Coexistence کو کیسے بند کریں اور صرف ایپ پر واپس کیسے جائیں

میں Coexistence کیسے بند کروں؟

اس فون سے جس میں نمبر موجود ہے۔ جب نمبر WhatsApp Business ایپ کے ساتھ شیئر ہو تو Meta کاروبار کے لیے Cloud API چھوڑنے کا صرف ایک راستہ بتاتا ہے، اور وہ کسی ڈیش بورڈ یا اینڈ پوائنٹ کے بجائے ایپ سے گزرتا ہے۔ فیصلہ وہی کرتا ہے جس کے پاس پرائمری فون ہو، اس لیے ایجنسی یا ڈیولپر کاروبار سے کہتا ہے کہ وہ یہ کام کرے۔

• پرائمری ڈیوائس پر WhatsApp Business ایپ کھولیں۔
• سیٹنگز میں جائیں، پھر اکاؤنٹ، پھر Business Platform۔
• Disconnect Account پر ٹیپ کریں اور تصدیق کریں۔
• API کی طرف PARTNER_REMOVED ایونٹ کے ساتھ account_update ویب ہک آنے کی توقع رکھیں۔

Deregister API نمبر کو قبول کیوں نہیں کرتا؟

کیونکہ Meta نے Coexistence نمبرز کو جان بوجھ کر اس سے باہر رکھا ہے۔ رجسٹریشن کی دستاویزات میں لکھا ہے کہ Deregister اینڈ پوائنٹ ایسے بزنس فون نمبر کو ڈی رجسٹر نہیں کر سکتا جو Cloud API اور WhatsApp Business ایپ دونوں کے ساتھ استعمال میں ہو۔

ڈی رجسٹر کرنے سے نمبر Cloud API کے ساتھ ناقابلِ استعمال ہو جاتا ہے، اور صرف API والے نمبر پر لائن کو پلیٹ فارم سے ہٹانے کا یہی طریقہ ہے۔ شیئر کیے گئے نمبر پر لائن کی بنیادی مالک ایپ ہوتی ہے، اس لیے Meta فیصلہ اسی شخص کے پاس واپس بھیج دیتا ہے جس کے ہاتھ میں فون ہے۔ جو سافٹ ویئر پہلے یہ اینڈ پوائنٹ آزماتا ہے اسے ایرر ملتا ہے، ڈسکنیکشن نہیں، اور نمبر اس وقت تک جڑا رہتا ہے جب تک کوئی ایپ میں بٹن نہ دبائے۔

ایپ، ہسٹری اور نمبر کا کیا ہوتا ہے؟

ڈسکنیکٹ کرنا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے جیسا نہیں ہے، اور پورا جواب اسی فرق میں ہے۔

میسج ہسٹری کھونے کے بارے میں Meta کی وارننگ WhatsApp Business ایپ کا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنے اور نمبر کو Cloud API پر رجسٹر کرنے پر لاگو ہوتی ہے۔ ڈسکنیکٹ کرنے میں ان میں سے کچھ نہیں ہوتا۔ ایپ انسٹال اور رجسٹرڈ رہتی ہے، نمبر اسی پر رہتا ہے، اور ٹیم اسی فون سے کسٹمرز کو جواب دیتی رہتی ہے۔

جو ختم ہوتا ہے وہ API کی طرف ہے۔ پروائیڈر کی ایپ نمبر سے ہٹا دی جاتی ہے، اس لیے Cloud API کے ذریعے میسج بھیجنا اور اس کے ویب ہک کی ڈیلیوری بند ہو جاتی ہے۔ جو فیچرز Coexistence نے بند کیے تھے، جیسے براڈکاسٹ لسٹس، ان کا ذکر بند فیچرز والے صفحے پر ہے۔

کیا نمبر بعد میں دوبارہ جوڑا جا سکتا ہے؟

جی ہاں، آن بورڈنگ فلو کو شروع سے دوبارہ چلا کر۔ Meta کی اپنی دستاویزات آف بورڈنگ اور فلو دوبارہ مکمل کرنے کو کنکشن ری سیٹ کرنے کا عام طریقہ مانتی ہیں، مثلاً جب کانٹیکٹس اور ہسٹری سنک کرنے کی 24 گھنٹے کی مدت نکل چکی ہو۔

دوبارہ کنکشن دراصل نئی آن بورڈنگ ہے، اس لیے پہلی بار پوچھے گئے سوال دوبارہ پوچھے جاتے ہیں، جن میں چیٹ ہسٹری شیئر کرنے کا سوال بھی شامل ہے۔ پرانے کنکشن پر جو کچھ سیٹ کیا گیا تھا، جیسے ویب ہک اوور رائیڈ، وہ دوبارہ لگانا پڑتا ہے۔ جس نمبر کو کسی دوسرے پروائیڈر پر جانا ہو وہ بھی یہی راستہ اپناتا ہے: یہاں ڈسکنیکٹ کریں، پھر نئے پروائیڈر کے ساتھ آن بورڈ کریں۔

عام غلطیاں

• Coexistence نمبر پر Deregister اینڈ پوائنٹ کال کرنا۔ Meta اسے مسترد کر دیتا ہے، ڈسکنیکٹ ایپ میں ہوتا ہے۔
• باہر نکلنے کے لیے WhatsApp Business ایپ کا اکاؤنٹ ڈیلیٹ کر دینا۔ چیٹ ہسٹری اسی راستے سے ضائع ہوتی ہے۔
• PARTNER_REMOVED کو ایسی بندش سمجھنا جس پر دوبارہ کوشش کی جائے۔ یہ کاروبار کی طرف سے جان بوجھ کر کیا گیا ڈسکنیکشن ہے۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

مزید پڑھیں