WhatsApp گروپس اور Coexistence نمبر پر API

کیا WhatsApp میں Groups API موجود ہے؟

جی ہاں۔ Meta کی Groups API کاروبار کو Cloud API نمبر پر گروپس بنانے، دیکھنے اور اپ ڈیٹ کرنے دیتی ہے۔ ان میں ٹیکسٹ، میڈیا اور ٹیمپلیٹ میسج بھیجے جا سکتے ہیں، دعوتی لنک سنبھالا جا سکتا ہے، شمولیت کی درخواستیں منظور یا مسترد کی جا سکتی ہیں اور شرکاء کو نکالا جا سکتا ہے۔

یہ جان بوجھ کر چھوٹی رکھی گئی ہے۔ گروپس صرف دعوت پر چلتے ہیں، یعنی کاروبار کے بھیجے ہوئے لنک سے شامل ہوا جاتا ہے، اور Meta کی حدیں کسی کمیونٹی سے زیادہ پروجیکٹ روم جیسی چیز بتاتی ہیں۔

• ہر گروپ میں زیادہ سے زیادہ 8 شرکاء۔
• ہر کاروباری نمبر پر زیادہ سے زیادہ 10,000 گروپس۔
• ہر گروپ میں ایک Cloud API کاروبار۔
• ٹیکسٹ، میڈیا، ٹیکسٹ پر مبنی ٹیمپلیٹ اور میڈیا پر مبنی ٹیمپلیٹ۔

کیا Coexistence نمبر اسے استعمال کر سکتا ہے؟

نہیں۔ Groups API کے صفحے پر لکھا ہے کہ یہ WhatsApp Business ایپ کے فون نمبروں کے لیے دستیاب نہیں، اور یہ جملہ Meta کی اپنی اس گائیڈ سے جڑا ہے جو WhatsApp Business ایپ صارفین کو آن بورڈ کرنے کے بارے میں ہے، یعنی Coexistence۔ اہلیت کی شرط Official Business Account بھی ہے، اور Meta کا OBA صفحہ کہتا ہے کہ یہ اسٹیٹس WhatsApp Business ایپ کے فون نمبروں کو نہیں دیا جاتا۔

یعنی یہ پابندی Meta نے ہر پرووائیڈر کے لیے رکھی ہے۔ جو نمبر ایپ اور API کے درمیان شیئر ہو، وہ API سے گروپس نہیں بنا سکتا، ان میں میسج نہیں بھیج سکتا اور اسے گروپ کے ایونٹس بھی موصول نہیں ہوتے۔

ایپ میں پہلے سے موجود گروپس کا کیا ہوتا ہے؟

وہ ایپ میں ہی رہتے ہیں اور وہیں پہلے کی طرح کام کرتے ہیں۔ Meta کی Coexistence دستاویزات کے مطابق نمبر آن بورڈ کرتے وقت گروپ چیٹس سنک نہیں ہوتیں، اس لیے نہ ان کی پرانی ہسٹری API تک پہنچتی ہے اور نہ نئے گروپ میسج۔

فون پر موجود ٹیم اب بھی گروپس بنا سکتی ہے، ان میں لکھ سکتی ہے اور انہیں بالکل پہلے کی طرح پڑھ سکتی ہے۔ بس سافٹ ویئر کو اس ٹریفک کا کوئی علم نہیں ہوتا۔ اگر کوئی ورک فلو گروپ پر منحصر ہے، مثلاً عملے کا ڈیلیوری کی ترتیب طے کرنا، تو وہ ایپ میں چلتا رہے گا، اور اس کے گرد کوئی بھی آٹومیشن ون ٹو ون گفتگو کی بنیاد پر بنانا ہوگی۔

API پر گروپس کی جگہ مجھے کیا استعمال کرنا چاہیے؟

ون ٹو ون گفتگو، جس کے گرد پورا پلیٹ فارم بنا ہے۔ جو میسج گاہکوں کے گروپ کو جاتا، وہ ہر گاہک کو الگ الگ بھیجا جاتا ہے۔ کسٹمر سروس کی 24 گھنٹے کی ونڈو کے اندر وہ آزاد متن ہو سکتا ہے، اور اس کے باہر منظور شدہ ٹیمپلیٹ۔

اگر کسی کاروبار کو واقعی API سے سنبھالے جانے والے گروپس چاہئیں تو Groups API کے لیے ایسا نمبر چاہیے جو صرف Cloud API پر رجسٹر ہو اور جس کے پاس Official Business Account ہو۔ اس کا مطلب اس نمبر کے لیے Coexistence چھوڑنا ہے۔ یہ لائن کے ڈھانچے کا فیصلہ ہے، کوئی سیٹنگ نہیں، اور اس سے ایپ اس لائن سے نکل جاتی ہے۔

عام غلطیاں

• یہ پڑھ کر کہ Groups API موجود ہے، فرض کر لینا کہ وہ Coexistence نمبر پر بھی چلتی ہے۔ Meta نے WhatsApp Business ایپ کے نمبروں کو اس سے الگ رکھا ہے۔
• آن بورڈنگ کے بعد گروپ کی ہسٹری کے API میں آنے کی توقع رکھنا۔ گروپ چیٹس سنک نہیں ہوتیں۔
• 8 شرکاء کی حد دیکھے بغیر گروپ پر مبنی ورک فلو کی منصوبہ بندی کر لینا۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

مزید پڑھیں