Coexistence نمبر پر WhatsApp کو Pipedrive سے جوڑیں

WhatsApp کا میسج Pipedrive کے شخص تک کیسے پہنچتا ہے؟

Meta نمبر پر آنے والا ہر میسج اس ویب ہک منزل پر بھیجتا ہے جو آپ نے مقرر کی ہو، یہاں n8n کا Webhook نوڈ۔ ورک فلو بھیجنے والے کے نمبر سے Pipedrive کے افراد تلاش کرتا ہے؛ Pipedrive کی تلاش فون فیلڈ کو بھی دیکھتی ہے اور exact match فلیگ قبول کرتی ہے۔ اگر کوئی شخص مل جائے تو ورک فلو اسی کی آئی ڈی استعمال کرتا ہے۔ نہ ملے تو WhatsApp پروفائل کے نام اور نمبر کے ساتھ نیا شخص بناتا ہے، پھر اس سے جڑا ایک لیڈ، تاکہ اجنبی کا پہلا میسج Leads Inbox میں آ جائے اور کوئی اسے پرکھ سکے۔

میسج خود نوٹ بن جاتا ہے۔ Pipedrive کے نوٹ کے لیے صرف اس کا مواد چاہیے، جو HTML قبول کرتا ہے، اور شخص، ڈیل، ادارے یا لیڈ میں سے کم از کم ایک کی آئی ڈی۔ اگر ڈیل کھلی ہو تو نوٹ اس سے جوڑیں، ورنہ شخص سے۔

تلاش کا مرحلہ سب سے پہلے حد تک کیوں پہنچتا ہے؟

کیونکہ Pipedrive تلاش کو الگ اور بہت چھوٹی گنجائش دیتا ہے۔ عام API کالز ہر صارف کے لیے دو سیکنڈ کی رولنگ ونڈو میں محدود ہیں: API ٹوکن کے ساتھ Lite پر 20 درخواستوں سے Ultimate پر 120 تک۔ Search API ہر پلان پر دو سیکنڈ میں 10 درخواستوں تک محدود ہے۔

خاموش نمبر کو کبھی پتا نہیں چلتا۔ جو نمبر چند سو گاہکوں کو ٹیمپلیٹ بھیجے اور ایک منٹ میں پچاس جواب پائے، اس پر یہ حد ضرور لگے گی، کیونکہ ہر جواب تلاش سے شروع ہوتا ہے۔ تب ورک فلو کو 429 جواب ملتے ہیں اور ری ٹرائی نہ ہو تو نوٹ ضائع ہو جاتا ہے۔

دو چیزیں مسئلہ حل کرتی ہیں۔ Pipedrive کے تلاش نوڈ پر ری ٹرائی اور انتظار آن کریں، اور فون سے شخص کی آئی ڈی کی میپنگ n8n کے workflow static data یا چھوٹی ٹیبل میں کیش کریں، تاکہ لگاتار چھ میسج بھیجنے والے گاہک پر چھ کے بجائے ایک تلاش خرچ ہو۔

کیا فون سے ٹائپ کیے گئے جوابات بھی درج ہو سکتے ہیں؟

جی ہاں۔ Coexistence میں WhatsApp Business ایپ اسی نمبر پر چلتی رہتی ہے، اور ٹیم کا کوئی فرد اس سے جواب دے تو Meta جانے والے میسج کی echo اسی ویب ہک منزل پر smb_message_echoes فیلڈ کے تحت بھیجتا ہے۔

ان echoes کے لیے الگ شاخ بنائیں اور انہیں outbound کے نشان والے نوٹ کے طور پر درج کریں، یا مکمل شدہ ایکٹیویٹی کے طور پر اگر آپ کی ٹیم ایکٹیویٹی کی گنتی پر رپورٹ کرتی ہے۔ ڈیل کھولنے والے سیلز پرسن کو پھر ترتیب سے نظر آتا ہے کہ گاہک نے کیا پوچھا اور دکان نے کیا جواب دیا۔

جو میسج ورک فلو خود بھیجے، مثلاً ڈیل کا مرحلہ بدلنے پر ٹیمپلیٹ، اس کا نوٹ بھیجتے وقت ہی درج کریں۔ ورک فلو کے پاس متن اور ڈیل کی آئی ڈی پہلے سے ہوتی ہے، اس لیے ویب ہک کا انتظار کرنے کی کوئی وجہ نہیں۔

فون نمبر کو کیسے نارملائز کریں؟

صرف ملک کے کوڈ کے ساتھ ہندسوں میں، کیونکہ Meta یہی بھیجتا ہے۔ بھیجنے والا 14155550188 کی شکل میں آتا ہے، جبکہ Pipedrive میں ہاتھ سے لکھا گیا شخص +1 (415) 555-0188 جیسا ہو سکتا ہے۔

ورک فلو جب شخص بنائے تو نمبر اسی صرف ہندسوں والی شکل میں محفوظ کریں تاکہ اس کے اپنے ریکارڈ ہمیشہ مل جائیں۔ ہاتھ سے بنائے گئے افراد کے لیے n8n میں ایک بار کی صفائی، جو موجودہ فون ویلیوز کو اسی شکل میں لکھ دے، پہلے ہی ہفتے میں اپنی لاگت نکال لیتی ہے۔ اس کے بغیر exact match تلاش ٹیم کے درج کیے افراد کو نہیں پکڑتی اور ورک فلو ہر ایک کا ڈپلیکیٹ بنا دیتا ہے۔

اگر ٹیم اصل فارمیٹنگ میں پڑھنا پسند کرتی ہے تو اسے دوسری فون انٹری میں رکھیں۔ Pipedrive کے ایک شخص کے ایک سے زیادہ فون ہو سکتے ہیں۔

عام غلطیاں

• ہر میسج پر کیش کے بغیر ایک تلاش چلانا۔ جوابات کی بوچھاڑ Search API کی دو سیکنڈ میں 10 کی حد سے ٹکراتی ہے اور نوٹ غائب ہو جاتے ہیں۔
• ہر نئے شخص کے بجائے ہر میسج پر لیڈ بنانا۔ Leads Inbox ایک ہی گاہک کی نقلوں سے بھر جاتا ہے۔
• ڈیل کھلی ہونے پر نوٹ صرف شخص سے جوڑنا۔ ڈیل پر کام کرنے والے سیلز نمائندے کو گفتگو کبھی نظر نہیں آتی۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

مزید پڑھیں