Coexistence کے ساتھ WhatsApp پر Typebot فلو چلائیں

Typebot کی کن فیلڈز میں جڑے ہوئے نمبر کی قدریں جاتی ہیں؟

Typebot کا WhatsApp وزرڈ، کسی بوٹ کے Share ٹیب میں، چار چیزیں مانگتا ہے: ایپ سیکرٹ، سسٹم یوزر ٹوکن، WhatsApp Business Account ID اور فون نمبر ID۔

ان میں سے تین سیدھے کنکشن سے آتی ہیں۔ ڈیش بورڈ اس نمبر کے لیے WABA id، فون نمبر id اور ایکسیس ٹوکن دکھاتا ہے، اور اگر کوئی اسسٹنٹ آپ کے لیے یہ نکال رہا ہو تو get_api_credentials ٹول وہی قدریں لوٹاتا ہے۔ انہیں متعلقہ فیلڈز میں پیسٹ کریں۔

ایپ سیکرٹ وہ فیلڈ ہے جسے خالی چھوڑنا ہے۔ Typebot اسے آنے والے ٹریفک پر صرف ایک کام کے لیے استعمال کرتا ہے: Meta ہر ڈیلیوری میں جو X-Hub-Signature-256 ہیڈر لگاتا ہے اسے چیک کرنا۔ Tech Provider کے ذریعے جڑے نمبر کے لیے Meta پرووائیڈر کی ایپ سیکرٹ سے سائن کرتا ہے، جو کبھی شیئر نہیں کی جاتی، اس لیے وہاں آپ جو بھی قدر لکھیں گے Typebot ہر اصلی میسج کو مسترد کر دے گا۔ فیلڈ خالی ہو تو Typebot یہ جانچ چھوڑ دیتا ہے اور ڈیلیوری قبول کر لیتا ہے۔

Typebot کا کال بیک URL اور ویریفائی ٹوکن کہاں جاتے ہیں؟

نمبر کی ویب ہک منزل میں، کسی Meta ایپ کے ڈیش بورڈ میں نہیں۔

Typebot کا وزرڈ کہتا ہے کہ اس کا کال بیک URL اور ویریفائی ٹوکن اپنی Meta ایپ کی WhatsApp سیٹنگز میں پیسٹ کریں۔ EasyCoexistence کے ذریعے Coexistence میں آپ کی کوئی ایپ شامل ہی نہیں ہوتی: Meta نمبر کے ایونٹس اسی منزل پر بھیجتا ہے جو کنکشن پر سیٹ ہو۔ اس لیے Typebot کے آخری مرحلے سے دونوں قدریں کاپی کریں اور انہیں منزل کے طور پر سیٹ کریں، ڈیش بورڈ میں یا set_webhook_destination کے ذریعے۔

پھر Meta اپنی تصدیقی GET درخواست Typebot کو بھیجتا ہے، Typebot چیلنج کے ساتھ جواب دیتا ہے، اور اسی لمحے سے نمبر پر آنے والا ہر میسج بوٹ تک پہنچتا ہے۔ Typebot کا ویریفائی ٹوکن صرف ایک بار کام کرتا ہے: تصدیق کامیاب ہوتے ہی وہ Typebot کے ڈیٹابیس سے ہٹ جاتا ہے۔ اگر آپ بعد میں منزل دوبارہ سیٹ کریں تو پہلے وزرڈ دوبارہ چلا کر نیا ٹوکن بنائیں۔

بوٹ 24 گھنٹے کی ونڈو کے ساتھ کیا کرتا ہے؟

Typebot ان لوگوں کو جواب دیتا ہے جنہوں نے اسے لکھا ہو، اس لیے تقریباً ہر میسج کسٹمر سروس ونڈو کے اندر رہتا ہے۔ جب بھی کوئی کسٹمر لکھتا ہے Meta 24 گھنٹے کی ونڈو کھول دیتا ہے، اور اس کے اندر ٹیمپلیٹ کے بغیر کسی بھی سروس میسج کی قسم بھیجی جا سکتی ہے۔ جو بوٹ صرف جواب دیتا ہے اس کے لیے یہ آسان صورت ہے۔

مسئلہ اس فلو میں ہے جو انتظار کرتا ہے۔ Wait بلاک، یا ایسا سیشن جو کسٹمر کے ایک دن سے زیادہ خاموش رہنے کے بعد دوبارہ شروع ہو، ونڈو کے باہر آزاد متن میسج بھیجنے کی کوشش کرے گا، اور Meta اسے ایرر 131047 کے ساتھ مسترد کر دیتا ہے۔ Typebot کا سیشن ایکسپائری ٹائم آؤٹ، جو ڈیفالٹ میں 4 گھنٹے ہے اور 48 گھنٹے تک سیٹ ہو سکتا ہے، یہ طے کرتا ہے کہ لوٹنے والا کسٹمر نئی چیٹ کب شروع کرے، یہ نہیں کہ Meta میسج قبول کرے گا یا نہیں۔

چونکہ یہ Coexistence ہے، ٹیم اب بھی ہر گفتگو WhatsApp Business ایپ میں دیکھتی ہے اور جب بوٹ کو جواب نہیں دینا چاہیے تو فون سے مداخلت کر سکتی ہے۔

عام غلطیاں

• Meta کی ایپ سیکرٹ Typebot میں پیسٹ کرنا۔ ڈیلیوریز Tech Provider کی سیکرٹ سے سائن ہوتی ہیں، اس لیے Typebot ہر میسج کو غلط سگنیچر کہہ کر مسترد کر دیتا ہے۔
• Typebot کا پرانا ویریفائی ٹوکن دوبارہ استعمال کرنا۔ ایک کامیاب تصدیق کے بعد وہ حذف ہو جاتا ہے، اس لیے منزل دوبارہ سیٹ کرنے کے لیے وزرڈ سے نیا ٹوکن لینا پڑتا ہے۔
• کال بیک URL شیئر کرنا۔ سگنیچر کی جانچ بند ہو تو URL جاننا ہی درخواست کو اندر آنے دیتا ہے، اس لیے اسے پاس ورڈ کی طرح سنبھالیں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

مزید پڑھیں