Tumia nambari ya Coexistence kama kikasha pokezi cha WhatsApp Cloud cha Chatwoot

Unaunganishaje nambari ya Coexistence na Chatwoot?

Katika sehemu mbili, kwa mpangilio huu.

Katika Chatwoot, ongeza kikasha pokezi, chagua WhatsApp, kisha chagua mtoa huduma wa WhatsApp Cloud kwa usanidi wa mikono. Weka nambari, phone number id, WhatsApp Business Account id na access token. Zote hizi huonyeshwa na dashboard ya EasyCoexistence kwa muunganisho huo, au get_api_credentials huzirudisha kwa msaidizi. Kisha Chatwoot huonyesha webhook URL na webhook verify token kwa kikasha pokezi hicho.

Katika EasyCoexistence, weka lengwa la webhook ya nambari kuwa URL hiyo na uweke verify token ile ile. Meta hutuma ombi lake la uthibitishaji kwa Chatwoot, Chatwoot hulijibu, na tangu hapo kila ujumbe unaoingia kwenye nambari hufika kwenye kikasha pokezi. Hakuna kinachoendeshwa katikati, kwa hiyo hakuna mtiririko wa kazi wa kuudumisha.

Je, majibu yanayotumwa kutoka kwenye simu huonekana kwenye Chatwoot?

Ndiyo. Kwenye nambari ya Coexistence, jibu lililoandikwa kwenye programu ya WhatsApp Business huripotiwa na Meta kama tukio la smb_message_echoes, na kazi ya webhook ya Chatwoot hutambua field hiyo na kuhifadhi ujumbe kama ujumbe uliotoka, katika mazungumzo sahihi. Msimbo wake wa chanzo unaelezea hali hii moja kwa moja: biashara zinazojibu kutoka Chatwoot na kutoka kwenye programu, huku jumbe zikisawazishwa kwenda Chatwoot.

Hilo ndilo linalofanya mgawanyo huu ufanye kazi kwa vitendo. Mmiliki anaweza kuendelea kuwajibu wateja wa kawaida kutoka kwenye simu, timu inaweza kufanya kazi kwenye kikasha pokezi cha pamoja ofisini, na kila upande huona kile ambacho mwingine ametuma bila mtu yeyote kutuma picha za skrini.

Jumbe zinazotumwa kutoka Chatwoot hupitia Cloud API kwenye nambari hiyo hiyo, kwa hiyo huonekana pia kwenye simu.

Kwa nini kikasha pokezi cha Chatwoot kisiwe na siri ya programu?

Kwa sababu webhook husainiwa kwa siri ambayo huna. Meta husaini kila webhook kwa siri ya programu inayomiliki usajili, yaani programu ya EasyCoexistence, na siri hiyo haishirikiwi kamwe.

Katika msimbo wa sasa wa Chatwoot, header ya X-Hub-Signature-256 hukaguliwa kwenye chaneli ya WhatsApp Cloud iliyosanidiwa kwa mikono tu pale siri ya programu imehifadhiwa juu yake, au chaneli ilipoundwa kupitia Embedded Signup ya Chatwoot yenyewe. Kikasha pokezi cha mikono kisicho na siri ya programu hukubali webhook; chenye siri yoyote ya programu hukataa zote kama zisizoidhinishwa.

Ulinzi unaotumika hapa ni verify token. Chagua thamani ndefu ya nasibu, kwa kuwa ndiyo inayomwezesha Chatwoot kutofautisha ombi la uthibitishaji la Meta na la mtu mwingine yeyote.

Chatwoot haiwezi kufanya nini kwenye nambari hii?

Kupokea webhook mahali pa pili kwa wakati mmoja. Meta huelekeza webhook za nambari kwenye lengwa moja, kwa hivyo Chatwoot ikiwa nalo, mtiririko wa kazi wa n8n hautapokea matukio yale yale. Ukihitaji vyote viwili, elekeza lengwa kwenye relay ndogo yako mwenyewe inayopeleka kila webhook kwa Chatwoot na kwa mtiririko huo wa kazi.

Mipaka ya Coexistence inatumika kama kawaida: API hutuma hadi jumbe 20 kwa sekunde, maandishi huru hutoka tu ndani ya saa 24 tangu ujumbe wa mwisho wa mteja, na template hushughulikia kila kitu baada ya hapo.

Programu ya WhatsApp Business bado inahitaji kufunguliwa angalau mara moja kila siku 14, jambo ambalo EasyCoexistence hulifuatilia.

Makosa ya kawaida

• Kujaza siri ya programu kwenye kikasha pokezi cha Chatwoot. Webhook husainiwa kwa siri ya programu ya EasyCoexistence, kwa hiyo Chatwoot hukataa zote kama zisizoidhinishwa.
• Kutumia verify token tofauti katika EasyCoexistence na ile inayoonyeshwa na Chatwoot. Uthibitishaji wa Meta hushindwa na kikasha pokezi hakipokei ujumbe wowote.
• Kuchagua Embedded Signup ya Chatwoot badala ya usanidi wa mikono. Hiyo huunganisha nambari kupitia programu ya Meta ya Chatwoot yenyewe, ambao ni muunganisho tofauti.

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Endelea kusoma