Coexistence सह WhatsApp वर Typebot फ्लो चालवा

कनेक्ट केलेल्या नंबरवरून Typebot ची कोणती फील्ड भरायची?

Typebot चा WhatsApp विझार्ड बॉटच्या Share टॅबखाली चार गोष्टी विचारतो: ॲप सीक्रेट, सिस्टम युझर टोकन, WhatsApp Business Account आयडी आणि फोन नंबर आयडी.

त्यांपैकी तीन थेट कनेक्शनमधून मिळतात. डॅशबोर्डवर नंबरसाठी WABA आयडी, फोन नंबर आयडी आणि ॲक्सेस टोकन दिसतात. असिस्टंट तुमच्यासाठी ती मूल्ये आणत असेल, तर get_api_credentials टूल तीच मूल्ये परत देते. ती जुळणाऱ्या फील्डमध्ये पेस्ट करा.

ॲप सीक्रेट मात्र रिकामे ठेवा. येणाऱ्या ट्रॅफिकवर Typebot ते एकाच कामासाठी वापरते: Meta प्रत्येक डिलिव्हरीवर जोडत असलेला X-Hub-Signature-256 हेडर तपासण्यासाठी. Tech Provider मार्फत कनेक्ट केलेल्या नंबरसाठी Meta प्रोव्हायडरच्या ॲप सीक्रेटने सही करते, आणि ते कधीही शेअर केले जात नाही. त्यामुळे तिथे तुम्ही कोणतेही मूल्य टाकले तरी Typebot प्रत्येक खरा मेसेज नाकारेल. फील्ड रिकामे असल्यास Typebot ती तपासणी वगळते आणि डिलिव्हरी स्वीकारते.

Typebot चा कॉलबॅक यूआरएल आणि व्हेरिफाय टोकन कुठे द्यायचे?

नंबरच्या वेबहुक डेस्टिनेशनमध्ये, Meta ॲप डॅशबोर्डमध्ये नाही.

Typebot चा विझार्ड सांगतो की त्याचा Callback URL आणि Verify Token तुमच्या स्वतःच्या Meta ॲपच्या WhatsApp सेटिंग्जमध्ये पेस्ट करा. EasyCoexistence मार्फत Coexistence वापरताना तुमचे कोणतेही ॲप त्यात येत नाही: Meta नंबरचे इव्हेंट कनेक्शनवर सेट केलेल्या डेस्टिनेशनकडे पाठवते. म्हणून Typebot च्या शेवटच्या पायरीतून दोन्ही मूल्ये कॉपी करा आणि डॅशबोर्डमध्ये किंवा set_webhook_destination वापरून ती डेस्टिनेशन म्हणून सेट करा.

त्यानंतर Meta आपली पडताळणी GET विनंती Typebot ला पाठवते, Typebot चॅलेंजसह उत्तर देते, आणि तेव्हापासून नंबरवर येणारा प्रत्येक मेसेज बॉटपर्यंत पोहोचतो. Typebot चे व्हेरिफाय टोकन एकदाच वापरता येते: पडताळणी यशस्वी होताच ते Typebot च्या डेटाबेसमधून हटवले जाते. नंतर डेस्टिनेशन पुन्हा सेट करायचे असेल, तर आधी विझार्ड पुन्हा चालवून नवे टोकन तयार करा.

24 तासांच्या विंडोबाबत बॉट काय करतो?

Typebot ज्यांनी स्वतः लिहिले त्यांनाच उत्तर देते, त्यामुळे जवळजवळ प्रत्येक मेसेज ग्राहक सेवा विंडोच्या आत राहतो. ग्राहक जेव्हा जेव्हा लिहितो तेव्हा Meta 24 तासांची विंडो उघडते, आणि त्यात कोणताही सर्व्हिस मेसेज प्रकार टेम्प्लेटशिवाय पाठवता येतो. फक्त उत्तरे देणारा बॉट त्यामुळे सर्वात सोपी स्थिती आहे.

अडचण अशा फ्लोची आहे जो थांबून राहतो. Wait ब्लॉक, किंवा ग्राहक एका दिवसापेक्षा जास्त वेळ शांत राहिल्यानंतर पुन्हा सुरू होणारे सेशन, विंडोबाहेर मुक्त मजकूर मेसेज पाठवण्याचा प्रयत्न करेल, आणि Meta तो 131047 त्रुटीसह नाकारते. Typebot चा सेशन एक्स्पायरेशन टाइमआउट, डिफॉल्ट 4 तास आणि जास्तीत जास्त 48 तासांपर्यंत सेट करता येणारा, परत आलेल्या ग्राहकाची नवी चॅट कधी सुरू होईल हे ठरवतो. Meta तो मेसेज स्वीकारेल की नाही हे तो ठरवत नाही.

हे Coexistence असल्यामुळे टीमला प्रत्येक संभाषण WhatsApp Business ॲपमध्ये दिसत राहते, आणि बॉटने उत्तर देऊ नये तेव्हा ती फोनवरून थेट हस्तक्षेप करू शकते.

सामान्य चुका

• Meta ॲप सीक्रेट Typebot मध्ये पेस्ट करणे. डिलिव्हरीवर Tech Provider च्या सीक्रेटने सही केलेली असते, त्यामुळे Typebot प्रत्येक मेसेज अवैध सिग्नेचर म्हणून नाकारतो.
• जुने Typebot व्हेरिफाय टोकन पुन्हा वापरणे. एका यशस्वी पडताळणीनंतर ते हटवले जाते, म्हणून डेस्टिनेशन पुन्हा सेट करताना विझार्डमधून नवे टोकन घ्यावे लागते.
• कॉलबॅक यूआरएल इतरांना शेअर करणे. सिग्नेचर तपासणी बंद असताना यूआरएल माहीत असणे हेच विनंतीला आत येऊ देते, म्हणून तो पासवर्डप्रमाणे सांभाळा.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

पुढे वाचा