Hitilafu 131057 ya WhatsApp: akaunti ya biashara iko katika hali ya matengenezo

Hitilafu 131057 ya WhatsApp inamaanisha nini?

Inamaanisha Meta imeweka akaunti ya WhatsApp Business katika hali ya matengenezo na haikubali maombi yake kwa wakati huo.

Mwongozo wa Cloud API unaorodhesha maelezo "Business Account is in maintenance mode" na kueleza kuwa sababu moja inaweza kuwa uboreshaji wa throughput kwenye akaunti. Maneno "sababu moja" yana maana: Meta inataja uboreshaji kama sababu inayowezekana, si ya pekee.

Hakuna kitu kibaya kwenye ombi. Ombi lilelile, likitumwa bila mabadiliko baada ya matengenezo kuisha, linatarajiwa kufanikiwa. Hii ni mojawapo ya misimbo michache ambapo kusubiri ndiyo suluhisho lote.

Kwa nini uboreshaji wa throughput husababisha hitilafu 131057?

Kwa sababu nambari haitumiki kwa muda mfupi wakati inahamishiwa kwenye kasi ya juu zaidi.

Mwongozo wa throughput wa Meta unasema Cloud API inasaidia hadi jumbe 80 kwa sekunde kwa chaguo-msingi na hadi 1,000 kwa uboreshaji wa kiotomatiki. Mchakato wa uboreshaji unaweza kuchukua hadi dakika moja, ambapo nambari haiwezi kutumika kwenye jukwaa, na ombi lolote la API hurudisha 131057. Baada ya uboreshaji wa kwanza, ongezeko linalofuata hufanyika bila kusimama kwa huduma.

Mwongozo unaorodhesha masharti ya kustahili: kikomo cha ujumbe kisicho na kikomo kwenye Business Portfolio, angalau watumiaji tofauti 100K waliotumiwa ujumbe nje ya dirisha la huduma kwa wateja ndani ya saa 24 zinazosogea, na ukadiriaji wa ubora wa Medium au zaidi.

Je, hitilafu 131057 inahusu nambari ya Coexistence?

Inaweza kuonekana kwenye nambari yoyote, lakini maelezo ya throughput yanafaa kidogo zaidi kwa nambari za Coexistence.

Mwongozo wa throughput wa Meta unasema nambari zinazotumika na programu ya WhatsApp Business na Cloud API kwa pamoja zina throughput ya kudumu ya jumbe 20 kwa sekunde, ili zioane na programu. Uboreshaji wa kiotomatiki hadi 1,000 unaoelezwa kwenye mwongozo huohuo unahusu nambari zilizo kwenye kiwango cha chaguo-msingi.

Kwa hiyo kwenye nambari ya Coexistence, chukulia 131057 kwa maana yake halisi, yaani akaunti iliyo katika hali ya matengenezo, na usubiri kabla ya kujaribu tena. Ikiendelea kwa muda mrefu zaidi ya dakika chache, wasiliana na msaada wa Meta ukiwa na fbtrace_id kutoka kwenye jibu, badala ya kuunganisha upya nambari.

Makosa ya kawaida

• Kubadilisha ombi. Ombi ni sahihi, kwa hiyo mabadiliko juu yake hayawezi kusaidia wakati akaunti iko kwenye matengenezo.
• Kujaribu tena bila kusubiri. Wakati wa uboreshaji, kila ombi ndani ya dakika hiyo hurudisha msimbo uleule.
• Kuunganisha upya nambari. Hali ya matengenezo iko upande wa Meta na huisha bila hatua yoyote kutoka kwa biashara.

Maswali yanayoulizwa mara kwa mara

Endelea kusoma