Coexistence-க்குப் பிறகு பிராட்காஸ்ட் லிஸ்ட் vs மார்க்கெட்டிங் டெம்ப்ளேட்கள்

API-இல் பிராட்காஸ்ட் லிஸ்ட்டுக்குப் பதிலாக எது உள்ளது?

அங்கீகரிக்கப்பட்ட ஒரு மார்க்கெட்டிங் டெம்ப்ளேட், Cloud API வழியாக ஒவ்வொரு பெறுநருக்கும் ஒருமுறை அனுப்பப்படும். API பக்கத்தில் லிஸ்ட் என்ற பொருளே இல்லை: பெறுநர் பட்டியலை உங்கள் ஒருங்கிணைப்பு வைத்திருக்கும், அதிலுள்ள ஒவ்வொரு எண்ணுக்கும் டெம்ப்ளேட்டை அனுப்பும்.

இதனால் மூன்று விஷயங்கள் ஒரே நேரத்தில் மாறுகின்றன. அனுப்புவதற்கு முன் உள்ளடக்கம் Meta-வின் டெம்ப்ளேட் மதிப்பாய்வைக் கடக்க வேண்டும். வாடிக்கையாளர் சேவை சாளரத்துக்கு வெளியே அனுப்பும் ஒவ்வொரு மெசேஜும் ஒரு உரையாடலைத் தொடங்கும், அதற்கான கட்டணத்தை Meta, வணிகத்தின் சொந்த WhatsApp Business Account-இல் உள்ள கட்டண முறையில் வசூலிக்கும். மேலும் ஒவ்வொரு தனித்துவமான பெறுநரும் கடந்த 24 மணி நேரத்துக்கான Business Portfolio-வின் மெசேஜ் வரம்பில் கணக்கிடப்படுவார்.

லிஸ்ட்கள் முடக்கப்படுவதும், அதற்கு Meta தரும் காரணங்களும், Coexistence முடக்கும் அம்சங்கள் பற்றிய பக்கத்தில் விளக்கப்பட்டுள்ளன.

மார்க்கெட்டிங் டெம்ப்ளேட்டை யார் பெறலாம்?

தங்கள் எண்ணை வணிகத்திடம் கொடுத்து, அதனிடமிருந்து தகவல் பெற ஒப்புதல் அளித்தவர்கள். Meta-வின் Business Messaging Policy இந்த இரண்டு நிபந்தனைகளையும் வெளிப்படையாகக் கூறுகிறது. ஒப்புதலில் வணிகத்தின் பெயர் இருக்க வேண்டும், அதன் மெசேஜ்களைப் பெற அந்த நபர் சம்மதிக்கிறார் என்பதும் தெரிவிக்கப்பட வேண்டும்.

இந்த நிபந்தனைகளையும் பொருந்தும் சட்டத்தையும் பூர்த்தி செய்தால், முறையை Meta வணிகத்தின் முடிவுக்கே விடுகிறது: SMS, இணையதளப் படிவம், IVR அழைப்பு அல்லது கையொப்பமிட்ட காகிதப் படிவம் ஆகியவை எடுத்துக்காட்டுகளாகப் பட்டியலிடப்பட்டுள்ளன. ஆகவே ஒப்புதலுக்கான ஆதாரம் வணிகத்தின் சொந்தப் பதிவுகளில் இருக்கும், தொலைபேசியின் தொடர்பு பட்டியலில் அல்ல.

ஒப்புதல் அளிக்காதவர்களுக்கு அனுப்புவது, பிளாக் மற்றும் புகார்களை விரைவாகக் குவிக்கும் வழியாகும், அதுவே தரத்தைக் குறைக்கிறது.

சில மார்க்கெட்டிங் டெம்ப்ளேட்கள் ஏன் சென்றடைவதில்லை?

ஏனெனில் பிராட்காஸ்ட் லிஸ்ட்கள் ஒருபோதும் காட்டாத கட்டுப்பாடுகளை API ஒவ்வொரு பெறுநருக்கும் தனித்தனியாகப் பயன்படுத்துகிறது.

• ஒவ்வொரு பயனருக்குமான மார்க்கெட்டிங் வரம்புகள்: தொடர்பு கொள்ள வாய்ப்பு குறைவான நபருக்கு மார்க்கெட்டிங் டெம்ப்ளேட்களை WhatsApp நிறுத்தி வைக்கலாம், அப்போது 131049 திரும்பும்.
• மார்க்கெட்டிங் நிறுத்தப்பட்டது: வணிகத்திடமிருந்து வரும் மார்க்கெட்டிங் மெசேஜ்களை ஒருவர் Offers and announcements அமைப்பில் நிறுத்தலாம், அப்போது 131050 திரும்பும்.
• அமெரிக்க எண்கள்: அமெரிக்க தொலைபேசி எண்களைக் கொண்ட பயனர்களுக்கு WhatsApp தற்போது மார்க்கெட்டிங் டெம்ப்ளேட்களை அனுப்புவதில்லை.
• விலக்கப்பட்ட பகுதிகள்: EEA, UK, ஜப்பான், தென் கொரியா ஆகியவற்றுக்கு ஒவ்வொரு பயனருக்குமான வரம்புகள் தற்போது செயலில் இல்லை.

ஆப்பின் சொந்த மார்க்கெட்டிங் மெசேஜ் கருவி இன்னும் செயல்படுகிறதா?

Meta-வின் Coexistence அம்ச அட்டவணை, ஆப்பின் மெசேஜிங் கருவிகளை ஒரே வரிசையில் வைத்து, மார்க்கெட்டிங் மெசேஜ்கள், வாழ்த்து மெசேஜ், இல்லாத நேர மெசேஜ், விரைவு பதில்கள், லேபிள்கள் என்று குறிப்பிடுகிறது. இணைப்புக்குப் பிறகு WhatsApp Business ஆப்பில் அவற்றில் எந்த மாற்றமும் இல்லை என்றும் பதிவு செய்கிறது. அதே வரிசை, அவை Cloud API-இல் ஆதரிக்கப்படவில்லை என்றும் குறிக்கிறது.

ஆகவே ஆப்பின் மார்க்கெட்டிங் மெசேஜ் அம்சமும் API மார்க்கெட்டிங் டெம்ப்ளேட்களும், ஒரே எண்ணில் இரண்டு தனி வழிகள். இணைப்புக்குப் பிறகும் WhatsApp Business ஆப்பிலிருந்து அனுப்பும் மெசேஜ்கள் இலவசமாகத் தொடரும் என்றும், Cloud API வழியாக அனுப்பும் மெசேஜ்களுக்கு Cloud API கட்டணம் பொருந்தும் என்றும் Meta கூறுகிறது.

மாற்றம் ஏற்படும் ஒரே விதிவிலக்கு பிராட்காஸ்ட் லிஸ்ட்கள்தான், அதனால்தான் அவற்றுக்கு மாற்று தேவைப்படுகிறது.

பொதுவான தவறுகள்

• 131049-ஐ உடனே மீண்டும் முயற்சிப்பது. குறைந்தது 24 மணி நேரம் காத்திருக்க Meta கேட்கிறது, முன்கூட்டியே மீண்டும் முயன்றால் அடுத்த முயற்சிகள் ஒரு நாள் வரை தடுக்கப்படலாம்.
• 131050-ஐ மீண்டும் முயற்சிப்பது. அந்த நபர் வணிகத்தின் மார்க்கெட்டிங் மெசேஜ்களை நிறுத்திவிட்டார், அந்த மெசேஜ் அவரைச் சென்றடையாது.
• பிராட்காஸ்ட் லிஸ்ட்டை ஒப்புதல் பட்டியலாக இறக்குமதி செய்வது. எண்ணைச் சேமித்து வைத்திருப்பது, கொள்கை குறிப்பிடும் ஒப்புதல் ஆகாது.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

தொடர்ந்து படிக்கவும்