Coexistence नम्बरबाट WhatsApp कुराकानी Salesforce मा पठाउनुहोस्
यस नम्बरका वेबहुक n8n वर्कफ्लोमा पठाउनुहोस्, पठाउने व्यक्तिलाई phone मा SOQL क्वेरीले Salesforce मा खोज्नुहोस्, कोही नमिले Lead बनाउनुहोस्, र प्रत्येक म्यासेजलाई रेकर्डमा Task वा नोटका रूपमा लग गर्नुहोस्। यी तीनै कल n8n को Salesforce नोडले गर्छ। इतिहास Salesforce मा रहँदा टोलीले WhatsApp Business एपबाटै उत्तर दिइरहन सक्छ।
n8n को Salesforce नोडले SOQL क्वेरी चलाउन सक्छ, यसैबाट वर्कफ्लोले phone मार्फत रेकर्ड भेट्टाउँछ।
n8n को Salesforce नोडले Lead, Contact, खाता र Opportunity रेकर्डमा दिने एउटा अपरेसन।
Meta ले व्यवसायको फोन नम्बरलाई आफ्नै वेबहुक कलब्याक यूआरएल राख्न दिन्छ, जसले एपको पूर्वनिर्धारित मानलाई ओभरराइड गर्छ।
n8n वर्कफ्लो कस्तो देखिन्छ?
एउटै लाइनमा चारवटा नोड, साथमा Meta का हरेक वेबहुकलाई चाहिने प्रमाणीकरण शाखा।
वेबहुक नोडले हरेक म्यासेजको लागि Meta ले पठाउने POST प्राप्त गर्छ। Salesforce नोडले पठाउनेको phone मिल्ने Lead वा Contact खोज्न SOQL क्वेरी चलाउँछ। IF नोडले केही फर्कियो कि फर्किएन भनेर बाटो छुट्याउँछ: फर्किएमा वर्कफ्लोले रेकर्डको id अघि बढाउँछ, नफर्किएमा अर्को Salesforce नोडले पेलोडमा आएको प्रोफाइल नामसहित Lead बनाउँछ। अन्तिम Salesforce नोडले त्यस रेकर्डमा Task बनाउँछ, जसको विवरणमा म्यासेजको पाठ हुन्छ र विषयमा यो WhatsApp म्यासेज हो भनिएको हुन्छ।
प्रमाणीकरण शाखाले Meta को GET को उत्तरमा hub.challenge को मान सादा बडीका रूपमा फर्काउँछ। यो नभए Meta ले म्यासेज पठाउन सुरु नै गर्दैन, र वर्कफ्लोको बाँकी भाग खाली बस्छ।
Task कि नोट: म्यासेज कुन रूपमा राख्ने?
धेरैजसो टोलीका लागि Task, किनभने यो बिक्री प्रतिनिधिहरूले पहिल्यै पढ्ने गतिविधि टाइमलाइनमा देखिन्छ र यसबाट रिपोर्ट निकाल्न सकिन्छ। यसको स्ट्याटस completed राख्नुहोस् ताकि यो खुला कामका रूपमा नदेखियोस्, र च्यानलको नाम भएको विषय दिनुहोस्, जसले गर्दा WhatsApp गतिविधिको फिल्टर एउटै सर्तमा बन्छ।
n8n नोडको नोट थप्ने अपरेसन फरक अवस्थामा उपयुक्त हुन्छ: हरेक म्यासेज होइन, सारांश राख्नुपर्दा। केही टोलीले वर्कफ्लोबाट प्रत्येक सम्पर्कको दिनभरिका म्यासेज जम्मा गराएर साँझ एउटै नोट लेखाउँछन्, जसले बीस वटा छोटा लाइन पठाउने ग्राहकको टाइमलाइन पढ्न सजिलो राख्छ।
जुन रोज्नुभए पनि रेकर्डमा WhatsApp म्यासेजको id लेख्नुहोस्। Meta ले डेलिभरी पुनः प्रयास गर्छ, र लेख्नुअघि id पहिल्यै छ कि छैन जाँच्ने वर्कफ्लोले एउटै म्यासेज दुई पटक कहिल्यै लग गर्दैन।
टोलीले अझै फोनबाट उत्तर दिन सक्छ, र Salesforce ले त्यो देख्छ?
दुवै सक्छ। Coexistence ले उही नम्बरमा WhatsApp Business एप चलिरहन दिन्छ, त्यसैले हिजो ग्राहकलाई उत्तर दिने व्यक्तिहरूले आज पनि त्यही गर्न सक्छन्। एपबाट उत्तर दिँदा Meta ले smb_message_echoes फिल्ड अन्तर्गत बाहिर जाने म्यासेजको इको उही वेबहुक गन्तव्यमा पठाउँछ।
ती इकोका लागि वर्कफ्लोमा दोस्रो बाटो थपेर तिनलाई बाहिर जाने Task का रूपमा लग गर्नुहोस्। त्यसपछि Lead खोल्ने प्रतिनिधिले प्रश्न र पसलले दिएको उत्तर दुवै क्रमैसँग देख्छ, कसैले च्याट हातैले कपी नगरी।
वर्कफ्लो आफैंले पठाउने उत्तर, Cloud API विरुद्ध HTTP अनुरोध नोडमार्फत, पठाउने क्षणमै लग गर्नुपर्छ। वर्कफ्लोसँग त्यसबेला पाठ र रेकर्डको id पहिल्यै हुन्छ।
दोहोरिएका Lead कसरी रोक्ने?
मानिसले टाइप गरेको फिल्डमा होइन, सामान्यीकृत फोन नम्बरमा मिलान गर्नुहोस्। Meta ले पठाउनेलाई देशको कोडसहित अङ्कमात्र, प्लस चिह्न बिना पठाउँछ। Salesforce का phone फिल्डमा रेकर्ड बनाउनेले जे लेखेको छ त्यही हुन्छ, खाली ठाउँ, कोष्ठक र ड्यासहित।
भरपर्दो तरिका भनेको अङ्कमात्र भएको नम्बर राख्ने कस्टम टेक्स्ट फिल्ड बनाउनु हो, जसलाई वर्कफ्लोले Lead बनाउँदा भर्छ र पुराना रेकर्डका लागि ब्याकफिलले भर्छ। त्यसपछि SOQL क्वेरीले त्यो फिल्डलाई बराबरीमा तुलना गर्छ, जुन छिटो र सही हुन्छ।
Lead मात्र होइन, Contact पनि जाँच्नुहोस्। पहिल्यै रूपान्तरण भइसकेको ग्राहक Contact हुन्छ, र Lead मात्र खोज्ने वर्कफ्लोले सम्पर्क गर्ने हरेक पुराना ग्राहकका लागि नयाँ Lead बनाइदिन्छ।
सामान्य गल्तीहरू
- Lead अब्जेक्ट मात्र खोज्नु। पुराना ग्राहक Contact हुन्छन्, र सम्पर्क गर्ने हरेक जना दोहोरिएको Lead बन्छन्।
- म्यासेजलाई खुला Task का रूपमा लग गर्नु। प्रतिनिधिहरूले ग्राहकको हरेक लाइनको लागि काम पाउँछन्, त्यसैले बनाउँदा स्ट्याटस completed राख्नुहोस्।
- वर्कफ्लोमा प्रमाणीकरणको GET शाखा छोड्नु। Meta ले गन्तव्य कहिल्यै पुष्टि गर्दैन, र कुनै म्यासेज डेलिभर हुँदैन।
easycoexistence.com मा नम्बर जडान गर्नुहोस् र यसको वेबहुक गन्तव्यलाई Salesforce मा लेख्ने n8n वर्कफ्लोतर्फ देखाउनुहोस्। प्रति नम्बर प्रति महिना US$ 9 देखि, नम्बर थपिँदै जाँदा US$ 1 सम्म, पहिलो 3 दिन निःशुल्क।
बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू
यसका लागि मलाई Salesforce AppExchange प्याकेज चाहिन्छ?
चाहिँदैन। n8n को बिल्ट-इन Salesforce नोडले खोज, Lead र Task सम्हाल्छ, र त्यसमा नभएका कुरा उही क्रेडेन्सियल प्रयोग गरेर HTTP अनुरोध नोडबाट गर्न सकिन्छ।
के Make ले पनि यही काम गर्न सक्छ?
सक्छ। Make को कस्टम वेबहुकले म्यासेज प्राप्त गर्छ र Salesforce मोड्युलहरूले रेकर्ड लेख्छन्। सिनेरियोको बनावट n8n वर्कफ्लोसँग चरणैपिच्छे मिल्छ।
के Salesforce ले Lead लाई WhatsApp टेम्प्लेट पठाउन सक्छ?
वर्कफ्लो मार्फत सक्छ। Salesforce ले n8n को वेबहुक बोलाओस्, र n8n ले स्वीकृत टेम्प्लेट Cloud API मार्फत उक्त नम्बरको phone number id र टोकनसहित पठाउँछ।
के EasyCoexistence ले म्यासेजको प्रतिलिपि राख्छ?
राख्दैन। Meta ले हरेक वेबहुक सिधै तपाईंको n8n यूआरएलमा पठाउँछ, र EasyCoexistence ले कुराकानीको सामग्री कहिल्यै भण्डारण गर्दैन।
पढ्दै जानुहोस्
सुरु गर्न तयार हुनुहुन्छ?
महिनौं होइन, केही मिनेटमै WhatsApp Coexistence सेट अप गर्नुहोस्। एप फोनमा चलिरहन्छ।
निःशुल्क ट्रायल सुरु गर्नुहोस्प्रमाणीकरण गरिएको