Coexistence எண்ணில் தயாரிப்பு கேட்டலாக்குகள்

Coexistence-க்குப் பிறகும் எனது WhatsApp Business ஆப் கேட்டலாக் இருக்குமா?

ஆம், ஃபோனில் இருக்கும். Meta-வின் Coexistence அம்ச அட்டவணை, கேட்டலாக், ஆர்டர்கள், ஸ்டேட்டஸ் ஆகியவற்றை வணிகக் கருவிகளுக்கு எடுத்துக்காட்டுகளாகக் குறிப்பிடுகிறது. ஆன்போர்டிங்குக்குப் பிறகு WhatsApp Business ஆப்பில் அவை செயல்படும் விதத்தில் எந்த மாற்றமும் இல்லை.

அதே வரிசை, அவை Cloud API-இல் ஆதரிக்கப்படவில்லை என்றும் குறிக்கிறது. இதை மனதில் கொண்டு திட்டமிட வேண்டும்: ஆப்பின் கேட்டலாக் கருவியை API மூலம் படிக்கவோ, திருத்தவோ, நகலெடுக்கவோ முடியும் என்று ஒரு ஒருங்கிணைப்பு எதிர்பார்க்கக் கூடாது.

எனவே ஆப் கேட்டலாக்கிலிருந்து விற்பனை செய்யும் கடை, இணைத்த பிறகும் அதையே தொடர்ந்து செய்யலாம். கூடுதலாக, தயாரிப்புகளை அனுப்ப தனக்கே உரிய வழியுடன் API-யும் கிடைக்கிறது.

Cloud API மூலம் தயாரிப்பு கேட்டலாக் எப்படிச் செயல்படுகிறது?

Meta-வில் பதிவேற்றி WhatsApp Business Account-உடன் இணைக்கப்பட்ட கேட்டலாக் மூலம் செயல்படுகிறது. கேட்டலாக் என்பது தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளின் கட்டமைக்கப்பட்ட பட்டியல். ஒவ்வொரு பொருளிலும் பெயர், விளக்கம், கட்டணம், படங்கள், கிடைக்கும் நிலை போன்ற விவரங்கள் இருக்கும். Meta நான்கு நிலைகளை விவரிக்கிறது.

• இருப்புப் பதிவேற்றம், Commerce API அல்லது Meta Commerce Manager வழியாக.
• ஒவ்வொரு எண்ணுக்கும் வணிக அமைப்பு: கார்ட் இயக்கப்பட்டதா, கேட்டலாக் தெரிகிறதா என்பது.
• கேட்டலாக், ஒற்றைத் தயாரிப்பு, பல-தயாரிப்பு அல்லது கரோசல் மெசேஜ்கள் மூலம் தயாரிப்புகளைப் பகிர்தல்.
• வாடிக்கையாளர் பதில்கள், ஆர்டர் விவரங்கள் மற்றும் தயாரிப்புக் கேள்விகளுடன் வெப்ஹூக் அறிவிப்புகளாக வந்து சேரும்.

ஆப்பிலும் API வழியாகவும் அனுப்பும் தயாரிப்பு மெசேஜ்களில் என்ன வேறுபாடு?

Meta ஒரு காணக்கூடிய வேறுபாட்டைப் பதிவு செய்கிறது: WhatsApp Business ஆப்பிலிருந்து அனுப்பும் தயாரிப்பு மெசேஜ்களைப் போலன்றி, Cloud API மூலம் அனுப்பும் மெசேஜ்கள் தற்போது சாட் தலைப்புப் பகுதியில் ஷாப்பிங் கார்ட் ஐகானைக் காட்டுவதில்லை.

ஆப் அதே விதத்தில் வழங்காத அமைப்புகளும் API பக்கத்தில் உள்ளன. இயல்பாக, கணக்கில் உள்ள ஒவ்வொரு வணிக எண்ணுக்கும் ஷாப்பிங் கார்ட் இயக்கத்தில் இருக்கும், ஸ்டோர்ஃப்ரன்ட் ஐகான் மறைக்கப்பட்டிருக்கும். இரண்டையும் வணிக அமைப்புகளுக்கான எண்ட்பாயிண்ட் மூலம் ஒவ்வொரு எண்ணுக்கும் மாற்றலாம். கேட்டலாக்கை முடக்கினால், wa.me கேட்டலாக் இணைப்புகளையும் View catalog பொத்தானையும் தட்டும்போது செல்லாத கேட்டலாக் எச்சரிக்கை தோன்றும்.

வாடிக்கையாளர் சேவை சாளரத்துக்கு வெளியே, வணிகம் தொடங்கும் வேறு எந்த மெசேஜையும் போலவே, தயாரிப்புகளும் அங்கீகரிக்கப்பட்ட டெம்ப்ளேட்டுக்குள் தான் செல்லும்.

தயாரிப்புகளை யார் மதிப்பாய்வு செய்கிறார்கள்?

Meta, தானாகவே. WhatsApp Business Account-உடன் இணைக்கப்பட்ட கேட்டலாக்கில் சேர்க்கப்படும் பொருட்கள் மதிப்பாய்வு செய்யப்படும். கொள்கையை மீறும் பொருள் குறிக்கப்பட்டு, வணிகம் WhatsApp Commerce Policies பக்கத்துக்கு வழிநடத்தப்படும். நிராகரிக்கப்பட்ட பொருட்களுக்கு Meta Commerce Manager-இல் மேல்முறையீடு செய்யலாம்.

ஒரு மெசேஜில் பெற்ற குறிப்பிட்ட தயாரிப்பைப் பற்றி வாடிக்கையாளர்களும் புகார் செய்யலாம், அது தனி மதிப்பாய்வைத் தொடங்கும். வணிகத்தைப் பற்றிய புகார்கள் வேறு விஷயம்: ஒரு எண்ணின் தரமதிப்பீட்டுக்கு Meta பயன்படுத்தும் சமிக்ஞைகளில் அவையும் ஒன்று.

இந்தியாவில் உள்ள வணிகங்கள் ஆன்லைன் விற்பனைச் சட்டங்களுக்கு இணங்க வேண்டிய கூடுதல் கடமையைக் கொண்டுள்ளன. இதை Meta தனது Business Compliance API மூலம் வழங்குகிறது.

பொதுவான தவறுகள்

• ஆப்பின் கேட்டலாக் கருவியை API மூலம் படிக்கலாம் என்று எதிர்பார்ப்பது. Meta அதை Cloud API-இல் ஆதரிக்கப்படவில்லை என்று பட்டியலிடுகிறது.
• wa.me கேட்டலாக் இணைப்புகள் இன்னும் புழக்கத்தில் இருக்கும்போது ஒரு எண்ணில் கேட்டலாக்கை முடக்குவது. அந்த இணைப்புகள் செல்லாத கேட்டலாக் எச்சரிக்கையைக் காட்டும்.
• வாடிக்கையாளர் சேவை சாளரத்துக்கு வெளியே டெம்ப்ளேட் இல்லாமல் தயாரிப்புகளை அனுப்புவது. வணிகம் தொடங்கும் மெசேஜ்களுக்கு இன்னும் டெம்ப்ளேட் தேவை.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

தொடர்ந்து படிக்கவும்