Coexistence نمبر پر WhatsApp کو GoHighLevel کانٹیکٹس سے جوڑیں

WhatsApp کا میسج HighLevel کانٹیکٹ تک کیسے پہنچتا ہے؟

Meta نمبر پر آنے والا ہر میسج آپ کی مقرر کردہ ویب ہک کی منزل پر بھیجتا ہے، یہاں n8n کا ویب ہک نوڈ۔ ورک فلو بھیجنے والے کا نمبر اور WhatsApp پروفائل نام n8n کے HighLevel نوڈ کو دیتا ہے۔ اس کے کانٹیکٹ ریسورس میں بنانے یا اپ ڈیٹ کرنے کا آپریشن موجود ہے، اس لیے نیا بھیجنے والا کانٹیکٹ بن جاتا ہے اور پرانا کانٹیکٹ دوبارہ نہیں بنتا۔

کانٹیکٹ آئی ڈی ملنے کے بعد HTTP درخواست نوڈ میسج کا متن /contacts/{contactId}/notes پر بھیجتا ہے۔ نوٹ کانٹیکٹ کے ریکارڈ میں نظر آتا ہے، اور اسے کھولنے والا ہر شخص دیکھ لیتا ہے کہ کسٹمر نے کیا لکھا۔ اگر میسج کو فالو اپ چاہیے تو HighLevel نوڈ کانٹیکٹ پر ٹاسک یا پائپ لائن میں اپارچونٹی بھی بنا سکتا ہے، اور یہ دونوں اس میں براہ راست دستیاب ہیں۔

ٹیم اس دوران WhatsApp Business ایپ سے جواب دیتی رہتی ہے۔

ورک فلو کو کون سا ٹوکن استعمال کرنا چاہیے؟

Private Integration ٹوکن۔ HighLevel کی API v2 OAuth یا ایسے ہی ٹوکن سے چلتی ہے، اور پرانی v1 API کیز کی مدت ختم ہو چکی ہے۔ Private Integration ٹوکن سب اکاؤنٹ کی سیٹنگز میں بنتا ہے، صرف انہی اجازتوں تک محدود رہتا ہے جو آپ منتخب کریں، اور عام ایکسیس ٹوکن کی طرح Authorization ہیڈر میں بھیجا جاتا ہے۔

یہ خود تازہ نہیں ہوتا، جو آٹومیشن کے لیے مناسب ہے: جب تک کوئی اسے بدل نہ دے یہ چلتا رہتا ہے۔ بدلتے وقت HighLevel پرانا اور نیا ٹوکن سات دن تک ساتھ ساتھ چلنے دیتا ہے، اور یہی وقت ہے جس میں نیا ٹوکن n8n میں لگانا ہے۔

صرف وہی اسکوپس منتخب کریں جو ورک فلو کو چاہئیں: کانٹیکٹس، نوٹس، اور اگر استعمال کریں تو اپارچونٹیز اور ٹاسکس۔ اگر سیٹنگز میں Private Integrations نظر نہ آئے تو HighLevel کے مطابق اسے Labs میں فعال کریں۔

ایک ورک فلو کئی کلائنٹ سب اکاؤنٹس کو کیسے سنبھالتا ہے؟

وصول کرنے والے نمبر کے حساب سے روٹنگ کر کے۔ Meta کا بھیجا ہوا ہر ویب ہک اس کاروباری نمبر کی phone_number_id شامل کرتا ہے جس پر میسج آیا۔ ہر کلائنٹ کے نمبر کو ایک ہی n8n ویب ہک پر لگائیں، ایک چھوٹا ٹیبل رکھیں جو ہر phone_number_id کو اس کلائنٹ کے سب اکاؤنٹ اور ٹوکن سے جوڑے، اور ہر رن کے آغاز میں ٹوکن وہیں سے اٹھائیں۔

اس طرح تمام کلائنٹس کے لیے سنبھالنے کو صرف ایک ورک فلو رہتا ہے، اور یہ ایجنسی کے لیے سب سے زیادہ اہم ہے۔ میچنگ لاجک یا نوٹ کے فارمیٹ میں ایک درستی سب پر ایک ساتھ لاگو ہو جاتی ہے۔

ریٹ لمٹس فی ایپ فی سب اکاؤنٹ گنی جاتی ہیں، اس لیے کلائنٹس ایک دوسرے کا کوٹا استعمال نہیں کرتے: ہر ایک کو دس سیکنڈ میں 100 درخواستیں اور روزانہ 200,000 ملتی ہیں۔

کیا فون پر لکھے گئے جواب HighLevel تک پہنچتے ہیں؟

پہنچ سکتے ہیں۔ Coexistence نمبر پر WhatsApp Business ایپ استعمال میں رہتی ہے، اور جب کوئی اس سے جواب دیتا ہے تو Meta بھیجے گئے میسج کی ایک echo اسی ویب ہک کی منزل پر smb_message_echoes فیلڈ کے تحت بھیجتا ہے۔

ان echoes کے لیے ایک الگ برانچ بنائیں اور انہیں بھیجے گئے کے نشان کے ساتھ نوٹ کے طور پر لکھیں۔ تب کانٹیکٹ کے ریکارڈ میں کسٹمر کی باتیں اور کاروبار کے جواب ترتیب سے موجود ہوتے ہیں، اور کلائنٹ اپنا CRM کھول کر یہی دیکھنا چاہتا ہے۔

جب ورک فلو خود Cloud API سے میسج بھیجے، مثلاً اپائنٹمنٹ بک ہونے کے بعد منظور شدہ ٹیمپلیٹ، تو نوٹ بھیجنے کے لمحے ہی لکھ دیں۔ متن اور کانٹیکٹ آئی ڈی ورک فلو کے پاس پہلے سے ہوتے ہیں۔

عام غلطیاں

• v1 API کی کی استعمال کرنا۔ HighLevel کی v1 API کی مدت ختم ہو چکی ہے، اور API v2 کے لیے Private Integration ٹوکن یا OAuth چاہیے۔
• Private Integration ٹوکن بدلنے کے بعد سات دن کی مدت میں n8n کو اپ ڈیٹ نہ کرنا۔ پرانا ٹوکن ختم ہوتے ہی ہر کال ناکام ہو جاتی ہے۔
• تمام کلائنٹس کے میسج ایک ہی سب اکاؤنٹ کے ٹوکن سے لکھنا۔ پہلے phone_number_id کو درست سب اکاؤنٹ سے جوڑیں، ورنہ ریکارڈ غلط کلائنٹ میں چلے جاتے ہیں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

مزید پڑھیں