24 तासांची ग्राहक सेवा विंडो
ग्राहक तुमच्या नंबरवर मेसेज पाठवतो तेव्हा ग्राहक सेवा विंडो सुरू होते आणि ती 24 तास टिकते. या काळात तुम्ही मोफत मजकूर पाठवू शकता आणि त्या प्रतिसादांसाठी शुल्क नसते. विंडोबाहेर फक्त Meta ने मंजूर केलेले टेम्प्लेटच पोहोचते.
ग्राहकाचा मेसेज किती काळ मोफत मजकूर पाठवण्याची सुविधा खुली ठेवतो.
विंडो बंद झाल्यानंतर मोफत मजकूर पाठवल्यावर मिळणारी त्रुटी.
विंडोच्या आत पाठवलेल्या प्रतिसादांचा खर्च.
घड्याळ नेमके कधी सुरू होते?
ग्राहक मेसेज पाठवतो तेव्हा ते सुरू होते आणि तो पुन्हा मेसेज पाठवतो तेव्हा प्रत्येक वेळी नव्याने सुरू होते.
लोक हे तपशील बहुतेकदा उलटे समजतात. विंडो तुमच्या शेवटच्या मेसेजपासून, संभाषण सुरू झाल्यापासून किंवा तिकीट उघडल्यापासून मोजली जात नाही. ती ग्राहकाच्या सर्वात अलीकडील आलेल्या मेसेजपासून मोजली जाते. त्यामुळे सक्रिय संभाषण प्रत्यक्षात कधीच बंद होत नाही, तर एकतर्फी संभाषण एका दिवसानंतर बंद होते.
याचा अर्थ विंडो नंबरनुसार नव्हे, तर संपर्कानुसार असते. एकाच नंबरवर, एकाच क्षणी, एक ग्राहक विंडोच्या आत असू शकतो आणि दुसरा बाहेर.
आत आणि बाहेर काय पाठवता येते?
विंडोच्या आत काहीही पाठवता येते: मोफत मजकूर, मीडिया आणि हवे असल्यास टेम्प्लेट. विंडोबाहेर फक्त Meta ने आधीच मंजूर केलेले टेम्प्लेट पाठवता येते.
टेम्प्लेट का अस्तित्वात आहेत, हे यावरून स्पष्ट होते. ज्याने अद्याप मेसेज केलेला नाही अशा व्यक्तीसोबत संभाषण सुरू करण्याचा किंवा पुन्हा सुरू करण्याचा हा अधिकृत मार्ग आहे. प्राप्तकर्त्याने मेसेज मागितलेला नसल्यामुळे त्यांचे आधीच परीक्षण केले जाते.
Coexistence नंबरवर याचा आणखी एक परिणाम होतो. WhatsApp Business ॲप टेम्प्लेट पाठवू शकत नाही, त्यामुळे विंडोबाहेरील प्रत्येक मेसेज एपीआयमार्फत जावा लागतो. फोनवरून उत्तर देणारी टीम सुरू असलेल्या संभाषणाला मोकळेपणाने प्रतिसाद देऊ शकते, पण निष्क्रिय संभाषण पुन्हा सुरू करू शकत नाही. नंबर कनेक्ट करण्याचे हे एक व्यावहारिक कारण आहे.
इंटिग्रेशन्सना हे प्रॉडक्शनमध्येच का कळते?
कारण चाचणी नेहमी विंडोच्या आत होते.
इंटिग्रेशन तयार करणारी व्यक्ती स्वतःलाच मेसेज पाठवते आणि काही सेकंदांनी त्याला प्रतिसाद देते. हे 24 तासांच्या आत असल्यामुळे मोफत मजकूर चालतो आणि प्रत्येक चाचणी यशस्वी होते. प्रत्यक्षात अयशस्वी होणारे पहिले प्रकरण म्हणजे काल मेसेज केलेला ग्राहक, जे सहसा लॉन्चनंतर समोर येते.
पाठवण्यापूर्वी एक शाखा ठेवणे हा टिकाऊ उपाय आहे: त्या संपर्काने शेवटचा मेसेज किती वेळापूर्वी पाठवला हे तपासा आणि मोफत मजकूराचा मार्ग किंवा टेम्प्लेटचा मार्ग निवडा. सुरुवातीपासून हे केल्यास जवळजवळ कोणताही अतिरिक्त खर्च होत नाही. नंतर जोडायचे झाल्यास कोडबेसमधील प्रत्येक मेसेज पाठवण्याची जागा शोधावी लागते.
सामान्य चुका
- तुमच्या शेवटच्या मेसेजपासून वेळ मोजणे. विंडो ग्राहकाचा मेसेज सुरू करतो.
- विंडो नंबरनुसार आहे असे मानणे. ती संपर्कानुसार असते, त्यामुळे एकाच नंबरवरील दोन संभाषणे वेगळ्या स्टेटसमध्ये असू शकतात.
- मेसेजनंतर लगेचच चाचणी करणे, जे नेहमी विंडोच्या आत असते.
MCP कनेक्टरच्या टूल वर्णनांमध्ये हा नियम असल्यामुळे, विंडोबद्दल वेगळे सांगितले नसतानाही असिस्टंट send_message किंवा send_template योग्यरित्या निवडतो.
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
विंडो वाढवता येते?
नाही. ती Meta ने निश्चित केलेली आहे आणि कोणताही प्रदाता तिची मुदत वाढवू शकत नाही.
टेम्प्लेटच्या प्रतिसादाने विंडो पुन्हा उघडते?
ग्राहकाने दिलेला प्रतिसाद विंडो पुन्हा उघडतो. फक्त टेम्प्लेट पाठवल्याने मोफत मजकूराची विंडो सुरू होत नाही.
प्रतिसाद खरोखर मोफत असतात?
ग्राहक सेवा विंडोच्या आत पाठवलेल्या मेसेजसाठी Meta शुल्क आकारत नाही. विंडोबाहेर सुरू केलेल्या संभाषणांसाठी शुल्क आकारले जाते.
मी वाचलेली दुसरी 24 तासांची विंडो कोणती?
ती ऑनबोर्डिंगपासून मोजली जाणारी सिंक्रोनायझेशन विंडो आहे आणि ती पाठवण्याऐवजी चॅट इतिहासाचे नियमन करते. दोन्हींचा संबंध नाही.
पुढे वाचा
सुरुवात करण्यासाठी तयार आहात?
WhatsApp Coexistence काही मिनिटांत सेट करा, काही महिन्यांत नाही. ॲप फोनवर काम करत राहते.
मोफत ट्रायल सुरू करापडताळले: