Coexistence नंबर Chatwoot WhatsApp Cloud इनबॉक्स म्हणून वापरा
Chatwoot चा WhatsApp Cloud इनबॉक्स तीन मूल्ये मागतो: WhatsApp Business Account id, phone number id आणि ॲक्सेस टोकन. Coexistence नंबरकडे तिन्ही उपलब्ध असतात. त्यांच्यासह इनबॉक्स तयार करा, मग नंबरचे वेबहुक डेस्टिनेशन Chatwoot च्या वेबहुक यूआरएलवर आणि तोच verify टोकन वापरून सेट करा. त्यानंतर टीम Chatwoot मधून आणि फोनवरून, दोन्हीकडून उत्तर देऊ शकते.
WABA id, phone number id आणि ॲक्सेस टोकन: Chatwoot च्या मॅन्युअल WhatsApp Cloud सेटअपला हेच लागते.
Chatwoot हा Coexistence इव्हेंट हाताळतो, त्यामुळे WhatsApp Business ॲपमधून पाठवलेली उत्तरे संभाषणात दिसतात.
Meta व्यवसायाच्या फोन नंबरला स्वतःचा वेबहुक callback यूआरएल ठेवू देते, जो ॲपच्या डीफॉल्टपेक्षा प्राधान्याने चालतो.
Coexistence नंबर Chatwoot शी कसा कनेक्ट करायचा?
दोन ठिकाणी, याच क्रमाने.
Chatwoot मध्ये इनबॉक्स जोडा, WhatsApp निवडा आणि मॅन्युअल सेटअपसह WhatsApp Cloud प्रोव्हायडर निवडा. नंबर, phone number id, WhatsApp Business Account id आणि ॲक्सेस टोकन भरा. ही सर्व मूल्ये EasyCoexistence डॅशबोर्डवर त्या कनेक्शनसाठी दिसतात, किंवा असिस्टंटला get_api_credentials परत देते. त्यानंतर Chatwoot त्या इनबॉक्ससाठी वेबहुक यूआरएल आणि verify टोकन दाखवतो.
EasyCoexistence मध्ये नंबरचे वेबहुक डेस्टिनेशन त्या यूआरएलवर सेट करा आणि तोच verify टोकन भरा. Meta आपली पडताळणी विनंती Chatwoot कडे पाठवते, Chatwoot तिला प्रतिसाद देतो आणि तेव्हापासून नंबरवर येणारा प्रत्येक मेसेज इनबॉक्समध्ये पोहोचतो. मध्ये काहीही चालत नाही, त्यामुळे सुरू ठेवण्यासाठी कोणताही वर्कफ्लो नाही.
फोनवरून पाठवलेली उत्तरे Chatwoot मध्ये दिसतात का?
हो. Coexistence नंबरवर WhatsApp Business ॲपमध्ये टाइप केलेले उत्तर Meta smb_message_echoes इव्हेंट म्हणून कळवते. Chatwoot चा वेबहुक जॉब तो फील्ड ओळखतो आणि तो मेसेज योग्य संभाषणात आउटगोइंग म्हणून नोंदवतो. त्याचा सोर्स कोड ही परिस्थिती थेट सांगतो: व्यवसाय Chatwoot आणि ॲप दोन्हीकडून उत्तर देतात आणि मेसेज Chatwoot मध्ये सिंक होतात.
म्हणूनच ही विभागणी प्रत्यक्षात चालते. मालक नेहमीच्या ग्राहकांना फोनवरून उत्तर देत राहू शकतो, टीम डेस्कवर शेअर्ड इनबॉक्स सांभाळू शकते आणि कोणालाही स्क्रीनशॉट फॉरवर्ड न करता प्रत्येकाला दुसऱ्याने काय पाठवले ते दिसते.
Chatwoot मधून पाठवलेले मेसेज त्याच नंबरवर Cloud API मार्फत जातात, त्यामुळे ते फोनवरही दिसतात.
Chatwoot इनबॉक्समध्ये ॲप सीक्रेट का नसावे?
कारण डिलिव्हरी अशा सीक्रेटने साइन केलेल्या असतात जे तुमच्याकडे नाही. Meta प्रत्येक वेबहुक सबस्क्रिप्शनची मालक असलेल्या ॲपच्या ॲप सीक्रेटने साइन करते. ते ॲप EasyCoexistence चे आहे आणि ते सीक्रेट कधीही शेअर केले जात नाही.
Chatwoot च्या सध्याच्या सोर्समध्ये, मॅन्युअली कॉन्फिगर केलेल्या WhatsApp Cloud चॅनेलवर X-Hub-Signature-256 हेडर तेव्हाच तपासला जातो जेव्हा त्यावर ॲप सीक्रेट साठवलेले असते, किंवा चॅनेल Chatwoot च्या स्वतःच्या embedded signup मधून तयार केलेले असते. ॲप सीक्रेट नसलेला मॅन्युअल इनबॉक्स डिलिव्हरी स्वीकारतो; कोणतेही ॲप सीक्रेट भरलेला इनबॉक्स प्रत्येक डिलिव्हरी अनधिकृत म्हणून नाकारतो.
इथे लागू होणारे संरक्षण म्हणजे verify टोकन. लांब, यादृच्छिक मूल्य निवडा, कारण त्यावरूनच Chatwoot ला Meta ची पडताळणी विनंती इतरांच्या विनंतीपासून वेगळी ओळखता येते.
या नंबरवर Chatwoot काय करू शकत नाही?
एकाच वेळी दुसऱ्या ठिकाणी वेबहुक स्वीकारणे. Meta नंबरचे वेबहुक एकाच डेस्टिनेशनकडे पाठवते, त्यामुळे Chatwoot कडे ते असताना n8n वर्कफ्लोला तेच इव्हेंट मिळणार नाहीत. दोन्ही हवे असतील तर डेस्टिनेशन तुमच्या स्वतःच्या छोट्या रिलेकडे द्या, जो प्रत्येक डिलिव्हरी Chatwoot कडे आणि वर्कफ्लोकडे फॉरवर्ड करतो.
Coexistence च्या मर्यादा इतरत्र आहेत तशाच लागू होतात: एपीआय प्रति सेकंद जास्तीत जास्त 20 मेसेज पाठवतो, मुक्त मजकूर ग्राहकाच्या शेवटच्या मेसेजनंतर 24 तासांच्या आतच जातो आणि त्यानंतरच्या सर्व गोष्टींसाठी टेम्प्लेट वापरावे लागतात.
WhatsApp Business ॲप किमान दर 14 दिवसांनी एकदा उघडावे लागते, यावर EasyCoexistence लक्ष ठेवते.
सामान्य चुका
- Chatwoot इनबॉक्सवर ॲप सीक्रेट भरणे. डिलिव्हरी EasyCoexistence ॲपच्या सीक्रेटने साइन केलेल्या असतात, त्यामुळे Chatwoot प्रत्येक डिलिव्हरी अनधिकृत म्हणून नाकारतो.
- EasyCoexistence मध्ये Chatwoot दाखवतो त्यापेक्षा वेगळा verify टोकन वापरणे. Meta ची पडताळणी अयशस्वी होते आणि इनबॉक्सला एकही मेसेज मिळत नाही.
- मॅन्युअल फ्लोऐवजी Chatwoot चा embedded signup निवडणे. त्यामुळे नंबर Chatwoot च्या स्वतःच्या Meta ॲपमधून कनेक्ट होतो, जे वेगळे कनेक्शन आहे.
easycoexistence.com वर नंबर कनेक्ट करा, त्याची क्रेडेंशियल्स Chatwoot WhatsApp Cloud इनबॉक्समध्ये कॉपी करा आणि वेबहुक डेस्टिनेशन Chatwoot वर सेट करा. प्रति नंबर दरमहा US$ 9 पासून, नंबर जोडत जाल तसे US$ 1 पर्यंत, आणि पहिले 3 दिवस मोफत.
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
हे सेल्फ-होस्टेड Chatwoot वर चालते का?
हो. वेबहुक यूआरएलमध्ये app.chatwoot.com ऐवजी तुमचा स्वतःचा Chatwoot डोमेन असतो, बाकी सेटअप तसाच राहतो.
Chatwoot साठी मला स्वतःचे Meta ॲप लागते का?
नाही. नंबर EasyCoexistence मार्फत कनेक्ट होतो, जो क्रेडेंशियल्स पुरवतो आणि वेबहुक रूट करतो. Chatwoot चे मार्गदर्शक Meta ॲप तयार करण्याबद्दल सांगते, कारण ते गृहीत धरते की तुमच्याकडे ते नाही.
अनेक नंबर Chatwoot मध्ये जोडता येतात का?
हो. प्रत्येक नंबरसाठी एक WhatsApp Cloud इनबॉक्स तयार करा आणि प्रत्येक नंबरचे वेबहुक डेस्टिनेशन त्याच्या स्वतःच्या इनबॉक्सच्या यूआरएल आणि verify टोकनवर सेट करा.
EasyCoexistence ला संभाषणे दिसतात का?
नाही. Meta वेबहुक थेट Chatwoot कडे पोहोचवते आणि EasyCoexistence संभाषणाचा मजकूर कधीही साठवत नाही.
पुढे वाचा
सुरुवात करण्यासाठी तयार आहात?
WhatsApp Coexistence काही मिनिटांत सेट करा, काही महिन्यांत नाही. ॲप फोनवर काम करत राहते.
मोफत ट्रायल सुरू करापडताळले: