வேறு WhatsApp வழங்குநரிடமிருந்து எண்ணை மாற்றுதல்

நான் எந்த நிலையில் இருக்கிறேன்?

ஒரு கேள்வியைக் கேளுங்கள்: இந்த எண்ணுக்கு இன்னும் யாராவது தொலைபேசியில் WhatsApp Business ஆப் மூலம் பதிலளிக்கிறார்களா?

ஆம் என்றால், எண் தற்போதைய வழங்குநருடன் Coexistence-இல் உள்ளது, அதை ஆப் தான் பிடித்து வைத்துள்ளது. அந்த வழங்குநரிடமிருந்து வெளியேறுவது ஆப்பில் நடக்கும். புதியவருடன் சேர்வது புதிய Coexistence இணைப்பாக இருக்கும்.

இல்லை என்றால், எண் ஆப் எதுவும் இல்லாமல் Cloud API-இல் மட்டும் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளது. அதற்கு Meta-விடம் தனி migration உள்ளது. அது எண்ணை முதலில் இருந்து மீண்டும் பதிவு செய்யாமல், ஒரு பார்ட்னரின் WhatsApp Business கணக்கிலிருந்து மற்றொன்றுக்கு மாற்றுகிறது. இந்த இரண்டையும் குழப்பிக் கொள்வதே மாற்றம் பாதியில் நிற்பதற்கான வழக்கமான காரணம்.

Coexistence எண் வழங்குநரை எப்படி மாற்றுகிறது?

துண்டித்து, மீண்டும் இணைப்பதன் மூலம். Meta ஆவணப்படி, வணிகம் ஆப்பில் அமைப்புகள், கணக்கு, Business Platform என்பதன் கீழ் Disconnect Account பட்டனைப் பயன்படுத்தி Cloud API-இலிருந்து துண்டிக்கிறது. வழங்குநருக்கு PARTNER_REMOVED உடன் account_update வெப்ஹூக் வரும்.

துண்டிக்கப்பட்டதும், எண் மீண்டும் வெறும் WhatsApp Business ஆப் எண்ணாகிவிடும். புதிய வழங்குநர் அதை Embedded Signup மூலம் இணைக்கலாம். நிபந்தனைகள் வழக்கமான Coexistence நிபந்தனைகளே: சமீபத்திய ஆப் பதிப்பு, நீங்கள் நிர்வகிக்கும் portfolio, வேறு எந்த வழங்குநரும் இணைந்திருக்கக் கூடாது. வரலாற்றைப் பகிரும் கேள்வி மீண்டும் கேட்கப்படும். அதன் 24 மணிநேர ஒத்திசைவு சாளரமும் புதிய இணைப்பிலிருந்து மீண்டும் தொடங்கும்.

API மட்டும் உள்ள migration-இல் எவை தொடரும்?

பலர் எதிர்பார்ப்பதை விட அதிகம். அதனால்தான் நீக்கி மீண்டும் பதிவு செய்யாமல் இந்த migration உள்ளது. வாடிக்கையாளர்களிடம் எண் உருவாக்கிய நற்பெயர் அப்படியே இருக்கும். டெம்ப்ளேட் தர வரலாறு மட்டுமே மீண்டும் தொடங்கும்.

• காட்சிப் பெயர், தரமதிப்பீடு, மெசேஜ் வரம்பு, Official Business Account ஸ்டேட்டஸ் ஆகியவை பாதுகாக்கப்படும்.
• தகுதியுள்ள டெம்ப்ளேட்கள் அதே ஸ்டேட்டஸுடன் இலக்கு கணக்கில் நகலெடுக்கப்படும்.
• எண்ணில் ஏற்கனவே பதிவேற்றிய மீடியாவை தொடர்ந்து பயன்படுத்தலாம்.
• டெம்ப்ளேட் தரமதிப்பீடுகள் மாற்றப்படாது: இடமாற்றம் செய்யப்படும் ஒவ்வொரு டெம்ப்ளேட்டும் UNKNOWN ஆகத் தொடங்கும்.

API மட்டும் உள்ள migration-க்கு முன் எவை தயாராக இருக்க வேண்டும்?

Meta இரு பக்கங்களுக்கும் நிபந்தனைகளைப் பட்டியலிடுகிறது. வாடிக்கையாளர் பக்க நிபந்தனைகளில்தான் மாற்றங்கள் பெரும்பாலும் சிக்குகின்றன.

வணிகத்தின் Meta portfolio சரிபார்க்கப்பட்டிருக்க வேண்டும். அதன் தற்போதைய WhatsApp Business கணக்கு அங்கீகரிக்கப்பட்டு, செல்லுபடியாகும் கட்டண முறை இணைக்கப்பட்டிருக்க வேண்டும். எண்ணில் இரு-படி சரிபார்ப்பு முடக்கப்பட்டிருக்க வேண்டும். அதை முடக்க Meta எந்த API எண்ட்பாயிண்டையும் வழங்கவில்லை, எனவே வழங்குநரால் இந்தப் படியை API வழியாகச் செய்ய முடியாது. பெறும் பக்கத்தில், இலக்கு கணக்கில் குறைந்தது ஒரு ஆப்ஸ் வெப்ஹூக்குகளுக்கு subscribe செய்திருக்க வேண்டும்.

புதிய கணக்கில் பதிவு உடனடியாக நடக்கும், மெசேஜ் சேவையில் இடையூறு இருக்காது. ஆனால் டெம்ப்ளேட் நகலெடுக்க நேரம் ஆகும், அதனால் பாதிக்கப்பட்ட டெம்ப்ளேட்களின் நகல்கள் உருவாகும் வரை அவற்றைப் பயன்படுத்த முடியாது.

பொதுவான தவறுகள்

• பழைய வழங்குநர் இன்னும் இணைந்திருக்கும்போது புதியவருடன் இணைக்க முயல்வது. முதலில் ஆப்பில் எண்ணைத் துண்டிக்க வேண்டும்.
• இரு-படி சரிபார்ப்பு இயக்கத்தில் இருக்கும்போது API மட்டும் உள்ள migration-ஐத் தொடங்குவது. Meta அதை முடக்கியிருக்கக் கோருகிறது, அதைச் செய்யும் எண்ட்பாயிண்ட் எதுவும் இல்லை.
• டெம்ப்ளேட் தரம் அப்படியே தொடரும் என எதிர்பார்ப்பது. இடமாற்றம் செய்யப்பட்ட டெம்ப்ளேட்கள் UNKNOWN நிலையிலிருந்து மீண்டும் தொடங்கும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

தொடர்ந்து படிக்கவும்