پرانے Business Portfolio کی وجہ سے Coexistence سائن اپ رک گیا
اگر نمبر سائن اپ پاپ اپ میں منتخب کیے گئے Business Portfolio کے بجائے کسی دوسرے Meta Business Portfolio سے جڑا ہو، تو Meta اسے مسترد کر دیتا ہے اور کہتا ہے کہ نمبر آپ کے منتخب کردہ کاروبار سے وابستہ نہیں۔ نمبر کو اسی دوسرے Business Portfolio کے اندر سے ان لنک کرنا ہوگا، جس کے لیے وہاں ایڈمن رسائی رکھنے والا کوئی شخص چاہیے، یا پھر پورا عمل اسی Business Portfolio میں چلانا ہوگا۔
Meta کا ایرر کوڈ، جب درج کیا گیا نمبر فلو میں منتخب Business Portfolio سے وابستہ نہ ہو۔
Meta کا ایرر کوڈ، جب منتخب WhatsApp Business اکاؤنٹ موجود نہ ہو یا اس تک رسائی نہ ہو سکے۔
Business Portfolio میں WhatsApp Business اکاؤنٹ بنانے کے لیے Meta جو رسائی کی سطح مانگتا ہے۔
Coexistence آن بورڈنگ کے بعد دونوں WhatsApp اکاؤنٹ کلائنٹ کے اپنے Business Portfolio سے وابستہ رہتے ہیں۔
ایسا ہونے پر Meta کیا کہتا ہے؟
Meta کے Embedded Signup کے ایرر حوالے میں کوڈ 3441041 درج ہے: "آپ نے جو فون نمبر درج کیا ہے وہ آپ کے منتخب کردہ کاروبار سے وابستہ نہیں۔ آگے بڑھنے کے لیے اس فون نمبر کو اس کاروبار سے ان لنک کریں یا کوئی دوسرا نمبر درج کریں۔"
منتخب کردہ کاروبار سے مراد وہ Business Portfolio ہے جو پاپ اپ کی پہلی اسکرین پر چنا گیا تھا۔ پیغام کا مطلب ہے کہ Meta پہلے ہی اس نمبر کو کسی دوسرے Business Portfolio سے جوڑ چکا ہے۔ یہ لنک کسی پرانے سیٹ اپ کا ہو سکتا ہے: کوئی ایجنسی جس نے کبھی یہ نمبر جوڑا تھا، کسی سابق ملازم کا Business Manager، یا اشتہارات کے لیے بنایا گیا پرانا WhatsApp اکاؤنٹ۔ آج یہ عمل چلانے والے شخص کو اکثر اس کا علم ہی نہیں ہوتا۔
نمبر کو دوسرے Business Portfolio سے ان لنک کیسے کریں؟
Meta کا بتایا ہوا حل دو حصوں پر مشتمل ہے، اور دونوں اسی Business Portfolio کے اندر کرنے ہیں جس کے پاس اس وقت نمبر ہے۔
پہلے اس نمبر سے جڑا WhatsApp اکاؤنٹ ہٹائیں: Meta Business Suite، سیٹنگز، اکاؤنٹس، WhatsApp اکاؤنٹس، پھر اکاؤنٹ ہٹائیں۔ دوسرے مرحلے میں WhatsApp Manager کے فون نمبرز ٹیب سے خود فون نمبر حذف کریں۔
دونوں مرحلے اسی Business Portfolio کے اندر ہوتے ہیں، اس لیے وہاں ایڈمن رسائی والا شخص چاہیے۔ Meta تو کسی Business Portfolio میں WhatsApp Business اکاؤنٹ بنانے کے لیے بھی ایڈمن سطح کی اجازت مانگتا ہے۔ نمبر آزاد ہو جائے تو سائن اپ دوبارہ چلائیں اور وہ Business Portfolio منتخب کریں جو آپ کے اپنے کنٹرول میں ہے۔
اگر پرانے Business Portfolio تک کوئی نہ پہنچ سکے تو؟
تب عملی طور پر دو ہی راستے بچتے ہیں۔
پہلا راستہ رسائی دوبارہ حاصل کرنا ہے۔ جس نے وہ Business Portfolio بنایا تھا، یا اس کا کوئی بھی باقی ایڈمن، کسی موجودہ شخص کو ایڈمن بنا سکتا ہے۔ اگر Business Portfolio ایجنسی کے پاس ہے تو ایجنسی سے کہیں کہ یا تو رسائی دے یا ان لنک خود کر دے۔
دوسرا راستہ یہ ہے کہ رسائی بحال ہونے کے بعد نمبر کو وہاں سے نکالنے کے بجائے عمل اسی پرانے Business Portfolio میں چلائیں۔ Coexistence تبدیل شدہ اکاؤنٹس کو کلائنٹ کے اپنے Business Portfolio میں رکھتا ہے، اس لیے عمل جس Business Portfolio میں چلے گا، نمبر بعد میں وہیں رہے گا۔ وہ چنیں جو کاروبار کے پاس ایک سال بعد بھی رہے گا۔
عام غلطیاں
- نیا Business Portfolio بنا کر دوبارہ کوشش کرنا۔ نمبر اب بھی پرانے والے سے جڑا ہے، اس لیے وہی انکار دوبارہ آتا ہے۔
- لنک توڑنے کے لیے WhatsApp Business ایپ کا اکاؤنٹ حذف کرنا۔ لنک Meta کی طرف دوسرے Business Portfolio کے اندر رکھا جاتا ہے۔
- نمبر کو ایسے Business Portfolio میں چھوڑ دینا جو کاروبار کے کنٹرول میں نہیں۔ جو اسے چلاتا ہے وہی کنکشن کو بھی کنٹرول کرتا ہے۔
EasyCoexistence ہر نمبر کو اس کے مالک کے اپنے Business Portfolio کے اندر جوڑتا ہے، اور کنکشن ٹائم لائن ہر کوشش کے لیے درج کرتی ہے کہ Meta نے کون سا Business Portfolio اور اکاؤنٹ واپس بھیجا۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا Meta سپورٹ میرے لیے نمبر منتقل کر سکتی ہے؟
3441041 کے لیے Meta کا بتایا ہوا حل دوسرے Business Portfolio کے اندر ان لنک کرنا ہے، جو وہاں رسائی رکھنے والا شخص کرتا ہے۔ Meta آپ کی طرف سے نمبر منتقل کرنے کا ذکر نہیں کرتا۔
مجھے کیسے پتا چلے کہ نمبر کس Business Portfolio میں ہے؟
Meta کا پیغام اس کا نام نہیں بتاتا۔ کاروبار میں کسی نے بھی جو Business Portfolio استعمال کیے ہیں انہیں دیکھیں، بشمول وہ جو کسی ایجنسی نے بنائے تھے۔
کیا ان لنک کرنے سے WhatsApp Business ایپ رک جائے گی؟
یہ مراحل Meta Business Suite اور WhatsApp Manager میں اس Business Portfolio سے WhatsApp اکاؤنٹ اور نمبر ہٹاتے ہیں۔ فون کی ایپ میں کچھ نہیں بدلتا۔
کیا یہ وہی مسئلہ ہے جب نمبر کسی دوسرے پرووائیڈر پر ہو؟
نہیں۔ وہ کسی دوسرے پارٹنر کی ایپ سے کنکشن ہوتا ہے۔ یہاں نمبر کسی مختلف Business Portfolio کا حصہ ہے۔
مزید پڑھیں
شروع کرنے کے لیے تیار ہیں؟
WhatsApp Coexistence چند منٹ میں سیٹ اپ کریں، مہینوں میں نہیں۔ ایپ فون پر کام کرتی رہتی ہے۔
فری ٹرائل شروع کریںتصدیق شدہ تاریخ