Shopify سے WhatsApp پر آرڈر میسج بھیجیں

Shopify Flow WhatsApp میسج کیسے بھیجتا ہے؟

Send HTTP request ایکشن کے ذریعے، جو کسی بھی URL پر ہیڈرز اور باڈی کے ساتھ پوسٹ کرتا ہے۔ باڈی میں ٹرگر سے Liquid ویری ایبلز استعمال کیے جا سکتے ہیں۔

آرڈر بننے کے ٹرگر پر ایک ورک فلو بنائیں اور اس میں Send HTTP request شامل کریں۔ URL جڑے ہوئے نمبر کی phone number id کے لیے Cloud API کا messages اینڈ پوائنٹ ہے۔ ایک Authorization ہیڈر شامل کریں جس کی ویلیو Bearer کے بعد نمبر کا ایکسیس ٹوکن ہو۔ یہ ٹوکن Flow secret میں رکھیں اور secret ویری ایبل کے طور پر استعمال کریں۔ secret ویلیوز Flow کے انٹرفیس میں کبھی نظر نہیں آتیں اور رن لاگز سے ہٹا دی جاتی ہیں، اور ٹوکن کی صحیح جگہ یہی ہے۔ باڈی ایک ٹیمپلیٹ میسج ہے، جس میں to فیلڈ میں گاہک کا فون نمبر اور ٹیمپلیٹ کے پیرامیٹرز میں آرڈر کی تفصیل ہوتی ہے۔

Flow 2XX یا 3XX جواب کو کامیابی مانتا ہے۔ Meta درست درخواست کے جواب میں میسج کی id واپس کرتا ہے، اس لیے کامیاب رن کا مطلب ہے کہ Meta نے میسج قبول کر لیا۔

{
  "messaging_product": "whatsapp",
  "to": "<customer phone, digits only>",
  "type": "template",
  "template": {
    "name": "order_confirmation",
    "language": { "code": "en" },
    "components": [{
      "type": "body",
      "parameters": [{ "type": "text", "text": "{{order.name}}" }]
    }]
  }
}

آرڈر میسج ٹیمپلیٹ ہی کیوں ہونا چاہیے؟

کیونکہ پہلے اسٹور لکھ رہا ہوتا ہے۔ Meta کی 24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو صرف تب کھلتی ہے جب گاہک نمبر کو میسج کرے۔ آرڈر کی تصدیق، شپنگ اپڈیٹ یا ادھورے چیک آؤٹ کی یاد دہانی اس سے پہلے بھیجی جاتی ہے، اس لیے آزاد متن مسترد ہو جاتا ہے اور صرف پہلے سے منظور شدہ ٹیمپلیٹ جاتا ہے۔

ٹیمپلیٹ ایک بار بنائیں، آرڈر اور شپنگ اپڈیٹس کے لیے utility کیٹیگری میں، اور ورک فلو چالو کرنے سے پہلے منظوری کا انتظار کریں۔ درخواست کی باڈی میں نام اور زبان منظور شدہ ٹیمپلیٹ سے بالکل ملنے چاہییں، اور پیرامیٹرز کی تعداد اس کے پلیس ہولڈرز کے برابر ہونی چاہیے۔

اس کے ساتھ رضامندی کا معاملہ بھی ہے۔ Meta کے مطابق WhatsApp پر کسی کو میسج کرنے سے پہلے opt-in ضروری ہے: یعنی اس شخص نے اپنا نمبر دیا ہو اور اس کاروبار کے میسج لینے سے اتفاق کیا ہو۔ اسے حاصل کرنے کا عام طریقہ چیک آؤٹ پر ایک چیک باکس ہے، اور ورک فلو کو بھیجنے سے پہلے اسے جانچنا چاہیے۔

اگر اسٹور کے پلان میں Send HTTP request نہ ہو تو کیا کریں؟

اس کی جگہ Shopify کا ایڈمن ویب ہک استعمال کریں۔ سیٹنگز، نوٹیفکیشنز، ویب ہکس میں مرچنٹ آرڈر بننے جیسے ایونٹ کے لیے JSON فارمیٹ میں کسی URL پر ویب ہک بنا سکتا ہے۔ اسے ریسیور کی طرف رکھیں: n8n کا Webhook نوڈ، یا PHP، Python یا Node میں بنا ہوا روٹ۔ ریسیور آرڈر پڑھتا ہے، رضامندی جانچتا ہے، اور Cloud API کو وہی ٹیمپلیٹ کال کرتا ہے۔

بھیجنے کا راستہ کوئی بھی ہو، جوابات کا طریقہ ایک ہی رہتا ہے۔ جب گاہک آرڈر میسج کا جواب دیتا ہے تو جواب اسٹور کے فون پر WhatsApp Business ایپ میں آتا ہے، کیونکہ نمبر Coexistence پر ہے، اور اب آزاد متن کے لیے 24 گھنٹے کی ونڈو کھل چکی ہوتی ہے۔ اگر نمبر کی ویب ہک منزل سیٹ ہو تو جواب آپ کے سسٹم تک بھی پہنچتا ہے۔ آرڈر میسج خود بھی ایپ میں نظر آتا ہے، تاکہ جواب دینے والے کو معلوم ہو کہ گاہک کس بات کا جواب دے رہا ہے۔

عام غلطیاں

• آرڈر بنتے ہی آزاد متن بھیجنا۔ گاہک نے ابھی لکھا نہیں ہوتا، اس لیے Meta اسے مسترد کر دیتا ہے؛ منظور شدہ ٹیمپلیٹ ہی بھیجنا ہوگا۔
• 4XX جوابات کے لیے ایرر ہینڈلنگ کو Retry پر چھوڑ دینا۔ Flow ایسی درخواست کو 24 گھنٹے تک دہرا سکتا ہے جسے Meta کبھی قبول نہیں کرے گا۔
• ٹوکن کو ہیڈر میں سادہ متن کے طور پر لکھ دینا۔ اسے Flow secret میں رکھیں تاکہ وہ انٹرفیس اور لاگز سے باہر رہے۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

مزید پڑھیں