Coexistence کا حوالہ

یہ کیا ہے

Meta کا آفیشل طریقہ، جس سے WhatsApp Business ایپ اور Cloud API ایک ہی فون نمبر پر بیک وقت چلتے ہیں۔ یہ الگ API نہیں ہے، بلکہ وہی Cloud API ہے، جسے اس طرح آن بورڈ کیا جاتا ہے کہ ایپ بعد میں بھی اسی نمبر پر چلتی رہے۔

ٹیمیں اسے کیوں استعمال کرتی ہیں

تقریباً ہر کنکشن کے پیچھے یہی چار وجوہات ہوتی ہیں۔

• گاڑیوں، رسیدوں اور ویب سائٹ پر پہلے سے درج نمبر برقرار رکھیں۔
• کسی کو نئے ٹول پر منتقل کیے بغیر API بھیجنا، ویب ہکس اور ٹیمپلیٹس شامل کریں۔
• گفتگو کسی پرووائیڈر کے مشترکہ ان باکس سے باہر رکھیں۔
• ایجنسی کو کلائنٹس کے کئی نمبر رکھنے دیں، ہر نمبر کلائنٹ کے اپنے پورٹ فولیو میں۔

رابطہ کیسے کام کرتا ہے

دونوں سطحیں ایک ہی تھریڈ دیکھتی ہیں۔ API سے بھیجا گیا میسج ایپ میں نظر آتا ہے۔ ایپ میں ٹیم کا لکھا ہوا سافٹ ویئر تک smb_message_echoes ایونٹ کے طور پر پہنچتا ہے، جس سے آٹومیشن انسان کے جواب پر دوبارہ جواب نہیں دیتی۔

قیمت کا طریقہ

Meta میسجز کے بجائے گفتگو کی قیمت لیتا ہے اور بل آپ کے اپنے WhatsApp Business Account کے ادائیگی طریقے پر آتا ہے۔ 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو کے اندر جوابات مفت ہیں۔ اس کے باہر گفتگو شروع کرنے کے لیے ٹیمپلیٹ درکار ہے اور چارج ہوتا ہے۔

لنک کیے گئے ڈیوائسز

Coexistence لنک کیا ہوا ڈیوائس نہیں ہے اور نہ ہی اسے استعمال کرتا ہے۔ لنک کیا ہوا ڈیوائس وہ صارف کلائنٹ ہے جس میں کہیں اور سائن اِن کیا جاتا ہے، اور غیر سرکاری ٹولز اسی کو آٹومیٹ کرتے ہیں، جس کی WhatsApp کی شرائط ممانعت کرتی ہیں۔ یہاں یہ طریقہ استعمال نہیں ہوتا۔

فعالی حدود

یہ حدود Meta طے کرتا ہے اور ہر پرووائیڈر پر یکساں ہیں۔

• گروپ چیٹس API کے ذریعے دستیاب نہیں ہیں۔
• ٹیمپلیٹس فون ایپ سے نہیں، صرف API کے ذریعے بھیجے جا سکتے ہیں۔
• بھیجنے کی رفتار معیار اور درجے کے ساتھ نہیں بڑھتی، بلکہ مقرر رہتی ہے۔
• چیٹ ہسٹری شیئر کرنے کا فیصلہ آن بورڈنگ کے دوران ایک بار کیا جاتا ہے۔

اہلیت

کنکشن سے پہلے نمبر کو ان تمام شرائط پر پورا اترنا ہوگا۔

• یہ WhatsApp Business ایپ میں پہلے سے فعال ہو، صارف ایپ میں نہیں۔
• ایسے Business Portfolio میں ہو جس تک آپ کی رسائی ہو۔
• کسی دوسرے پرووائیڈر کی ایپ سے پہلے سے منسلک نہ ہو۔

آپریشنل نوٹس

کنکشن کے بعد یہ باتیں درست رہتی ہیں اور آسانی سے نظرانداز ہو سکتی ہیں۔

• ایپ وقتاً فوقتاً کھولنی ہوگی، ورنہ Meta API سائیڈ کو ڈسکنیکٹ کر دیتا ہے۔
• ڈسکنکشن ایپ کے ساتھ ویب ہک اوور رائڈ بھی ہٹا دیتا ہے۔
• کوالٹی ریٹنگ پول کی جاتی ہے، پش نہیں، اس لیے کمی کا کوئی الرٹ نہیں آتا۔
• دوسرے کریڈینشل کے بغیر منسوخ شدہ ٹوکن، ہٹائے گئے نمبر جیسا ہی دکھائی دیتا ہے۔

اکاؤنٹ منتخب کرنے کی اہم بات

Embedded Signup کے دوران Business Portfolio اور WhatsApp Business Account الگ الگ مراحل میں منتخب کیے جاتے ہیں۔ غلط اکاؤنٹ منتخب کرنے سے نمبر ایسی جگہ منسلک ہو جاتا ہے جہاں آپ کا ارادہ نہیں تھا، اور بعد میں اسے منتقل کرنے کے لیے ڈسکنیکٹ کر کے پورا عمل دوبارہ چلانا پڑتا ہے۔

ایک طرفہ فیصلے

موجودہ چیٹ ہسٹری شیئر کرنے کا سوال ایک بار پوچھا جاتا ہے اور دوبارہ نہیں کھولا جا سکتا۔ سنکرونائزیشن بھی آن بورڈنگ کے 24 گھنٹے کے اندر شروع ہونی چاہیے اور صرف ایک بار چل سکتی ہے۔ دونوں صورتوں میں موقع گزرنے پر وارننگ کے بجائے غیر مانوس خرابیاں آتی ہیں۔

ڈسکنیکٹ کرنا یا واپس جانا

نمبر کو کسی بھی وقت ڈیش بورڈ یا کنیکٹر سے ڈسکنیکٹ کیا جا سکتا ہے۔ WhatsApp Business ایپ اپنی گفتگو اور ہسٹری کے ساتھ بالکل پہلے کی طرح چلتی رہتی ہے، اور کنکشن کی وجہ سے نمبر میں مستقل تبدیلی نہیں آتی۔

عام غلطیاں

• Coexistence کو الگ API سمجھنا۔ یہ مختلف آن بورڈنگ کے ساتھ Cloud API ہے۔
• گروپ چیٹس کے گرد نظام بنانا۔ یہ ہر پرووائیڈر پر خارج ہیں۔
• یہ سمجھنا کہ دوبارہ کنکشن ویب ہک منزل بحال کر دے گا۔ ایسا نہیں ہوتا۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

مزید پڑھیں