"یہ فون نمبر پہلے ہی WhatsApp اکاؤنٹ پر رجسٹرڈ ہے"

Meta کی دستاویزات کے مطابق اس پیغام کا کیا مطلب ہے؟

Meta کے Embedded Signup ایرر ریفرنس میں یہ پیغام درج ہے: "یہ نمبر پہلے سے ایک WhatsApp اکاؤنٹ پر رجسٹرڈ ہے۔ اس نمبر کو استعمال کرنے کے لیے اسے موجودہ اکاؤنٹ سے ڈس کنیکٹ کریں۔ پھر اس صفحے پر واپس آ کر نمبر دوبارہ درج کریں۔" Meta یہ بھی لکھتا ہے کہ نمبر کے دستیاب ہونے میں 3 منٹ تک لگ سکتے ہیں۔

Meta کی وضاحت یہ ہے کہ فون نمبر اس کے پلیٹ فارم پر پہلے سے رجسٹرڈ ہے، اور وہ WhatsApp Messenger، WhatsApp Business ایپ اور WhatsApp Business API کا نام لیتا ہے۔ تجویز کردہ حل یہ ہے کہ نمبر کو ڈی رجسٹر کریں یا کوئی دوسرا نمبر استعمال کریں۔ پاپ اپ صارف کی زبان میں دکھایا جاتا ہے، اس لیے یہی انکار اطالوی، ہسپانوی یا پرتگالی میں بھی اسی مفہوم کے ساتھ آتا ہے۔

Coexistence سائن اپ میں یہ ایرر آخر کیوں آتا ہے؟

Coexistence کا مقصد ہی ایسے نمبر کو جوڑنا ہے جو پہلے سے WhatsApp Business ایپ میں رجسٹرڈ ہو، اس لیے رجسٹرڈ ہونا بذاتِ خود مسئلہ نہیں۔ یہ پیغام تب آتا ہے جب فلو Coexistence کے راستے پر نہ ہو، یا رجسٹریشن غلط قسم کی ہو۔

تین صورتوں میں یہ سامنے آتا ہے۔ پہلی، نمبر WhatsApp Business ایپ کے بجائے عام WhatsApp پر ہے، جسے Coexistence نہیں جوڑ سکتا۔ دوسری، چلایا جانے والا فلو نئے نمبر کا عام سائن اپ ہے، اور موجودہ WhatsApp Business ایپ اکاؤنٹ جوڑنے کا آپشن نہیں دیا گیا، تو Meta نمبر کو نئے سرے سے رجسٹر ہونے والا نمبر سمجھتا ہے۔ تیسری، نمبر ایپ سے باہر براہِ راست WhatsApp Business API پر رجسٹرڈ ہے۔

ہر صورت کا حل الگ ہے، اسی لیے صرف پیغام دیکھ کر کوئی قدم اٹھانا کافی نہیں۔

نمبر کو کیسے آزاد کریں اور دوبارہ کوشش کیسے کریں؟

حل اس جگہ کے مطابق چنیں جہاں نمبر موجود ہے۔

اگر نمبر عام WhatsApp پر ہے تو پہلے فون پر اسے WhatsApp Business ایپ میں منتقل کریں۔ اگر وہ WhatsApp Business ایپ میں ہے اور پاپ اپ پھر بھی یہی کہتا ہے، تو دیکھیں کہ فلو نے موجودہ WhatsApp Business ایپ اکاؤنٹ جوڑنے کا آپشن دکھایا تھا یا نہیں۔ وہ اسکرین نہ آئے تو فلو غلط ہے۔ اگر نمبر کسی دوسرے پلیٹ فارم کے ذریعے API پر رجسٹرڈ ہے تو اسے وہیں سے ڈس کنیکٹ کرنا ہوگا۔

ڈس کنیکٹ کرنے کے بعد Meta کی ہدایت کے مطابق چند منٹ انتظار کریں، پھر پاپ اپ میں واپس جا کر نمبر دوبارہ درج کریں۔ اگر پاپ اپ بند ہو چکا ہو تو پرانی ونڈو استعمال کرنے کے بجائے فلو شروع سے دوبارہ چلائیں۔

عام غلطیاں

• ڈس کنیکٹ کرتے ہی اسی نمبر کے ساتھ فوراً دوبارہ کوشش کرنا۔ Meta کے مطابق دستیاب ہونے میں تین منٹ تک لگ سکتے ہیں۔
• ایپ نمبر کے لیے نئے نمبر کا عام سائن اپ چلانا۔ Coexistence کو وہ فلو چاہیے جو موجودہ WhatsApp Business ایپ اکاؤنٹ جوڑنے کا آپشن دے۔
• ایرر ہٹانے کے لیے WhatsApp Business ایپ اکاؤنٹ ڈیلیٹ کر دینا۔ اس سے وہی رجسٹریشن ختم ہو جاتی ہے جسے Coexistence جوڑتا ہے۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

مزید پڑھیں