Coexistence خرابی: نمبر پہلے سے کسی دوسرے پرووائیڈر سے جڑا ہے
Meta کا Coexistence فلو WhatsApp Business ایپ کا نمبر نئے پلیٹ فارم سے اس وقت تک نہیں جوڑتا جب تک کوئی دوسرا پلیٹ فارم اسے تھامے ہوئے ہو۔ نمبر پہلے سے کسی دوسرے پرووائیڈر سے جڑا ہو تو Meta کا سائن اپ پاپ اپ اسے مسترد کر دیتا ہے اور بتاتا ہے کہ اس فلو میں پارٹنر بدلنا سپورٹ نہیں ہے۔ کاروبار WhatsApp Business ایپ میں موجودہ پلیٹ فارم ڈسکنیکٹ کرے، 15 منٹ انتظار کرے، پھر نیا سائن اپ چلائے۔
Meta کا کوڈ، جب کاروبار پہلے ہی اپنا WhatsApp Business اکاؤنٹ کسی پارٹنر کے ساتھ شیئر کر رہا ہو۔ اس فلو میں پارٹنر بدلنا سپورٹ نہیں ہے۔
موجودہ کاروباری پلیٹ فارم ڈسکنیکٹ کرنے کے بعد دوبارہ کوشش سے پہلے Meta جتنا انتظار کرنے کو کہتا ہے۔
Meta کا کوڈ، جب نمبر پہلے ہی پروڈکٹ کے ساتھ رجسٹرڈ ہو اور اسے پہلے ایپ میں ڈسکنیکٹ کرنا ضروری ہو۔
account_update ایونٹ، جو کاروبار کے ڈسکنیکٹ کرنے پر Meta پچھلے پلیٹ فارم کو بھیجتا ہے۔
کون سے میسج بتاتے ہیں کہ نمبر کسی دوسرے پرووائیڈر پر ہے؟
Meta کے Embedded Signup کے ایرر ریفرنس میں WhatsApp Business ایپ صارف کی آن بورڈنگ والے حصے میں اس صورتحال کے لیے تین میسج ہیں۔
- 2655093: کاروبار یہ WhatsApp Business اکاؤنٹ پہلے ہی کسی پارٹنر کے ساتھ شیئر کر رہا ہے، اور اس فلو میں پارٹنر بدلنا سپورٹ نہیں ہے۔
- 3441049: نمبر پہلے ہی پروڈکٹ کے ساتھ رجسٹرڈ ہے اور اسے WhatsApp Business ایپ میں موجودہ اکاؤنٹ سے ڈسکنیکٹ کرنا ہوگا۔
- 2655094: آگے بڑھنے کے لیے اپنا کاروباری پلیٹ فارم ڈسکنیکٹ کریں، پھر دوبارہ کوشش سے پہلے 15 منٹ انتظار کریں۔
موجودہ پرووائیڈر کو ڈسکنیکٹ کیسے کریں؟
فون سے، WhatsApp Business ایپ کے اندر۔ Meta کا راستہ یہ ہے: سیٹنگز، اکاؤنٹ، کاروباری پلیٹ فارم، پھر جڑا ہوا پلیٹ فارم منتخب کریں اور ڈسکنیکٹ پر ٹیپ کریں۔ Meta یہ بھی بتاتا ہے کہ جو نمبر ایپ اور Cloud API دونوں کے ساتھ استعمال ہو رہا ہو، اس پر API کی اپنی ڈی رجسٹر کال کام نہیں کرتی۔ اسی لیے ڈسکنیکٹ پرانے پرووائیڈر کے ڈیش بورڈ کے بجائے ایپ میں ہوتا ہے۔
کاروبار کے ڈسکنیکٹ کرنے پر Meta پچھلے پلیٹ فارم کو PARTNER_REMOVED ایونٹ کے ساتھ account_update ویب ہک بھیجتا ہے۔ پرانے پرووائیڈر کو اسی سے پتا چلتا ہے۔ اس پرووائیڈر کے ساتھ کوئی بھی سبسکرپشن کاروبار اور اس کے درمیان کا الگ معاملہ ہے۔
ڈسکنیکٹ کرنے کے بعد کیا ہوتا ہے؟
انتظار کریں۔ 3441049 اور 2655094 دونوں کے لیے Meta کے میسج میں دوبارہ کوشش سے پہلے 15 منٹ انتظار کرنے کو کہا گیا ہے۔
پھر نئے پلیٹ فارم کا سائن اپ شروع سے چلائیں اور موجودہ WhatsApp Business ایپ اکاؤنٹ جوڑنے والا آپشن چنیں۔ یہ بالکل نئی آن بورڈنگ ہے: چیٹ ہسٹری شیئر کرنے کی پیشکش دوبارہ ہوتی ہے، اور نئے پلیٹ فارم کے پاس کانٹیکٹس اور ہسٹری سنک کرنے کے لیے آن بورڈنگ کے بعد 24 گھنٹے ہوتے ہیں۔
ایک صورت پھر بھی تبدیلی میں رکاوٹ بن سکتی ہے۔ Meta کے مطابق جس کاروبار نے ماضی میں کسی پارٹنر کے ساتھ کام کیا ہو اور اب بھی اس پارٹنر کی کریڈٹ لائن شیئر کرتا ہو، اسے نئے پارٹنر پر جاتے وقت خرابی نظر آ سکتی ہے۔ Meta اسے حل کرنے کے لیے الگ گائیڈ شائع کرتا ہے۔
عام غلطیاں
- پرانے پرووائیڈر سے نمبر ڈی رجسٹر کروانے کو کہنا۔ Meta کے مطابق جو نمبر ایپ اور Cloud API دونوں کے ساتھ استعمال ہو، اس پر ڈی رجسٹر کال کام نہیں کرتی۔
- ڈسکنیکٹ کرنے کے چند منٹ بعد ہی دوبارہ کوشش کرنا۔ Meta 15 منٹ انتظار کرنے کو کہتا ہے۔
- پرانا کنکشن توڑنے کے لیے WhatsApp Business ایپ اکاؤنٹ ڈیلیٹ کر دینا۔ دستاویزی راستہ سیٹنگز میں ڈسکنیکٹ کرنا ہے۔
پرانا پلیٹ فارم ڈسکنیکٹ ہوتے ہی EasyCoexistence نیا Embedded Signup چلا دیتا ہے، اور کنکشن ٹائم لائن میں نئی آن بورڈنگ کے ساتھ اس کے بعد Meta کا بھیجا ہوا ہر account_update درج ہوتا ہے۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا ایک نمبر بیک وقت دو پرووائیڈرز سے جڑا ہو سکتا ہے؟
اس فلو کے ذریعے نہیں۔ Meta کے میسج کے مطابق موجودہ پارٹنر کو پہلے ڈسکنیکٹ کیے بغیر پارٹنر بدلنا سپورٹ نہیں ہے۔
کیا ڈسکنیکٹ کرنے سے میری چیٹس ڈیلیٹ ہو جائیں گی؟
ڈسکنیکٹ کرنے سے صرف پلیٹ فارم کا کنکشن ہٹتا ہے۔ WhatsApp Business ایپ فون پر موجود رہتی ہے اور چلتی رہتی ہے۔
کیا نیا پرووائیڈر میرے لیے پرانے کو ڈسکنیکٹ کر سکتا ہے؟
نہیں۔ ڈسکنیکٹ کاروبار خود WhatsApp Business ایپ میں کرتا ہے۔
کیا نئے پرووائیڈر کے ساتھ ہسٹری دوبارہ سنک ہوتی ہے؟
نئی آن بورڈنگ میں ہسٹری شیئر کرنے کی پیشکش دوبارہ آتی ہے، اور نئے پلیٹ فارم کے پاس سنک مکمل کرنے کے لیے 24 گھنٹے ہوتے ہیں۔
مزید پڑھیں
شروع کرنے کے لیے تیار ہیں؟
WhatsApp Coexistence چند منٹ میں سیٹ اپ کریں، مہینوں میں نہیں۔ ایپ فون پر کام کرتی رہتی ہے۔
فری ٹرائل شروع کریںتصدیق شدہ تاریخ