WhatsApp त्रुटी 131047: पुनर्संपर्क मेसेज

त्रुटी 131047 कशामुळे येते?

ज्याने तुम्हाला शेवटचा मेसेज 24 तासांपूर्वी पाठवला आहे, अशा व्यक्तीला मोकळा मजकूर मेसेज पाठवल्यास ही त्रुटी येते.

WhatsApp Business Platform व्यवसायाला ग्राहक सेवा विंडोमध्येच मोकळेपणाने लिहू देते. ग्राहकाने तुम्हाला मेसेज केल्यावर ही विंडो सुरू होते आणि 24 तास टिकते. या काळात तुम्ही हवा तो मेसेज पाठवू शकता. विंडो संपल्यानंतर एपीआय मोकळा मजकूर 131047 कोडसह नाकारते, कारण प्राप्तकर्त्याने अशा मेसेजची अलीकडे विनंती केलेली नसते.

ही त्रुटी चाचणीत दिसत नाही, पण प्रत्यक्ष वापरात दिसते, याचे कारण वेळ असते. इंटिग्रेशन तपासताना मेसेज पाठवल्यानंतर काही सेकंदांत प्रतिसाद दिला जातो, त्यामुळे विंडो उघडी असते. पहिल्यांदा रात्रभर थांबलेला मेसेज किंवा दिवसभर शांत राहिलेला ग्राहक समोर आला की ही त्रुटी दिसते.

हे कसे दुरुस्त करावे?

मोकळ्या मजकुराऐवजी मंजूर टेम्प्लेट पाठवा.

टेम्प्लेट म्हणजे तुम्ही Meta कडे आधीच सादर केलेले आणि Meta ने तपासलेले मेसेज. मंजूर झाल्यावर ते कधीही पाठवता येते, अगदी ज्याने तुम्हाला कधीही मेसेज केलेला नाही अशा व्यक्तीलाही. टेम्प्लेट पाठवल्याने संभाषण पुन्हा सुरू होते आणि ग्राहकाने प्रतिसाद देताच मोकळ्या मजकुरासाठी नवे 24 तास मिळतात.

म्हणून टिकाऊ उपाय म्हणजे पुन्हा प्रयत्न करणे नाही. मेसेज पाठवण्यापूर्वी त्या संपर्काने शेवटचा मेसेज किती वेळापूर्वी पाठवला हे तपासा. 24 तासांच्या आत असल्यास मोकळा मजकूर पाठवा. त्याबाहेर असल्यास परिस्थितीला योग्य टेम्प्लेट पाठवा. फक्त मोकळा मजकूर पाठवता येणाऱ्या इंटिग्रेशनला ही त्रुटी वारंवार येत राहील आणि संभाषण पाहणाऱ्याला ते त्रुटीऐवजी शांतता वाटेल.

Coexistence नंबरवरही ही त्रुटी लागू होते का?

हो, आणि एक अतिरिक्त परिणाम लक्षात ठेवण्यासारखा आहे.

नंबर Coexistence द्वारे ऑनबोर्ड केला असो किंवा नसो, विंडोचा नियम सारखाच असतो. कारण तो कोणत्याही ऑनबोर्डिंग पद्धतीचा नव्हे, तर प्लॅटफॉर्मचा नियम आहे. फरक एवढाच की त्यावर कृती कोण करू शकते. Coexistence नंबरवर WhatsApp Business ॲपमधून टेम्प्लेट पाठवता येत नाही, त्यामुळे विंडोबाहेरील प्रत्येक मेसेज एपीआयमार्फत पाठवावा लागतो.

म्हणजे फोनवरून उत्तर देणारी टीम सुरू असलेल्या संभाषणाला मोकळेपणाने प्रतिसाद देऊ शकते, पण ॲपमधून थंडावलेले संभाषण पुन्हा सुरू करू शकत नाही. ते एपीआयचे काम आहे. नंबर कनेक्ट करण्याचे हे एक व्यावहारिक कारण आहे.

सामान्य चुका

• तोच मोकळा मजकूर मेसेज पुन्हा पाठवणे. विंडो आपोआप पुन्हा उघडत नाही, त्यामुळे पुनर्प्रयत्नालाही तीच त्रुटी येते.
• विंडोची मोजणी त्यांच्या मेसेजऐवजी तुमच्या शेवटच्या मेसेजपासून करणे. विंडो त्यांच्या मेसेजने सुरू होते.
• टेम्प्लेट लिहून त्याच क्षणी पाठवता येईल असे गृहीत धरणे. Meta आधी त्याचे पुनरावलोकन करते, सहसा काही मिनिटांत, पण कधी कधी एका दिवसात.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

पुढे वाचा