24 घण्टाको ग्राहक सेवा विन्डो
ग्राहकले तपाईंको नम्बरमा म्यासेज पठाउँदा ग्राहक सेवा विन्डो खुल्छ र 24 घण्टासम्म रहन्छ। यस अवधिमा तपाईंले निःशुल्क टेक्स्ट पठाउन सक्नुहुन्छ र त्यस्ता प्रतिक्रिया निःशुल्क हुन्छन्। विन्डोबाहिर Meta ले अनुमोदन गरेको टेम्प्लेटबाट मात्र म्यासेज पुग्छ।
ग्राहकको म्यासेजले निःशुल्क टेक्स्ट पठाउने सुविधा कति समय खुला राख्छ
विन्डो बन्द भएपछि निःशुल्क टेक्स्ट पठाउँदा आउने त्रुटि
विन्डोभित्र पठाइएका प्रतिक्रियाको लागत
समय ठ्याक्कै कहिले सुरु हुन्छ?
ग्राहकले म्यासेज पठाउँदा समय सुरु हुन्छ र उनीहरूले अर्को म्यासेज पठाउँदा हरेक पटक फेरि सुरु हुन्छ।
धेरैले यही कुरा उल्टो बुझ्छन्। विन्डो तपाईंको पछिल्लो म्यासेजदेखि, कुराकानी सुरु भएको समयदेखि वा टिकट खोलिएको समयदेखि गनिँदैन। यो ग्राहकको सबैभन्दा पछिल्लो आएका म्यासेजदेखि गनिन्छ। त्यसैले सक्रिय कुराकानी व्यवहारमा कहिल्यै बन्द हुँदैन, तर एकतर्फी कुराकानी एक दिनपछि बन्द हुन्छ।
यसको अर्थ विन्डो नम्बरअनुसार होइन, सम्पर्कअनुसार हुन्छ। एउटै नम्बरमा, एउटै समयमा, एक ग्राहक विन्डोभित्र र अर्को विन्डोबाहिर हुन सक्छ।
भित्र र बाहिर के पठाउन सकिन्छ?
भित्र जे पनि पठाउन सकिन्छ: निःशुल्क टेक्स्ट, मिडिया र चाहनुहुन्छ भने टेम्प्लेट पनि। बाहिर Meta ले पहिले नै अनुमोदन गरेको टेम्प्लेट मात्र पठाउन सकिन्छ।
त्यसैले टेम्प्लेट आवश्यक हुन्छन्। ग्राहकले आफैं म्यासेज नपठाएको अवस्थामा कुराकानी सुरु वा फेरि सुरु गर्ने यो स्वीकृत माध्यम हो। प्राप्तकर्ताले म्यासेज माग नगरेको हुनाले तिनको पहिले नै समीक्षा गरिन्छ।
Coexistence नम्बरमा यसको अर्को प्रभाव पनि हुन्छ। WhatsApp Business एपले टेम्प्लेट पठाउन सक्दैन, त्यसैले विन्डोबाहिरका सबै म्यासेज एपीआईमार्फत पठाउनुपर्छ। फोनबाट जवाफ दिने टोलीले चलिरहेको कुराकानीमा स्वतन्त्र रूपमा प्रतिक्रिया दिन सक्छ, तर निष्क्रिय कुराकानी फेरि सुरु गर्न सक्दैन। यही नम्बर कनेक्सन गर्नुको व्यावहारिक कारणमध्ये एक हो।
इन्टिग्रेसनले यो कुरा उत्पादनमा पुगेपछि मात्र किन थाहा पाउँछ?
किनभने परीक्षण सधैं विन्डोभित्र हुन्छ।
इन्टिग्रेसन बनाउने व्यक्तिले आफूलाई म्यासेज पठाउँछ र केही सेकेन्डपछि त्यसको जवाफ दिन्छ। त्यो 24 घण्टाभित्र पर्छ, त्यसैले निःशुल्क टेक्स्ट चल्छ र सबै परीक्षण सफल हुन्छन्। सुरु भएपछि असफल हुने पहिलो वास्तविक अवस्था हिजो म्यासेज पठाएको ग्राहक हो।
दिगो उपाय भनेको पठाउनुअघि शाखा बनाउनु हो: त्यो सम्पर्कले पछिल्लो पटक कहिले म्यासेज पठायो जाँच गर्नुहोस् र निःशुल्क टेक्स्ट वा टेम्प्लेटमध्ये सही बाटो रोज्नुहोस्। सुरुदेखि गरेमा यसको लागत लगभग केही हुँदैन। पछि थप्दा कोडबेसमा भएका हरेक पठाउने ठाउँ खोज्नुपर्छ।
सामान्य गल्तीहरू
- आफ्नो पछिल्लो म्यासेजदेखि समय गन्नु। विन्डो ग्राहकको म्यासेजले खोल्छ।
- यसलाई नम्बरअनुसारको मान्नु। यो सम्पर्कअनुसार हुन्छ, त्यसैले एउटै नम्बरका दुई कुराकानीको स्ट्याटस फरक हुन सक्छ।
- म्यासेज पठाएलगत्तै मात्र परीक्षण गर्नु, जुन सधैं विन्डोभित्र हुन्छ।
MCP कनेक्सनका टुल विवरणमा यो नियम समावेश हुन्छ, त्यसैले विन्डोबारे छुट्टै नभनी सहायकले send_message वा send_template सही रूपमा रोज्छ।
बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू
के विन्डोको अवधि बढाउन सकिन्छ?
सकिँदैन। यो Meta ले तोकेको निश्चित अवधि हो र कुनै प्रदायकले यसलाई लम्ब्याउन सक्दैन।
टेम्प्लेटको प्रतिक्रियाले विन्डो फेरि खोल्छ?
ग्राहकले जवाफ दिँदा खोल्छ। टेम्प्लेट पठाउँदैमा निःशुल्क टेक्स्टको विन्डो खुल्दैन।
के प्रतिक्रियाहरू साँच्चै निःशुल्क हुन्छन्?
ग्राहक सेवा विन्डोभित्र पठाइएका म्यासेजका लागि Meta ले शुल्क लिँदैन। शुल्क विन्डोबाहिर सुरु गरिएका कुराकानीमा लाग्छ।
मैले पढेको अर्को 24 घण्टे विन्डो के हो?
त्यो अनबोर्डिङदेखि गनिने सिङ्क्रोनाइजेसन विन्डो हो र यसले पठाउने कामभन्दा च्याट इतिहासलाई नियन्त्रण गर्छ। यी दुई असम्बन्धित हुन्।
पढ्दै जानुहोस्
सुरु गर्न तयार हुनुहुन्छ?
महिनौं होइन, केही मिनेटमै WhatsApp Coexistence सेट अप गर्नुहोस्। एप फोनमा चलिरहन्छ।
निःशुल्क ट्रायल सुरु गर्नुहोस्प्रमाणीकरण गरिएको