வணிகம் தொடங்கும் மெசேஜ்களுக்கான WhatsApp ஆப்ட்-இன் தேவைகள்

Meta-வின் ஆப்ட்-இன் கொள்கை என்ன கோருகிறது?

WhatsApp-இல் ஒருவரை வணிகம் தொடர்புகொள்ளும் முன் இரண்டு நிபந்தனைகளும் உண்மையாக இருக்க வேண்டும். ஒன்று, அந்த நபர் தனது மொபைல் தொலைபேசி எண்ணை வணிகத்திடம் வழங்கியிருக்க வேண்டும். இரண்டு, அந்த வணிகத்திடமிருந்து தொடர்ந்து மெசேஜ்கள் அல்லது அழைப்புகளைப் பெற விரும்புவதை உறுதிசெய்து, அந்த நபரிடமிருந்து வணிகம் ஆப்ட்-இன் அனுமதியைப் பெற்றிருக்க வேண்டும்.

ஆப்ட்-இனுக்கே மூன்று தேவைகள் உள்ளன. வணிகத்திடமிருந்து தகவல்தொடர்பைப் பெற அந்த நபர் ஆப்ட்-இன் செய்கிறார் என்பதை அது தெளிவாகக் கூற வேண்டும். வணிகத்தின் பெயரைத் தெளிவாகக் குறிப்பிட வேண்டும். மேலும் பொருந்தும் சட்டத்துக்கு இணங்க வேண்டும்; அதைத் தீர்மானிக்கும் பொறுப்பை Meta முழுவதும் வணிகத்திடமே விட்டுவிடுகிறது.

Meta-வின் நவம்பர் 2024 கொள்கை புதுப்பிப்பு ஒரு விஷயத்தைத் தளர்த்தியது: உள்ளூர் சட்டம் பின்பற்றப்படும் வரை ஆப்ட்-இன் பொதுவானதாக இருக்கலாம், அதில் WhatsApp பற்றிக் குறிப்பிட வேண்டியதில்லை.

Meta எந்த ஆப்ட்-இன் முறைகளை ஏற்கிறது?

மூன்று தேவைகளையும் பூர்த்தி செய்யும் எந்த முறையும் ஏற்கப்படும். அத்தகைய முறை கொள்கைக்கு இணங்கியது என்று Meta கூறுகிறது, தேர்வை வணிகத்திடமே விடுகிறது, ஆதரிக்கப்படும் முறைகளுக்கு எடுத்துக்காட்டுகளையும் தருகிறது. எந்த முறையைப் பயன்படுத்தினாலும், மெசேஜ்களைப் பெறுவதால் அந்த நபருக்கு என்ன பயன் என்பதைத் தெளிவுபடுத்துமாறும் Meta அறிவுறுத்துகிறது.

• SMS.
• இணையதளப் படிவம்.
• தொலைபேசியில், இன்டராக்டிவ் வாய்ஸ் ரெஸ்பான்ஸ் வழியாக.
• நேரில் அல்லது காகிதத்தில், கையொப்பமிட்ட ஆவணத்துடன்.
• எந்த முறையாக இருந்தாலும், பொருந்தும் சட்டம் கோரும் அறிவிப்புகளுக்கும் அனுமதிகளுக்கும் வணிகமே பொறுப்பு.

என் WhatsApp Business ஆப்பில் உள்ள தொடர்பு ஆப்ட்-இனாகக் கருதப்படுமா?

தானாக அல்ல. Meta-வின் கொள்கை அனுமதியை, வணிகத்திடமிருந்து மெசேஜ்கள் வேண்டும் என்று அந்த நபர் உறுதிசெய்வதுடன் இணைக்கிறது. தொடர்பு பட்டியலில் இருக்கும் தொலைபேசி எண், இரண்டு நிபந்தனைகளில் முதலாவதை மட்டுமே நிறைவு செய்கிறது.

Coexistence எண்ணில் இது முக்கியம். ஏனெனில் இணைப்பு ஆப்பிலிருந்து தொடர்புகளை ஒத்திசைக்கலாம், ஏற்கனவே உள்ள வாடிக்கையாளர்களே முதல் டெம்ப்ளேட் பிரசாரத்துக்கு இயல்பான இலக்கு. ஒருவரின் எண் இருப்பது, அவரது உறுதிப்படுத்தலுக்குச் சமமல்ல.

வாடிக்கையாளர் வணிகத்துக்கு முதலில் எழுதுவது வேறு நிலை: அவரது மெசேஜ் வாடிக்கையாளர் சேவை சாளரத்தைத் திறக்கிறது, அதற்குள் வணிகம் பதிலளிக்கலாம்.

ஆப்ட்-இன் வலுவில்லாமல் இருந்தால் என்ன நடக்கும்?

பெறுநர்கள் எதிர்ப்பைத் தெரிவிக்கிறார்கள், தளம் அந்தக் கருத்துக்கு எதிர்வினையாற்றுகிறது. மக்கள் ஒரு வணிகத்தை பிளாக் செய்யலாம் அல்லது புகாரளிக்கலாம், அதன் மார்க்கெட்டிங் மெசேஜ்களை நிறுத்தலாம் என்றும், ஒரு வணிகத்தின் தரம் நீண்ட காலம் குறைவாகவே இருந்தால் Meta-வின் அமைப்புகள் அதன் மீது வரம்பு விதிக்கும் என்றும் Meta-வின் ஆப்ட்-இன் வழிகாட்டுதல் குறிப்பிடுகிறது.

Meta-வின் நடைமுறை ஆலோசனை இதிலிருந்தே வருகிறது. வணிகம் அனுப்பப்போகும் மெசேஜ் வகைகளைக் குறிப்பிட்டு எதிர்பார்ப்புகளை அமைக்கவும், அல்லது ஒவ்வொரு வகைக்கும் தனியாக ஆப்ட்-இன் பெறவும். குறிப்பிட்ட வகைகளிலிருந்து விலகுவதற்கான தெளிவான வழிமுறைகளை வழங்கி, அவற்றை மதிக்கவும். ஆப்ட்-இன், ஆப்ட்-அவுட் வழிமுறைகளை எளிதில் தெரியும்படி வைக்கவும், புதிய ஆப்ட்-இன் முறை செயல்பாட்டுக்கு வரும்போது தரமதிப்பீட்டை உன்னிப்பாகக் கவனிக்கவும்.

WhatsApp-இல் வந்தாலும் வெளியே வந்தாலும், பிளாக் செய்ய, நிறுத்த அல்லது ஆப்ட்-அவுட் செய்யக் கோரும் ஒவ்வொரு கோரிக்கையையும் மதிக்க வேண்டும் என்றும், அந்த நபரைத் தொடர்பு பட்டியல்களிலிருந்து நீக்க வேண்டும் என்றும் கொள்கை கோருகிறது.

பொதுவான தவறுகள்

• ஒத்திசைக்கப்பட்ட ஆப் தொடர்புகளை ஆப்ட்-இன் பட்டியலாகக் கருதுவது. கொள்கை எண்ணை மட்டுமல்ல, ஒவ்வொரு நபரின் உறுதிப்படுத்தலையும் கேட்கிறது.
• வணிகத்தின் பெயரையே குறிப்பிடாமல் ஆப்ட்-இன் பெறுவது. வணிகத்தின் பெயரைத் தெளிவாகக் குறிப்பிட வேண்டும் என்று Meta கோருகிறது.
• ஆப்ட்-அவுட் கோரிக்கை WhatsApp-இல் வரும்போது மட்டும் மதிப்பது. எந்த வழியில் வந்த கோரிக்கைக்கும் கொள்கை பொருந்தும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

தொடர்ந்து படிக்கவும்