Coexistence எண்ணில் WhatsApp-ஐ Bitrix24 CRM-உடன் இணைக்கவும்

n8n எவ்வாறு Bitrix24-உடன் தொடர்புகொள்கிறது?

இன்பவுண்ட் வெப்ஹூக் மூலம். Bitrix24-இல் இது தகவல் பெறும் வழி அல்ல, ஓர் அங்கீகாரம். Bitrix24 டெவலப்பர் வளங்களில் இதை உருவாக்கி, அது பயன்படுத்தக்கூடிய அனுமதிகளைத் தேர்ந்தெடுத்தால், உங்கள் போர்ட்டல் முகவரி, உருவாக்கிய பயனரின் ஐடி மற்றும் ஒரு ரகசியக் குறியீடு அடங்கிய URL கிடைக்கும். அந்த URL-இன் இறுதியில் ஒரு மெத்தட் பெயரைச் சேர்த்தால், அந்தப் பயனராக, அவரது அனுமதிகளுடன் REST API அழைக்கப்படும்.

ஆகவே n8n-இல் ஒவ்வொரு Bitrix24 படியும், அந்த URL மற்றும் crm.lead.add.json போன்ற மெத்தட் பெயருக்கு POST செய்யும் HTTP Request நோட் ஆகும். முடிக்க வேண்டிய OAuth செயல்முறையும் இல்லை, வெளியிட வேண்டிய ஆப்ஸும் இல்லை. வெப்ஹூக்கிற்கு CRM அனுமதியை மட்டும் வழங்குங்கள். வொர்க்ஃப்ளோ பார்க்க வேண்டிய லீட்கள் மற்றும் தொடர்புகளுக்கான அனுமதி உள்ள பயனரிடமிருந்து அதை உருவாக்குங்கள், ஏனெனில் Bitrix24 அந்தப் பயனராகவே அணுகலைச் சரிபார்க்கும்.

வொர்க்ஃப்ளோ எந்த Bitrix24 மெத்தட்களை அழைக்கிறது?

Meta-விடமிருந்து மெசேஜ் n8n வெப்ஹூக் நோடுக்கு வந்த பிறகு, வரிசையாக மூன்று.

PHONE வகையுடனும் அனுப்புநரின் எண்ணுடனும் crm.duplicate.findbycomm அழைக்கப்பட்டால், அந்த எண்ணைக் கொண்ட லீட்கள், தொடர்புகள், நிறுவனங்களின் ஐடிகள் திரும்பக் கிடைக்கும். இது மூன்றையும் ஒரே நேரத்தில் தேடுவதாலும், உரைப் புலத்தில் அல்லாமல் தொடர்புத் தகவல்களில் பொருத்திப் பார்க்க உருவாக்கப்பட்டதாலும் இதுவே சரியான தேடல்.

ஏதும் கிடைக்கவில்லை என்றால், WhatsApp சுயவிவரப் பெயரைத் தலைப்பாகவும் எண்ணை ஃபோன் புலத்திலும் கொண்டு crm.lead.add லீடை உருவாக்கும். பிறகு ENTITY_TYPE, ENTITY_ID, COMMENT ஆகியவற்றுடன் crm.timeline.comment.add மெசேஜ் உரையை அந்தப் பதிவில் கருத்தாக எழுதும். அழைப்புகள், மின்னஞ்சல்களுக்கு அருகிலேயே அந்தக் கருத்து டைம்லைனில் தோன்றும், விற்பனையாளர் ஏற்கனவே பார்க்கும் இடம் அதுவே.

POST https://yourcompany.bitrix24.com/rest/1/<secret>/crm.duplicate.findbycomm.json
{ "type": "PHONE", "values": ["14155550188"] }

POST .../crm.lead.add.json
{ "fields": { "TITLE": "WhatsApp: Maria", "PHONE": [{ "VALUE": "14155550188", "VALUE_TYPE": "MOBILE" }] } }

POST .../crm.timeline.comment.add.json
{ "fields": { "ENTITY_TYPE": "lead", "ENTITY_ID": 4211, "COMMENT": "do you have anything friday?" } }

கோரிக்கை வரம்பு வொர்க்ஃப்ளோவை எவ்வாறு பாதிக்கிறது?

Bitrix24 REST அழைப்புகளை leaky bucket முறையில் அளவிடுகிறது. ஒவ்வொரு கோரிக்கையும் கவுண்டரைக் கூட்டும், கவுண்டர் ஒவ்வொரு விநாடியும் நிலையான வேகத்தில் குறையும், வரம்பைத் தாண்டினால் அடுத்த கோரிக்கைக்கு QUERY_LIMIT_EXCEEDED உடன் 503 கிடைக்கும். Enterprise திட்டங்களில் கவுண்டர் விநாடிக்கு 5 குறைகிறது, வரம்பு 250. மற்ற எல்லாத் திட்டங்களிலும் 2 குறைகிறது, வரம்பு 50.

வரும் ஒவ்வொரு மெசேஜுக்கும் இரண்டு அல்லது மூன்று அழைப்புகள் ஆகும், எனவே சீரான வருகையில் வரம்பை நெருங்காது. திடீர் வெள்ளம் நெருங்கும்: ஒரே டெம்ப்ளேட்டுக்கு ஒரு நிமிடத்தில் ஐம்பது வாடிக்கையாளர்கள் பதிலளித்தால் 150 அழைப்புகள் வரை ஆகும். HTTP Request நோட்களில் தோல்வியுற்றால் சிறிய இடைவெளியுடன் மீண்டும் முயற்சிக்கும்படி அமைத்து, வொர்க்ஃப்ளோவின் செயல்பாடுகளை ஒன்றன் பின் ஒன்றாக இயக்குங்கள். அப்போது திடீர் வெள்ளம் Bitrix24-இல் மோதித் திரும்பாமல் மெதுவாகச் சென்று சேரும்.

ஃபோனில் தட்டச்சு செய்த பதில்கள் Bitrix24-க்கு வருமா?

வரலாம். Coexistence எண்ணில் WhatsApp Business ஆப் தொடர்ந்து செயல்படும். அதிலிருந்து ஒருவர் பதிலளிக்கும்போது, செல்லும் மெசேஜின் எதிரொலியை smb_message_echoes புலத்தின் கீழ் அதே வெப்ஹூக் இலக்குக்கு Meta அனுப்பும்.

வொர்க்ஃப்ளோவில் இரண்டாவது கிளை, இந்த எதிரொலிகளை உள்வரும் மெசேஜ்களைப் போலவே கையாளும், கருத்து வெளிச்செல்வதாகக் குறிக்கப்படும். அப்போது பதிவில் வாடிக்கையாளரின் வரிகளும் கடையின் பதில்களும் வரிசையாக முழு உரையாடலாகத் தெரியும்.

Cloud API மூலம் வொர்க்ஃப்ளோவே அனுப்பும் பதில்கள் அனுப்பும் நேரத்திலேயே வொர்க்ஃப்ளோவின் கையில் இருக்கும். வெப்ஹூக் திரும்பி வரும்வரை காத்திராமல், அந்த நேரத்திலேயே அவற்றைப் பதிவு செய்யுங்கள்.

பொதுவான தவறுகள்

• இன்பவுண்ட் வெப்ஹூக் URL-ஐ கிளையன்ட் பக்கக் குறியீட்டிலோ பகிரப்பட்ட ஆவணத்திலோ ஒட்டுவது. அதிலுள்ள ரகசியம், வெப்ஹூக்கிற்கு வழங்கிய எல்லா அனுமதிகளையும் திறந்துவிடும்.
• எல்லா லீட்களையும் பார்க்க முடியாத பயனரிடமிருந்து வெப்ஹூக்கை உருவாக்குவது. அப்போது தேடல்களில் பதிவுகள் தவறிவிடும், வொர்க்ஃப்ளோ நகல்களை உருவாக்கும்.
• மீண்டும் முயற்சி இல்லாமல் அழைப்புகளை ஒரே நேரத்தில் அனுப்புவது. Bitrix24 503 QUERY_LIMIT_EXCEEDED எனப் பதிலளிக்கும், அந்த மெசேஜ்கள் டைம்லைனுக்கு வந்து சேராது.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

தொடர்ந்து படிக்கவும்