دوسرے WhatsApp پرووائیڈر سے نمبر مائیگریٹ کرنا

میں کس صورت میں ہوں؟

ایک سوال پوچھیں: کیا کوئی شخص اب بھی فون پر WhatsApp Business ایپ سے اس نمبر پر جواب دیتا ہے؟

اگر ہاں، تو نمبر موجودہ پرووائیڈر کے ساتھ Coexistence پر ہے اور اسے ایپ نے تھام رکھا ہے۔ اس پرووائیڈر کو چھوڑنے کا عمل ایپ میں ہوتا ہے، اور نئے پرووائیڈر سے جڑنا نئی Coexistence آن بورڈنگ ہے۔

اگر نہیں، تو نمبر صرف Cloud API پر رجسٹرڈ ہے اور اس کے پیچھے کوئی ایپ نہیں۔ Meta نے اس کے لیے الگ مائیگریشن رکھی ہے، جو نمبر کو ایک پارٹنر کے WhatsApp Business اکاؤنٹ سے دوسرے کے اکاؤنٹ میں بغیر شروع سے رجسٹر کیے منتقل کرتی ہے۔ دونوں کو آپس میں گڈمڈ کر دینا ہی وہ عام وجہ ہے جس سے منتقلی بیچ میں رک جاتی ہے۔

Coexistence نمبر پرووائیڈر کیسے بدلتا ہے؟

آف بورڈنگ اور پھر دوبارہ آن بورڈنگ سے۔ Meta کے مطابق کاروبار ایپ میں سیٹنگز، اکاؤنٹ، Business Platform کے تحت ڈس کنیکٹ اکاؤنٹ بٹن سے Cloud API کو ڈس کنیکٹ کرتا ہے، اور پرووائیڈر کو PARTNER_REMOVED کے ساتھ account_update ویب ہک ملتا ہے۔

ڈس کنیکٹ ہوتے ہی نمبر دوبارہ عام WhatsApp Business ایپ نمبر بن جاتا ہے، اور نیا پرووائیڈر اسے Embedded Signup کے ذریعے آن بورڈ کر سکتا ہے۔ شرائط وہی عام Coexistence والی ہیں: ایپ کا حالیہ ورژن، ایسا Business Portfolio جس کے آپ ایڈمن ہوں، اور کوئی دوسرا پرووائیڈر جڑا ہوا نہ ہو۔ ہسٹری شیئر کرنے کا سوال دوبارہ پوچھا جاتا ہے، اور اس کی 24 گھنٹے کی سنکرونائزیشن ونڈو نئی آن بورڈنگ سے دوبارہ شروع ہوتی ہے۔

صرف API والی مائیگریشن میں کیا ساتھ جاتا ہے؟

زیادہ تر لوگوں کی توقع سے زیادہ، اور اسی لیے یہ مائیگریشن موجود ہے، ورنہ ڈیلیٹ کر کے دوبارہ رجسٹر کرنا پڑتا۔ نمبر وہ ساکھ برقرار رکھتا ہے جو اس نے صارفین کے ساتھ بنائی ہے، اور صرف ٹیمپلیٹ کوالٹی کی ہسٹری دوبارہ شروع ہوتی ہے۔

• ڈسپلے نیم، کوالٹی ریٹنگ، میسجنگ لمٹ اور آفیشل بزنس اکاؤنٹ اسٹیٹس برقرار رہتے ہیں۔
• اہل ٹیمپلیٹس انہی اسٹیٹس کے ساتھ منزل والے اکاؤنٹ میں ڈپلیکیٹ ہو جاتے ہیں۔
• نمبر پر پہلے سے اپ لوڈ کی گئی میڈیا اب بھی استعمال ہو سکتی ہے۔
• ٹیمپلیٹ کوالٹی ریٹنگز ساتھ نہیں جاتیں: ہر مائیگریٹ ہونے والا ٹیمپلیٹ UNKNOWN سے شروع ہوتا ہے۔

صرف API والی مائیگریشن سے پہلے کیا تیار ہونا چاہیے؟

Meta دونوں طرف کی شرائط بتاتا ہے، اور کلائنٹ کی طرف کی شرائط ہی وہ جگہ ہیں جہاں منتقلی اکثر اٹک جاتی ہے۔

کاروبار کا Meta پورٹ فولیو ویریفائیڈ ہونا چاہیے، اس کا موجودہ WhatsApp Business اکاؤنٹ منظور شدہ ہو، اور اس کے ساتھ ادائیگی کا درست طریقہ لگا ہو۔ نمبر پر دو مرحلوں کی تصدیق بند ہونی چاہیے، اور Meta اسے بند کرنے کے لیے کوئی API اینڈ پوائنٹ نہیں دیتا، اس لیے پرووائیڈر یہ مرحلہ API سے نہیں کر سکتا۔ وصول کرنے والی طرف، منزل والے اکاؤنٹ پر کم از کم ایک ایپ ویب ہکس کے لیے سبسکرائب ہونی چاہیے۔

نئے اکاؤنٹ پر رجسٹریشن فوری ہوتی ہے اور میسجنگ میں کوئی رکاوٹ نہیں آتی، لیکن ٹیمپلیٹس کی ڈپلیکیشن میں وقت لگتا ہے، اس لیے متاثرہ ٹیمپلیٹس اس وقت تک استعمال نہیں ہو سکتے جب تک ان کی کاپیاں نہ بن جائیں۔

عام غلطیاں

• پرانا پرووائیڈر جڑا ہونے کے باوجود نئے پرووائیڈر کے ساتھ آن بورڈنگ شروع کرنا۔ نمبر کو پہلے ایپ میں ڈس کنیکٹ کرنا ضروری ہے۔
• دو مرحلوں کی تصدیق آن ہونے کی حالت میں صرف API والی مائیگریشن شروع کرنا۔ Meta اسے بند چاہتا ہے، اور کوئی اینڈ پوائنٹ یہ نہیں کرتا۔
• یہ توقع رکھنا کہ ٹیمپلیٹ کوالٹی برقرار رہے گی۔ مائیگریٹ ہونے والے ٹیمپلیٹس UNKNOWN سے دوبارہ شروع ہوتے ہیں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

مزید پڑھیں