WhatsApp त्रुटि 131047: पुनःसम्पर्क म्यासेज
त्रुटि 131047 को अर्थ ग्राहकले अन्तिम पटक तपाईंलाई म्यासेज गरेको 24 घण्टाभन्दा बढी भइसकेको छ। त्यसैले ग्राहक सेवा विन्डो बन्द हुन्छ र खुला पाठ पठिँदैन। कुराकानी पुनःखोल्न मेटाले पहिले नै स्वीकृत गरेको टेम्प्लेट मात्र प्रयोग गर्न सकिन्छ।
विन्डोबाहिर पठाइएको पुनःसम्पर्क म्यासेजका लागि मेटाको कोड
ग्राहकको म्यासेजले खुला पाठ पठाउन कति समय दिन्छ
बन्द कुराकानी पुनःखोल्न एउटा स्वीकृत टेम्प्लेट आवश्यक हुन्छ
त्रुटि 131047 किन आउँछ?
ग्राहकले तपाईंलाई अन्तिम पटक म्यासेज गरेको 24 घण्टाभन्दा पछि पठाइएको खुला पाठ म्यासेजका कारण यो त्रुटि आउँछ।
WhatsApp Business प्लेटफर्मले व्यवसायलाई ग्राहक सेवा विन्डोभित्र मात्र स्वतन्त्र रूपमा लेख्न दिन्छ। ग्राहकले तपाईंलाई म्यासेज गरेपछि यो विन्डो खुल्छ र 24 घण्टा रहन्छ। यस अवधिमा तपाईंले चाहेको म्यासेज पठाउन सक्नुहुन्छ। विन्डो बन्द भएपछि प्राप्तकर्ताले अनुरोध नगरेको म्यासेज नपठाउन एपीआईले खुला पाठ अस्वीकार गर्दै 131047 प्रतिक्रिया दिन्छ।
परीक्षणमा नभई उत्पादन वातावरणमा यो समस्या देखिनुको कारण समय हो। इन्टिग्रेसन परीक्षण गर्दा म्यासेज पठाएपछि केही सेकेन्डमै प्रतिक्रिया दिइन्छ, जुन सधैं विन्डोभित्र हुन्छ। पहिलो रातभरको अन्तराल वा एक दिन मौन रहने पहिलो ग्राहकपछि यो त्रुटि देखिन्छ।
यसलाई कसरी समाधान गर्ने?
खुला पाठको सट्टा स्वीकृत टेम्प्लेट पठाउनुहोस्।
टेम्प्लेट भनेका तपाईंले मेटामा पहिले नै बुझाउने र मेटाले समीक्षा गर्ने म्यासेज हुन्। स्वीकृत भएपछि टेम्प्लेट जुनसुकै बेला पठाउन सकिन्छ, तपाईंलाई कहिल्यै म्यासेज नगरेको व्यक्तिलाई पनि। टेम्प्लेट पठाउँदा कुराकानी पुनःखुल्छ, र ग्राहकले प्रतिक्रिया दिनेबित्तिकै खुला पाठका लागि नयाँ 24 घण्टा सुरु हुन्छ।
त्यसैले टिकाउ समाधान फेरि प्रयास गर्नु होइन। पठाउनुअघि त्यो सम्पर्कले अन्तिम पटक कति समयअघि म्यासेज गरेको थियो भनेर जाँच्नुहोस्। 24 घण्टाभित्र भए खुला पाठ पठाउनुहोस्। बाहिर भए परिस्थितिअनुसारको टेम्प्लेट पठाउनुहोस्। खुला पाठ मात्र पठाउन जान्ने इन्टिग्रेसनले यो समस्या दोहोर्याइरहन्छ, र कुराकानी हेर्ने व्यक्तिलाई त्रुटिभन्दा मौनता जस्तो देखिन्छ।
के यो Coexistence नम्बरमा पनि लागू हुन्छ?
हो, र यसमा जान्नुपर्ने एउटा थप परिणाम पनि छ।
नम्बर Coexistence मार्फत अनबोर्ड गरिएको होस् वा होइन, विन्डो उस्तै काम गर्छ, किनकि यो अनबोर्डिङ मोडको नभई प्लेटफर्मको नियम हो। फरक पर्ने कुरा यसमा कसले काम गर्न सक्छ भन्ने हो। Coexistence नम्बरमा WhatsApp Business एपले टेम्प्लेट पठाउन सक्दैन, त्यसैले विन्डोबाहिरका सबै म्यासेज एपीआईमार्फत पठाउनुपर्छ।
यसको अर्थ फोनबाट जवाफ दिने टोलीले चलिरहेको कुराकानीमा स्वतन्त्र रूपमा प्रतिक्रिया दिन सक्छ, तर एपबाट निष्क्रिय कुराकानी पुनःसुरु गर्न सक्दैन। पुनःसुरु गर्ने काम एपीआईमार्फत हुन्छ, र यही कारणले व्यवसायले सुरुमा नम्बर कनेक्सन गर्छ।
सामान्य गल्तीहरू
- उही खुला पाठ म्यासेज फेरि पठाउने। विन्डो आफैं पुनःखुल्दैन, त्यसैले पुनःप्रयास पनि उही तरिकाले असफल हुन्छ।
- विन्डो ग्राहकको सट्टा तपाईंको अन्तिम म्यासेजदेखि गन्ने। विन्डो ग्राहकको म्यासेजले खोल्छ।
- टेम्प्लेट लेखेर त्यही क्षण पठाउन सकिन्छ भन्ने मान्ने। मेटाले पहिले समीक्षा गर्छ, सामान्यतया केही मिनेटमा तर कहिलेकाहीँ एक दिन पनि लाग्न सक्छ।
EasyCoexistence ले नम्बरका टेम्प्लेटहरू सूचीबद्ध गरी ड्यासबोर्ड वा MCP कनेक्टरमार्फत नयाँ टेम्प्लेट बुझाउँछ, त्यसैले विन्डो बन्द हुँदा सहायकले सही टेम्प्लेट रोज्न सक्छ।
बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू
के म 24 घण्टाको विन्डो बढाउन सक्छु?
सक्नुहुन्न। यो मेटाले निश्चित गरेको अवधि हो र कुनै पनि प्रदायकले यसलाई लम्ब्याउन सक्दैन। ग्राहकले फेरि तपाईंलाई म्यासेज गरेपछि मात्र यो पुनःखुल्छ।
ग्राहकले टेम्प्लेटको जवाफ दिँदा विन्डो पुनःखुल्छ?
खुल्छ। तपाईंले पठाएको टेम्प्लेटको जवाफसहित ग्राहकको जुनसुकै म्यासेजले नयाँ 24 घण्टा सुरु गर्छ।
मैले कुन टेम्प्लेट श्रेणी प्रयोग गर्नुपर्छ?
लेनदेनसम्बन्धी म्यासेजका लागि Utility र प्रचारात्मक म्यासेजका लागि Marketing प्रयोग गर्नुहोस्। Marketing म्यासेज पठाउन आफ्नै WhatsApp Business खातामा भुक्तानी विधि चाहिन्छ।
के त्रुटि 131047 र 131049 एउटै हुन्?
होइन। 131047 बन्द विन्डोका लागि हो। 131049 पारिस्थितिक प्रणालीको हेल्थ जोगाउन मेटाले डेलिभरी सीमित गरेको छुट्टै अवस्था हो।
पढ्दै जानुहोस्
सुरु गर्न तयार हुनुहुन्छ?
महिनौं होइन, केही मिनेटमै WhatsApp Coexistence सेट अप गर्नुहोस्। एप फोनमा चलिरहन्छ।
निःशुल्क ट्रायल सुरु गर्नुहोस्प्रमाणीकरण गरिएको