ஒரு Coexistence எண்ணுக்குப் பதிலளிக்கும் பல ஏஜென்ட்கள் மற்றும் சிஸ்டம்கள்
ஒரு Coexistence எண்ணுக்கு மனிதர்களும் மென்பொருளும் ஒரே நேரத்தில் பதிலளிக்கலாம். ஊழியர்கள் WhatsApp Business ஆப் மற்றும் அதன் இணைக்கப்பட்ட சாதனங்களைப் பயன்படுத்துவார்கள் (முதன்மை ஃபோனைத் தவிர நான்கு வரை), சிஸ்டம்கள் Cloud API-ஐப் பயன்படுத்தும். ஆப்பிலிருந்தோ துணை சாதனத்திலிருந்தோ ஒருவர் அனுப்பும் ஒவ்வொரு மெசேஜும் smb_message_echoes வெப்ஹூக்காக மென்பொருளுக்கு வந்து சேரும். இதனால் இரு தரப்பும் ஒரே உரையாடலைப் பகிர்கின்றன.
முதன்மை ஃபோனுடன் சேர்த்து ஒரு WhatsApp கணக்கில் இணைக்கக்கூடிய கூடுதல் சாதனங்கள்.
வணிகம் WhatsApp Business ஆப்பிலிருந்தோ துணை சாதனத்திலிருந்தோ அனுப்பும்போது தூண்டப்படும் வெப்ஹூக்.
ஆப்பும் Cloud API-உம் பகிரும் எண்ணுக்கான நிலையான API செயல்திறன் வரம்பு.
ஒரே எண்ணுக்குப் பல நபர்கள் எப்படிப் பதிலளிக்கிறார்கள்?
இணைக்கப்பட்ட சாதனங்கள் வழியாக. முதன்மை ஃபோனைத் தவிர நான்கு கூடுதல் சாதனங்களில் ஒரு கணக்கைப் பயன்படுத்த WhatsApp அனுமதிக்கிறது. இந்த வசதியை அறிவித்தபோதே அதன் பயன்பாட்டை நேரடியாகக் குறிப்பிட்டது: சிறு வணிகத்தின் ஊழியர்கள் தங்கள் சொந்த ஃபோன்களிலிருந்து, ஒரே WhatsApp Business கணக்கின் கீழ் வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பதிலளிப்பது.
Coexistence எண்ணிலும் இது தொடர்ந்து செல்லுபடியாகும். கணக்கின் உரிமையாளராக முதன்மை ஃபோனே இருக்கும், மற்ற ஊழியர்கள் இணைக்கப்பட்ட ஃபோன்கள், டேப்லெட்கள், பிரவுசர்கள் அல்லது டெஸ்க்டாப் ஆப்ஸ் மூலம் பணிபுரிவார்கள். எந்தத் துணை கிளையன்ட்கள் ஆதரிக்கப்படுகின்றன, ஆன்போர்டிங் அவற்றை என்ன செய்கிறது என்பது இணைக்கப்பட்ட சாதனங்கள் பற்றிய பக்கத்தில் உள்ளது.
மென்பொருள் எங்கே பொருந்துகிறது?
அதே எண்ணின் API பக்கத்தில். CRM, ஆட்டோமேஷன் கருவி அல்லது AI ஏஜென்ட் Cloud API வழியாக அனுப்பும், வாடிக்கையாளர் மெசேஜ்களை வெப்ஹூக்குகள் வழியாகப் பெறும். அதே நேரத்தில் ஊழியர்கள் ஆப்பைத் தொடர்ந்து பயன்படுத்துவார்கள்.
இரு பக்கங்களிலும் எண் ஒரே இணைப்புதான். எனவே ஒவ்வொரு மெசேஜையும் யார் எழுதினாலும் வாடிக்கையாளருக்கு ஒரே உரையாடலே தெரியும். API அனுப்பும் மெசேஜ்கள் ஆப்பின் உரையாடலிலும் தோன்றுவதால், சிஸ்டம் ஏற்கனவே என்ன சொன்னது என்பதை ஊழியர்கள் பார்க்கலாம். பகிரப்படும் ஒரே கட்டுப்பாடு அளவு: ஆப்பும் Cloud API-உம் பயன்படுத்தும் எண்ணுக்கு Meta வினாடிக்கு 20 மெசேஜ்கள் என்று வரம்பிட்டுள்ளது.
ஒருவர் ஏற்கனவே பதிலளித்துவிட்டார் என்பது மென்பொருளுக்கு எப்படித் தெரியும்?
எக்கோ மூலம். பார்ட்னர் மூலம் ஆன்போர்டு செய்யப்பட்ட வணிகம் WhatsApp Business ஆப்பிலிருந்தோ துணை சாதனத்திலிருந்தோ மெசேஜ் அனுப்பும்போது, அல்லது ஆப்பில் ஒரு மெசேஜ் திருத்தப்படும்போதோ நீக்கப்படும்போதோ, Meta-வின் smb_message_echoes வெப்ஹூக் தூண்டப்படும்.
எண்ணில் உள்ள ஒவ்வொரு நபரும் இதில் அடங்குவார், முதன்மை ஃபோனில் தட்டச்சு செய்தாலும் இணைக்கப்பட்ட லேப்டாப்பில் செய்தாலும். எக்கோக்களைப் படிக்கும் சிஸ்டம், உரையாடலை ஒருவர் கையாள்கிறார் எனக் குறித்து தனது பதிலை நிறுத்த முடியும். குழுவுக்கு உதவும் ஆட்டோமேஷனுக்கும் குழுவின் பேச்சில் குறுக்கிடும் ஆட்டோமேஷனுக்கும் உள்ள வேறுபாடு இதுதான்.
- ஆப்பிலிருந்தோ துணை சாதனத்திலிருந்தோ அனுப்பினால்: எக்கோ வரும்.
- ஆப்பில் திருத்தினால்: எக்கோ வரும்.
- ஆப்பில் நீக்கினால்: எக்கோ வரும்.
ஒவ்வொரு தரப்பும் எதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும்?
ஊழியர்கள் முதன்மை ஃபோனைப் பயன்பாட்டில் வைத்திருக்க வேண்டும். முதன்மை சாதனத்தில் சுமார் 14 நாட்கள் செயல்பாடு இல்லையென்றால் Meta Coexistence எண்ணின் இணைப்பைத் துண்டிக்கும். துணை சாதனம் தனது சொந்தச் செயலற்ற நிலையில் சுமார் 30 நாட்களுக்குப் பிறகு துண்டிக்கப்படும். எனவே லேப்டாப்களில் மட்டும் பணிபுரியும் குழு இரண்டையும் இழக்கலாம்.
மென்பொருள் தளத்தின் விதிகளைப் பின்பற்ற வேண்டும்: 24 மணி நேர வாடிக்கையாளர் சேவை சாளரத்துக்குள் ஃப்ரீ டெக்ஸ்ட், அதற்கு வெளியே டெம்ப்ளேட்கள். மேலும் ஆப்புடன் பகிரப்படும் எண்களில் Meta குழு சாட்களை விலக்குவதால், API வழியாக இரு தரப்புக்கும் குழு சாட்கள் கிடைக்காது.
பொதுவான தவறுகள்
- smb_message_echoes-ஐப் புறக்கணிப்பது. அவை இல்லையென்றால், இணைக்கப்பட்ட லேப்டாப்பிலிருந்து ஒருவர் ஏற்கனவே பதிலளித்துவிட்டதை பாட்டால் அறிய முடியாது.
- முதன்மை ஃபோன் வாரக்கணக்கில் பயன்படுத்தப்படாமல் இருக்க, முழுக் குழுவும் இணைக்கப்பட்ட லேப்டாப்களிலிருந்தே பணிபுரிவது.
- ஆன்போர்டிங்குக்குப் பிறகு WhatsApp for Windows-ஐ இணைப்பது. Coexistence எண்களில் இது ஆதரிக்கப்படாது என்று Meta குறிப்பிடுகிறது.
EasyCoexistence ஒவ்வொரு வெப்ஹூக்கையும், எக்கோக்கள் உட்பட, Meta வழியாக உங்கள் சொந்த சிஸ்டத்துக்கு அனுப்புகிறது. அதன் MCP சர்வர், உங்கள் குழு ஆப்பில் பதிலளிக்கும் அதே எண்ணிலிருந்து Claude, ChatGPT மற்றும் பிற ஏஜென்ட்கள் மெசேஜ் அனுப்ப உதவுகிறது.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
ஒரு எண்ணுக்கு எத்தனை பேர் பதிலளிக்கலாம்?
முதன்மை ஃபோனைத் தவிர நான்கு இணைக்கப்பட்ட சாதனங்களை WhatsApp அனுமதிக்கிறது. ஒவ்வொன்றையும் வெவ்வேறு நபர் பயன்படுத்தலாம்.
இணைக்கப்பட்ட லேப்டாப்பிலிருந்து அனுப்பும் மெசேஜ்கள் என் CRM-க்கு வருமா?
ஆம். ஆப்பிலிருந்தோ துணை சாதனத்திலிருந்தோ அனுப்பப்படும் மெசேஜ்களுக்கு Meta smb_message_echoes அனுப்பும்.
சாட்பாட்டும் மனிதரும் ஒரே உரையாடலைப் பகிரலாமா?
ஆம். இரண்டும் ஒரே உரையாடலில் எழுதும். ஒருவர் பதிலளித்தால் அதை பாட் பார்க்க எக்கோக்கள் உதவும்.
API பக்கத்தில் பயனர் எண்ணிக்கை வரம்பு உள்ளதா?
Meta கட்டுப்படுத்துவது API அளவை மட்டுமே: பகிரப்படும் எண்ணுக்கு வினாடிக்கு 20 மெசேஜ்கள். சிஸ்டம்களின் எண்ணிக்கைக்கு வரம்பு இல்லை.
தொடர்ந்து படிக்கவும்
தொடங்கத் தயாரா?
மாதங்கள் ஆகாமல், சில நிமிடங்களில் WhatsApp Coexistence-ஐ அமைக்குங்கள். ஆப்ஸ் போனில் தொடர்ந்து இயங்கும்.
இலவச ட்ரையலைத் தொடங்குங்கள்இதில் சரிபார்க்கப்பட்டது: