Mahitaji ya opt-in ya WhatsApp kwa jumbe zinazoanzishwa na biashara

Sera ya opt-in ya Meta inahitaji nini?

Masharti mawili, na yote lazima yatimizwe kabla biashara haijawasiliana na mtu kwenye WhatsApp. Mtu ameipa biashara nambari yake ya simu ya mkononi, na biashara imepokea ruhusa ya opt-in kutoka kwa mtu huyo inayothibitisha kwamba anataka kupokea jumbe au simu zake zinazofuata.

Opt-in yenyewe ina mahitaji matatu. Lazima isemwe wazi kwamba mtu anakubali kupokea mawasiliano kutoka kwa biashara. Lazima ilitaje wazi jina la biashara. Na lazima izingatie sheria husika, jambo ambalo Meta inaiachia biashara yenyewe kulithibitisha.

Sasisho la sera la Meta la Novemba 2024 lililegeza jambo moja: opt-in inaweza kuwa ya jumla na haihitaji kutaja WhatsApp, mradi sheria za eneo zinafuatwa.

Meta inakubali njia gani za opt-in?

Njia yoyote inayotimiza mahitaji hayo matatu. Meta inasema kwamba njia kama hiyo inakubaliana na sera, inaiachia biashara kuchagua, na inatoa mifano ya njia zinazokubalika. Njia yoyote itakayotumika, Meta pia inashauri kueleza wazi mtu atapata faida gani kwa kupokea jumbe hizo.

• SMS.
• Fomu kwenye tovuti.
• Kwa simu, kupitia mfumo wa majibu ya sauti unaoingiliana.
• Ana kwa ana au kwenye karatasi, kwa hati halisi iliyosainiwa.
• Njia yoyote ikitumika, biashara inawajibika kutoa taarifa na kupata ruhusa ambazo sheria husika zinahitaji.

Je, mawasiliano yaliyo kwenye programu yangu ya WhatsApp Business yanahesabiwa kama opt-in?

Hapana, si yenyewe. Sera ya Meta inafunga ruhusa na mtu kuthibitisha kwamba anataka jumbe kutoka kwa biashara, na nambari ya simu iliyo kwenye orodha ya mawasiliano inatimiza kwa kiwango cha juu sharti la kwanza tu kati ya hayo mawili.

Jambo hili ni muhimu kwenye nambari ya Coexistence kwa sababu muunganisho unaweza kusawazisha mawasiliano kutoka kwenye programu, na wateja ambao tayari unao ndio hadhira ya wazi ya kampeni ya kwanza ya kiolezo cha ujumbe. Kuwa na nambari ya mtu si sawa na uthibitisho wake.

Mteja anayeiandikia biashara ni hali tofauti: ujumbe wake unafungua dirisha la huduma kwa wateja, ambalo ndani yake biashara inaweza kujibu.

Nini kinatokea ikiwa opt-in ni dhaifu?

Wapokeaji hujibu kwa hatua, na jukwaa hujibu maoni hayo. Mwongozo wa opt-in wa Meta unasema kwamba watu wanaweza kuzuia au kuripoti biashara, au kuacha kupokea jumbe zake za matangazo, na kwamba mifumo yake itapunguza kasi ya kutuma ya biashara ambayo ubora wake unabaki chini kwa muda mrefu.

Ushauri wa vitendo wa Meta unatokana na hilo. Weka matarajio kwa kueleza aina za jumbe ambazo biashara itatuma, au kusanya opt-in kwa kila aina. Toa maelekezo wazi ya kuacha aina fulani za jumbe na yaheshimu. Fanya njia za opt-in na opt-out zionekane wazi, na fuatilia kwa makini ukadiriaji wa ubora wakati njia mpya ya opt-in inapoanza kutumika.

Sera pia inahitaji kuheshimu kila ombi la kuzuia, kuacha au kujiondoa, likiwa kwenye WhatsApp au nje yake, ikiwemo kumwondoa mtu huyo kwenye orodha za mawasiliano.

Makosa ya kawaida

• Kuchukulia mawasiliano yaliyosawazishwa kutoka kwenye programu kama orodha ya opt-in. Sera inataka uthibitisho kutoka kwa kila mtu, si nambari yake tu.
• Kukusanya opt-in ambayo haitaji jina la biashara kamwe. Meta inahitaji jina la biashara litajwe wazi.
• Kuheshimu opt-out zinazofika kwenye WhatsApp pekee. Sera inahusu maombi yaliyotolewa kupitia njia yoyote.

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Endelea kusoma