WhatsApp کے رابطوں کو RD Station Marketing کنورژنز میں بدلیں

WhatsApp میسج RD Station لیڈ کیسے بنتا ہے؟

Meta نمبر پر آنے والا ہر میسج آپ کی مقرر کردہ ویب ہک منزل پر پوسٹ کرتا ہے، یہاں n8n کا Webhook نوڈ۔ ورک فلو پے لوڈ سے بھیجنے والے کا نمبر اور پروفائل نام پڑھتا ہے اور RD Station Marketing کے کنورژنز اینڈ پوائنٹ پر ایک HTTP POST بھیجتا ہے، جس میں API key کوئری اسٹرنگ میں ہوتی ہے۔

باڈی میں event_type کی قدر CONVERSION، event_family کی قدر CDP اور ایک پے لوڈ ہوتا ہے جس میں آپ کا چنا ہوا conversion_identifier ہو، جیسے whatsapp-inbound۔ پے لوڈ کے اندر name، mobile_phone اور ٹیگز جاتے ہیں۔ RD Station نیا رابطہ ہو تو اسے بنا دیتا ہے اور دونوں صورتوں میں کنورژن درج کرتا ہے، اس لیے رابطے کی ہسٹری میں نظر آتا ہے کہ وہ WhatsApp کے ذریعے کب آیا۔

اس کے بعد سب کچھ معمول کے مطابق RD Station میں ہے: کنورژن یا ٹیگ کی بنیاد پر سیگمنٹ بنائیں اور باقی کام اپنے آٹومیشن فلوز پر چھوڑ دیں۔

{
  "event_type": "CONVERSION",
  "event_family": "CDP",
  "payload": {
    "conversion_identifier": "whatsapp-inbound",
    "name": "Maria",
    "mobile_phone": "+14155550188",
    "tags": ["whatsapp"]
  }
}

کیا ہر میسج کو کنورژن بنانا چاہیے؟

نہیں، اور یہی سب سے اہم ڈیزائن فیصلہ ہے۔ جو کسٹمر لگاتار آٹھ چھوٹے میسج بھیجے، اس کے آٹھ کنورژن درج ہو جائیں گے، جس سے رپورٹس پھول جاتی ہیں اور ایک ہی آٹومیشن فلو آٹھ بار چل سکتا ہے۔

کسی نمبر کے پہلے میسج پر کنورژن بنائیں، یا آپ کے طے کردہ وقفے کے بعد آنے والے پہلے میسج پر، مثلاً تیس دن۔ n8n ہر نمبر کی آخری کنورژن تاریخ ورک فلو کے اسٹیٹک ڈیٹا یا کسی چھوٹی ٹیبل میں رکھ سکتا ہے اور تازہ ہونے پر کال چھوڑ سکتا ہے۔

پہلے رابطے سے زیادہ مخصوص چیز کے لیے الگ conversion_identifier رکھیں۔ پروموشنل ٹیمپلیٹ کا جواب، کسی کی ورڈ والا میسج، یا انٹرایکٹو میسج پر بٹن ٹیپ، ہر ایک اپنا کنورژن بن سکتا ہے۔ اس سے RD Station کو ایک بے ترتیب دھارے کی جگہ صاف سیگمنٹس ملتے ہیں۔

کیا RD Station جواب میں WhatsApp میسج بھیج سکتا ہے؟

ورک فلو کے ذریعے، ہاں۔ RD Station Marketing لیڈ کے کنورژن یا اپورچونٹی بننے پر ویب ہک چلا سکتا ہے، اور وصول کرنے والا n8n ویب ہک EasyCoexistence ڈیش بورڈ سے نمبر کی phone number id اور ایکسیس ٹوکن لے کر Cloud API کے ذریعے منظور شدہ WhatsApp ٹیمپلیٹ بھیج سکتا ہے۔

یہاں ٹیمپلیٹ اس لیے اہم ہے کہ ہو سکتا ہے لیڈ نے پچھلے 24 گھنٹوں میں کچھ نہ لکھا ہو۔ اس مدت کے باہر صرف Meta کا منظور کردہ ٹیمپلیٹ پہنچتا ہے، آزاد متن ناکام ہو جاتا ہے۔ اس مدت کے اندر عام ٹیکسٹ جواب چل جاتا ہے۔

فون پر WhatsApp Business ایپ یہ بھیجے گئے میسج بھی دکھاتی ہے، کیونکہ Coexistence ایپ اور API کو ایک ہی نمبر پر رکھتا ہے۔ جو سیلز پرسن فون پر گفتگو سنبھالتا ہے، اسے نظر آتا ہے کہ آٹومیشن پہلے کیا کہہ چکی ہے۔

عام غلطیاں

• ہر میسج پر کنورژن بھیجنا۔ ایک باتونی کسٹمر کئی کنورژن بنا دیتا ہے اور وہی آٹومیشن فلو بار بار چلتا ہے۔
• API key کو ایسے براؤزر پیج سے پوسٹ کرنا جسے کوئی بھی پڑھ سکتا ہو۔ کال n8n ورک فلو کے اندر رکھیں، جہاں key نجی رہتی ہے۔
• RD سے چلنے والے فلو میں ایسے لیڈ کو آزاد متن بھیجنا جس نے 24 گھنٹوں میں کچھ نہیں لکھا۔ اس وقت صرف منظور شدہ ٹیمپلیٹ پہنچتا ہے۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

مزید پڑھیں