account_review_update वेबहुक

पुनरावलोकन कधी होते?

Meta व्यवसाय खात्याची तपासणी करते तेव्हा पुनरावलोकन होते. हे verification submission, appeal किंवा मेसेज पाठवण्याच्या वर्तनामुळे निर्माण झालेल्या automated flagनंतर होऊ शकते.

पुनरावलोकन सुरू करणे किंवा त्याच्या आतील तपशील पाहणे हे providerच्या हातात नसते. event म्हणून decisionसह त्याचा निकाल मिळतो. मंजुरी साधारणपणे विशेष कृतीची मागणी करत नाही. rejection आल्यावर कृती करणे महत्त्वाचे असते, कारण त्यानंतर अनेकदा प्रकरण संपत नाही तर restriction येते.

WhatsApp Business ॲपमध्ये पुनरावलोकनाबद्दल काहीही दिसत नाही. त्यामुळे व्यवसायाचे खाते under review असतानाही, rejection झाल्यानंतरही, फोनवरून ग्राहकांना उत्तर देता येत राहते आणि काही घडल्याचे कोणतेही संकेत मिळत नाहीत.

rejectionला बातमी न मानता degraded का मानावे?

कारण तो सहसा शेवटचा नसून अनेक घटनांमधील पहिला टप्पा असतो.

rejected review म्हणजे Meta ने खाते तपासले आणि ते समाधानकारक वाटले नाही. त्यानंतर अनेकदा restriction येते. त्यामुळे मेसेज पाठवणे पूर्णपणे थांबते आणि enforcement eventसह account_update येतो. rejectionच्या वेळी कनेक्शन degraded म्हणून नोंदवल्यास, ग्राहकासोबतच्या चर्चेची तयारी पाहणाऱ्या व्यक्तीला आधीच करता येते.

त्याऐवजी ते informational म्हणून नोंदवल्यास कृती तेव्हाच सुरू होते जेव्हा मेसेज पाठवणे अयशस्वी होऊ लागते. त्या वेळी व्यवसाय आधीच ग्राहकांपर्यंत पोहोचू शकत नसतो आणि चर्चा इशाऱ्यापासून नव्हे तर संकटापासून सुरू होते.

सामान्य चुका

• rejection नोंदवून स्टेटस न बदलणे. हा पुढील अडचणीचा स्पष्ट संकेत आहे, तळटीप नव्हे.
• या eventमध्ये कारण मिळेल अशी अपेक्षा ठेवणे. यात decision येतो; तपशील Business Managerमध्ये असतो.
• व्यवसायाला याची जाणीव होईल असे गृहीत धरणे. पुनरावलोकनाबद्दल फोनवर काहीही दिसत नाही.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

पुढे वाचा