Coexistence नंबरवर WhatsApp ला Zoho CRM शी कनेक्ट करा

WhatsApp मेसेजचे Zoho CRM रेकॉर्ड कसे बनते?

नंबरवर येणारा प्रत्येक मेसेज Meta तुम्ही ठरवलेल्या वेबहुक गंतव्यावर पाठवते, इथे ते n8n चे Webhook नोड आहे. वर्कफ्लो पेलोडमधून पाठवणाऱ्याचा नंबर घेतो आणि phone त्याच्यावर सेट करून Zoho च्या सर्च एंडपॉइंटला कॉल करतो, आधी Leads मध्ये आणि मग Contacts मध्ये. Zoho मॉड्यूलमधील प्रत्येक फोन फील्ड तपासते, त्यामुळे Mobile किंवा Phone यापैकी कशावरही जुळले तरी चालते. सेल्सपर्सनने कोणते फील्ड वापरले असेल याचा अंदाज बांधावा लागत नाही.

काहीही सापडले नाही तर n8n चा Zoho CRM नोड WhatsApp प्रोफाइल नाव आणि नंबर घेऊन Lead तयार करतो. दोन्ही प्रकारे वर्कफ्लोकडे आता रेकॉर्ड id असतो, आणि तो POST /Notes द्वारे मेसेज त्या रेकॉर्डवर नोट म्हणून लिहितो. नोटसाठी फक्त Note_Content आणि मॉड्यूल व रेकॉर्ड सांगणारा Parent_Id पुरेसा आहे.

{
  "data": [
    {
      "Note_Title": "WhatsApp, inbound",
      "Note_Content": "do you have anything friday?",
      "Parent_Id": {
        "module": { "api_name": "Leads" },
        "id": "4876876000000624001"
      }
    }
  ]
}

n8n क्रेडेन्शियलला कोणत्या Zoho परवानग्या लागतात?

तुम्ही ज्या मॉड्यूलमध्ये शोधता आणि लिहिता त्यावर read आणि create, तसेच Notes वर create. Zoho नोट स्कोपचे नाव ZohoCRM.modules.notes.CREATE असे ठेवते आणि सोबत पॅरेंट मॉड्यूलचा create स्कोपही आवश्यक असतो. त्यामुळे Leads तयार करू शकणाऱ्या पण notes स्कोप कधीच न मिळालेल्या क्रेडेन्शियलला शेवटच्या पायरीवर अधिकृतता त्रुटी येते.

n8n चा Zoho CRM नोड Leads, Contacts, Accounts, Deals आणि काही सेल्स दस्तऐवज हाताळतो, ज्यात create, upsert, get, get all, update आणि delete आहेत. Notes त्याच्या रिसोर्समध्ये नाहीत, म्हणूनच नोट HTTP Request नोडमधून जाते. तो नोड तुम्ही आधीच कनेक्ट केलेले Zoho क्रेडेन्शियल पुन्हा वापरू देतो, म्हणजे दोन नव्हे तर एकच OAuth ग्रँट सांभाळावा लागतो.

API डोमेन तुमच्या Zoho डेटा सेंटरनुसार सेट करा. EU प्रदेशात तयार केलेले क्रेडेन्शियल zohoapis.com नव्हे तर zohoapis.eu ला कॉल करते.

Zoho CRM किती मेसेज सहन करू शकते?

Zoho आपली API दर 24 तासांच्या फिरत्या कालावधीत क्रेडिट्समध्ये मोजते, आणि मर्यादा आवृत्ती व वापरकर्त्यांच्या संख्येवर अवलंबून असते. Free आवृत्तीला 5,000 मिळतात. Standard ला 50,000 अधिक प्रति वापरकर्ता 250, Professional ला 50,000 अधिक प्रति वापरकर्ता 500, आणि Enterprise ला 50,000 अधिक प्रति वापरकर्ता 1,000 मिळतात, प्रत्येकाला आवृत्तीनुसार कमाल मर्यादा असते.

येणाऱ्या प्रत्येक मेसेजला एक शोध आणि एक नोट लेखन लागते, आणि पहिल्यांदा लिहिणाऱ्यासाठी लीड तयार करणेही. लहान व्यवसायाच्या नंबरसाठी हे सशुल्क आवृत्तीच्या मर्यादेत सहज बसते. आधी अडथळा ठरणारी मर्यादा सहसा समवर्तिता असते: Free मध्ये 5 एकाच वेळी कॉल आणि Standard मध्ये 10 चालतात, त्यामुळे ब्रॉडकास्टला आलेल्या उत्तरांचा झपाटा रांगेत थांबू शकतो. Zoho मर्यादा त्रुटी देत असेल तर n8n वर्कफ्लो एका वेळी एकच एक्झिक्युशन चालवेल असे सेट करा.

फोनवरून पाठवलेली उत्तरे Zoho CRM पर्यंत पोहोचतात का?

पोहोचू शकतात. Coexistence नंबरवर WhatsApp Business ॲप सुरू राहते, आणि कोणी त्यातून उत्तर दिले की Meta त्या जाणाऱ्या मेसेजचा इको smb_message_echoes फील्डखाली त्याच वेबहुक गंतव्यावर पाठवते.

वर्कफ्लोमध्ये इकोसाठी एक शाखा ठेवा आणि त्या नोट्स outbound शीर्षकासह लिहा. Zoho मध्ये लीड उघडणाऱ्या सेल्सपर्सनला मग संभाषणाच्या दोन्ही बाजू दिसतात, आणि CRM मध्ये स्क्रीनशॉट पेस्ट करण्याची गरज उरत नाही.

वर्कफ्लो स्वतः Cloud API द्वारे पाठवत असलेले मेसेज, उदाहरणार्थ डीलचा टप्पा बदलल्यावर पाठवलेले मंजूर टेम्प्लेट, पाठवतानाच नोंदवणे सर्वात चांगले, कारण तेव्हा वर्कफ्लोकडे मजकूर आणि रेकॉर्ड id आधीच असतात.

सामान्य चुका

• क्रेडेन्शियलला लीड स्कोप देणे पण ZohoCRM.modules.notes.CREATE न देणे. शोध आणि लीड चालतात, मग प्रत्येक नोट अयशस्वी होते.
• दुसऱ्या Zoho डेटा सेंटरमधील खात्यावरून zohoapis.com ला कॉल करणे. खाते ज्या प्रदेशात आहे त्याचे API डोमेन वापरा.
• फक्त Leads मध्ये शोधणे. रूपांतरित झालेले ग्राहक Contacts असतात, आणि त्यातील प्रत्येकाने संदेश पाठवला की नवीन डुप्लिकेट लीड तयार होते.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

पुढे वाचा