Rekodi jumbe za WhatsApp kwenye HubSpot kutoka nambari ya Coexistence

Ujumbe wa WhatsApp unafikaje kwenye mwasiliani wa HubSpot?

Kwa hatua tatu. Meta inapeleka ujumbe kwenye webhook uliyoweka kwa nambari, ambayo hapa ni node ya Webhook ya n8n. Workflow inatafuta kwenye HubSpot mwasiliani mwenye nambari ya simu ya mtumaji, na inamunda mpya ikiwa hakuna anayelingana. Kisha inaunda rekodi ya mawasiliano yenye maandishi ya ujumbe na kuiunganisha na mwasiliani huyo.

HubSpot iliunda object ya Communications kwa hali hii. Inawakilisha ujumbe wa WhatsApp, LinkedIn au SMS uliotumwa au kupokelewa nje ya HubSpot, na inaonekana kwenye timeline ya rekodi kama simu au barua pepe iliyorekodiwa. Sifa zinazohitajika ni aina ya channel, hs_communication_logged_from iliyowekwa kuwa CRM, maandishi ya ujumbe, mmiliki na muhuri wa wakati.

Hakuna kati ya haya kinachohitaji programu ya soko la HubSpot. Node ya HTTP Request ya n8n inaweza kutumia tena credential ya HubSpot uliyoiweka kwa node ya HubSpot, na ombi ni POST moja kwa kila ujumbe.

{
  "properties": {
    "hs_communication_channel_type": "WHATS_APP",
    "hs_communication_logged_from": "CRM",
    "hs_communication_body": "do you have anything friday?",
    "hubspot_owner_id": "75480934",
    "hs_timestamp": "2026-10-11T14:20:00.000Z"
  }
}

Je, jumbe zinazoandikwa kwenye simu nazo zinarekodiwa?

Zinaweza, na hiyo ndiyo faida ambayo nambari ya Coexistence inaongeza. Mtu wa timu anapojibu kutoka programu ya WhatsApp Business, Meta inatuma echo ya ujumbe huo unaotoka kwenye webhook ile ile. Workflow inayoshughulikia jumbe zinazoingia na echo zote mbili inaandika pande zote za mazungumzo kwenye timeline, hivyo muuzaji anayefungua mwasiliani kwenye HubSpot anaona alichouliza mteja na alichojibu duka.

Gawanya kwa uga wa webhook. Jumbe zinazoingia zinafika chini ya messages na majibu ya simu yanafika chini ya smb_message_echoes. Rekodi ya kwanza kama imepokelewa na ya pili kama imetumwa, na timeline itasomeka kwa mpangilio.

Majibu ambayo workflow yenyewe inatuma kupitia Cloud API tayari inayafahamu, kwa hiyo yarekodi wakati wa kutuma badala ya kusubiri webhook.

Vipi kuhusu channel ya inbox ya WhatsApp ya HubSpot yenyewe?

Hiyo ni muunganisho tofauti. Inbox ya mazungumzo ya HubSpot inaunganisha nambari ya WhatsApp na HubSpot yenyewe, na hifadhi yake ya maarifa inasema nambari haipaswi kuunganishwa na muunganisho mwingine wa WhatsApp. Inapatikana kwenye Marketing Hub au Service Hub Professional na Enterprise.

Nambari iliyounganishwa kupitia EasyCoexistence inafikiwa kwa njia nyingine: Meta inaelekeza webhook zake kwenye URL unayoimiliki, na HubSpot inapokea rekodi kupitia API yake. Mazungumzo yanajibiwa kutoka kwenye simu au na workflow yako, na HubSpot ndiyo mfumo wa kumbukumbu unaoshikilia historia kwa mwasiliani, deal au tiketi.

Ombi linahitaji scope ya kuandika contacts kwenye programu ya kibinafsi au credential inayolifanya, ambayo ni scope ile ile ambayo workflow tayari inaihitaji ili kuunda mwasiliani tangu mwanzo.

Workflow inapaswa kulinganishaje mtumaji na mwasiliani?

Kwa nambari ya simu, iliyosawazishwa kabla ya kutafuta. Meta inatuma mtumaji kama tarakimu zenye msimbo wa nchi bila alama ya kujumlisha, kama 14155550188. Wasiliani wa HubSpot huandikwa kwa mkono, kwa hiyo mtu mmoja anaweza kuhifadhiwa kama +1 415 555 0188 au (415) 555-0188.

Muundo unaotegemewa ni kuweka sifa maalum ya mwasiliani inayoshikilia nambari ya tarakimu pekee, kuijaza workflow inapounda mwasiliani, na kutafuta kwa sifa hiyo. Kutafuta moja kwa moja kwenye uga huru wa simu kunafanya kazi kwa wasiliani walioundwa na workflow na kunakosa wengi walioundwa na mtu, jambo linalozalisha nakala mbili.

Utafutaji usipopata chochote, unda mwasiliani ukitumia jina la wasifu kutoka kwenye payload ya webhook kama jina la kwanza na nambari ya tarakimu pekee kwenye nyuga zote mbili. Mtu anaweza kuunganisha au kubadilisha jina baadaye, na mazungumzo tayari yameambatishwa.

Makosa ya kawaida

• Kurekodi jumbe zinazoingia pekee. Timeline inaonyesha maswali bila majibu, kwa sababu majibu yaliyoandikwa kwenye simu yanafika kama matukio ya smb_message_echoes.
• Kuacha hs_communication_logged_from bila kuweka. HubSpot inahitaji iwe CRM wakati wa kuunda mawasiliano kupitia API.
• Kutafuta wasiliani kwenye uga ghafi wa simu. Muundo wa tarakimu pekee wa Meta mara chache unalingana na alichoandika mtu, na kila kukosa kunaunda mwasiliani mwenye nakala.

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Endelea kusoma