Coexistence کے بعد براڈکاسٹ لسٹ اور مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ میں فرق
جب کوئی نمبر Coexistence کے ذریعے جڑ جاتا ہے تو WhatsApp Business ایپ کی براڈکاسٹ لسٹ صرف پڑھنے کے لیے رہ جاتی ہیں اور نئی لسٹ نہیں بن سکتی۔ API میں اس کا متبادل ہر وصول کنندہ کو بھیجا گیا مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ ہے۔ اس کے لیے اجازت درکار ہے، یہ Business Portfolio کی میسج حد میں شمار ہوتا ہے، اس کا بل Meta بناتا ہے اور یہ ہر شخص کی مارکیٹنگ ترجیحات کا احترام کرتا ہے۔
Coexistence آن بورڈنگ کے بعد موجودہ براڈکاسٹ لسٹ کا کیا بنتا ہے، اور نئی لسٹ کیوں نہیں بن سکتی۔
جب فی صارف مارکیٹنگ حدود کی وجہ سے مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ روک لیا جائے تو آنے والی خرابی۔
جب وصول کنندہ کاروبار کے مارکیٹنگ میسج بند کر دے تو آنے والی خرابی۔
WhatsApp فی الحال امریکی فون نمبر والے صارفین کو مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ ڈیلیور نہیں کرتا۔
API پر براڈکاسٹ لسٹ کی جگہ کیا آتا ہے؟
منظور شدہ مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ، جو Cloud API کے ذریعے ہر وصول کنندہ کو الگ الگ بھیجا جاتا ہے۔ API کی طرف لسٹ نام کی کوئی چیز نہیں ہوتی: انٹیگریشن خود آڈیئنس رکھتی ہے اور اس میں شامل ہر نمبر کو ٹیمپلیٹ بھیجتی ہے۔
اس سے تین چیزیں ایک ساتھ بدل جاتی ہیں۔ بھیجنے سے پہلے مواد کو Meta کے ٹیمپلیٹ ریویو سے گزرنا پڑتا ہے۔ کسٹمر سروس ونڈو کے باہر ہر بھیجا گیا ٹیمپلیٹ ایک گفتگو شروع کرتا ہے، جس کا چارج Meta کاروبار کے اپنے WhatsApp Business Account پر موجود ادائیگی کے طریقے سے لیتا ہے۔ اور ہر منفرد وصول کنندہ پچھلے 24 گھنٹوں کے لیے Business Portfolio کی میسج حد میں شمار ہوتا ہے۔
براڈکاسٹ لسٹ بند ہونے کی وجوہات، جو Meta بتاتا ہے، اس صفحے میں ہیں جو Coexistence کی بند کی گئی خصوصیات کے بارے میں ہے۔
مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ کون وصول کر سکتا ہے؟
وہ لوگ جنہوں نے کاروبار کو اپنا نمبر دیا ہو اور اس سے رابطہ قبول کرنے کی اجازت بھی دی ہو۔ Meta کی Business Messaging Policy میں دونوں شرطیں واضح ہیں، اور اجازت میں کاروبار کا نام ہونا چاہیے اور یہ بھی لکھا ہونا چاہیے کہ شخص اس کے میسج وصول کرنے پر راضی ہے۔
Meta طریقہ کاروبار پر چھوڑتا ہے، بشرطیکہ وہ ان تقاضوں اور متعلقہ قانون پر پورا اترے: SMS، ویب سائٹ فارم، IVR کال یا دستخط شدہ کاغذی فارم، سب مثال کے طور پر درج ہیں۔ اس لیے اجازت کا ثبوت کاروبار کے اپنے ریکارڈ میں ہوتا ہے، فون کی کانٹیکٹ لسٹ میں نہیں۔
جن لوگوں نے اجازت نہیں دی انہیں بھیجنا بلاک اور رپورٹس جمع کرنے کا تیز ترین راستہ بھی ہے، اور یہی چیز کوالٹی کم کرتی ہے۔
کچھ مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ پہنچتے کیوں نہیں؟
کیونکہ API ہر وصول کنندہ پر ایسے کنٹرول لگاتی ہے جو براڈکاسٹ لسٹ میں کبھی سامنے نہیں آتے تھے۔
- فی صارف مارکیٹنگ حدود: WhatsApp ایسے شخص کو مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ روک سکتا ہے جس کے جواب دینے کا امکان کم ہو، اور ایرر کوڈ 131049 آتا ہے۔
- مارکیٹنگ بند کرنا: کوئی شخص Offers and announcements سیٹنگ میں جا کر کاروبار کے مارکیٹنگ میسج بند کر سکتا ہے، اور ایرر کوڈ 131050 آتا ہے۔
- امریکی نمبر: WhatsApp فی الحال امریکی فون نمبر والے صارفین کو مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ ڈیلیور نہیں کرتا۔
- مستثنیٰ علاقے: EEA، برطانیہ، جاپان اور جنوبی کوریا میں فی صارف حدود فی الحال فعال نہیں ہیں۔
کیا ایپ کا اپنا مارکیٹنگ میسج ٹول اب بھی کام کرتا ہے؟
Meta کی Coexistence فیچر ٹیبل ایپ کے میسجنگ ٹولز کو ایک ہی قطار میں رکھتی ہے، جس میں مارکیٹنگ میسج، گریٹنگ میسج، اوے میسج، کوئیک رپلائی اور لیبلز کے نام ہیں، اور آن بورڈنگ کے بعد WhatsApp Business ایپ میں ان میں کسی تبدیلی کا ذکر نہیں کرتی۔ اسی قطار میں انہیں Cloud API پر غیر معاون بھی لکھا گیا ہے۔
یعنی ایپ کا مارکیٹنگ میسج فیچر اور API کے مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ ایک ہی نمبر پر دو الگ راستے ہیں۔ Meta یہ بھی کہتا ہے کہ آن بورڈنگ کے بعد WhatsApp Business ایپ سے بھیجے گئے میسج مفت رہتے ہیں، جبکہ Cloud API سے بھیجے گئے میسج Cloud API کی قیمتوں کے مطابق چارج ہوتے ہیں۔
براڈکاسٹ لسٹ وہ استثنا ہیں جو واقعی بدلتی ہیں، اسی لیے انہیں متبادل کی ضرورت ہے۔
عام غلطیاں
- 131049 آنے پر فوراً دوبارہ کوشش کرنا۔ Meta کم از کم 24 گھنٹے انتظار کا کہتا ہے، اور جلدی دوبارہ کوشش سے اگلی کوششیں ایک دن تک بلاک ہو سکتی ہیں۔
- 131050 پر دوبارہ کوشش کرنا۔ اس شخص نے کاروبار کے مارکیٹنگ میسج بند کر دیے ہیں، اور میسج اسے نہیں پہنچے گا۔
- براڈکاسٹ لسٹ کو اجازت والی لسٹ کے طور پر امپورٹ کرنا۔ نمبر محفوظ ہونا وہ اجازت نہیں جو پالیسی بیان کرتی ہے۔
EasyCoexistence منظور شدہ ٹیمپلیٹ ڈیش بورڈ یا MCP کنیکٹر سے بھیجتا ہے، ہر جڑے ہوئے نمبر پر ایک مقررہ فیس لیتا ہے اور فی میسج کچھ نہیں لیتا، جبکہ ٹیمپلیٹ کے Meta چارجز کاروبار کے اپنے اکاؤنٹ پر ہی رہتے ہیں۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا میری براڈکاسٹ لسٹ ڈیلیٹ ہو جاتی ہیں؟
نہیں۔ موجودہ براڈکاسٹ لسٹ صرف پڑھنے کے لیے رہ جاتی ہیں، اور نمبر جڑا ہونے تک نئی لسٹ نہیں بن سکتی۔
کیا اپنی براڈکاسٹ آڈیئنس کو میسج بھیجنے کے لیے ٹیمپلیٹ چاہیے؟
کسٹمر سروس ونڈو کے باہر جی ہاں۔ کاروبار کی طرف سے شروع کی گئی پروموشن کے لیے API کا راستہ مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ ہے۔
ٹیمپلیٹ 131050 کے ساتھ ناکام کیوں ہوا؟
اس وصول کنندہ نے آپ کے کاروبار کے مارکیٹنگ میسج وصول کرنا بند کر دیا ہے۔ Meta کہتا ہے کہ دوبارہ کوشش نہ کریں۔
کیا ایپ کا مارکیٹنگ میسج فیچر ختم ہو گیا؟
Meta ایپ کے میسجنگ ٹولز، بشمول مارکیٹنگ میسج، کو آن بورڈنگ کے بعد ایپ میں بغیر تبدیلی کے درج کرتا ہے۔
مزید پڑھیں
شروع کرنے کے لیے تیار ہیں؟
WhatsApp Coexistence چند منٹ میں سیٹ اپ کریں، مہینوں میں نہیں۔ ایپ فون پر کام کرتی رہتی ہے۔
فری ٹرائل شروع کریںتصدیق شدہ تاریخ