्यादा: जी व्यक्ती प्रतिसाद देण्याची शक्यता कमी आहे तिला WhatsApp मार्केटिंग टेम्प्लेट रोखू शकते आणि 131049 परत येतो.
• मार्केटिंग थांबवले: व्यक्ती "Offers and announcements" सेटिंगमध्ये व्यवसायाकडून येणारे मार्केटिंग मेसेजेस थांबवू शकते आणि 131050 परत येतो.
• युनायटेड स्टेट्सचे नंबर: WhatsApp सध्या US फोन नंबर असलेल्या वापरकर्त्यांना मार्केटिंग टेम्प्लेट पोहोचवत नाही.
• वगळलेले प्रदेश: EEA, UK, Japan किंवा South Korea साठी प्रति वापरकर्ता मर्यादा सध्या सक्रिय नाहीत.

ॲपचे स्वतःचे मार्केटिंग मेसेजेस टूल अजूनही चालते का?

Meta च्या Coexistence वैशिष्ट्य सारणीत ॲपची मेसेजिंग टूल्स एकाच ओळीत आहेत: मार्केटिंग मेसेजेस, अभिवादन मेसेज, अनुपस्थिती मेसेज, क्विक रिप्लाय आणि लेबल्स. ऑनबोर्डिंगनंतर WhatsApp Business ॲपमध्ये त्यांच्यात कोणताही बदल नोंदवलेला नाही. त्याच ओळीत ती Cloud API वर समर्थित नाहीत असेही दाखवले आहे.

म्हणजे ॲपमधील मार्केटिंग मेसेजेस वैशिष्ट्य आणि एपीआय मार्केटिंग टेम्प्लेट हे एकाच नंबरवरील दोन स्वतंत्र मार्ग आहेत. Meta हेही सांगते की WhatsApp Business ॲपवरून पाठवलेले मेसेजेस ऑनबोर्डिंगनंतरही मोफत राहतात, तर Cloud API द्वारे पाठवलेल्या मेसेजेसना Cloud API दर लागू होतात.

ब्रॉडकास्ट लिस्ट हा बदलणारा अपवाद आहे, म्हणूनच त्यांना पर्याय लागतो.

सामान्य चुका

• 131049 लगेच पुन्हा पाठवणे. Meta किमान 24 तास थांबायला सांगते, आणि लवकर केलेल्या पुनर्प्रयत्नांमुळे पुढील प्रयत्न एका दिवसापर्यंत अडू शकतात.
• 131050 पुन्हा पाठवणे. व्यक्तीने व्यवसायाकडून येणारे मार्केटिंग मेसेजेस थांबवले आहेत, आणि तो मेसेज पोहोचणार नाही.
• ब्रॉडकास्ट लिस्ट ऑप्ट-इन लिस्ट म्हणून इम्पोर्ट करणे. नंबर सेव्ह केलेला असणे हे धोरणात वर्णन केलेले ऑप्ट-इन नाही.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

पुढे वाचा