24 மணிநேர வாடிக்கையாளர் சேவை காலவரம்பு
வாடிக்கையாளர் உங்கள் எண்ணுக்கு மெசேஜ் அனுப்பும்போது வாடிக்கையாளர் சேவை காலவரம்பு தொடங்கி 24 மணிநேரம் நீடிக்கும். அதற்குள் ஃப்ரீ டெக்ஸ்ட் அனுப்பலாம், அந்தப் பதில்கள் இலவசம். அதற்கு வெளியே, Meta அங்கீகரித்த டெம்ப்ளேட் மட்டுமே செல்லும்.
வாடிக்கையாளர் அனுப்பிய மெசேஜ் எவ்வளவு நேரம் ஃப்ரீ டெக்ஸ்ட் அனுப்புவதைத் திறந்து வைத்திருக்கும்.
காலவரம்பு முடிந்த பிறகு ஃப்ரீ டெக்ஸ்ட் அனுப்பினால் வரும் பிழை.
காலவரம்புக்குள் அனுப்பும் பதில்களின் கட்டணம்.
காலக்கணக்கு சரியாக எப்போது தொடங்கும்?
வாடிக்கையாளர் மெசேஜ் அனுப்பும்போது தொடங்கும், அவர்கள் மீண்டும் அனுப்பும் ஒவ்வொரு முறையும் அது மீண்டும் தொடங்கும்.
பலர் தவறாகப் புரிந்துகொள்ளும் முக்கியமான விவரம் இதுதான். காலவரம்பு உங்கள் கடைசி மெசேஜிலிருந்தும், உரையாடல் தொடங்கிய நேரத்திலிருந்தும், டிக்கெட் திறந்த நேரத்திலிருந்தும் கணக்கிடப்படாது. அவர்களிடமிருந்து வந்த மிகச் சமீபத்திய மெசேஜிலிருந்து கணக்கிடப்படும். அதனால் தொடர்ந்து நடக்கும் உரையாடல் நடைமுறையில் ஒருபோதும் மூடாது, ஒருதலைப்பட்ச உரையாடல் ஒரு நாளுக்குப் பிறகு மூடப்படும்.
இதன் பொருள், காலவரம்பு எண்ணுக்கு அல்ல, தொடர்புக்கு தனித்தனியாக இருக்கும். ஒரே எண்ணில், ஒரே நேரத்தில், ஒரு வாடிக்கையாளர் காலவரம்புக்குள் இருக்கலாம், மற்றொருவர் அதற்கு வெளியே இருக்கலாம்.
உள்ளேயும் வெளியேயும் என்ன அனுப்பலாம்?
உள்ளே எதையும் அனுப்பலாம்: ஃப்ரீ டெக்ஸ்ட், மீடியா, உங்களுக்கு வேண்டுமெனில் டெம்ப்ளேட்களும். வெளியே, Meta ஏற்கனவே அங்கீகரித்த டெம்ப்ளேட் மட்டுமே அனுப்பலாம்.
அதனால்தான் டெம்ப்ளேட்கள் உள்ளன. மெசேஜ் அனுப்பாத ஒருவருடன் உரையாடலைத் தொடங்க அல்லது மீண்டும் தொடங்க அவை அங்கீகரிக்கப்பட்ட வழியாகும். பெறுநர் அந்த மெசேஜைத் தனியாகக் கோரவில்லை என்பதால், அவை முன்கூட்டியே சரிபார்க்கப்படுகின்றன.
Coexistence எண்ணில் இதனால் கூடுதல் விளைவு உண்டு. WhatsApp Business ஆப்ஸால் டெம்ப்ளேட்களை அனுப்ப முடியாது, எனவே காலவரம்புக்கு வெளியே அனுப்ப வேண்டிய எதுவும் API வழியாகச் செல்ல வேண்டும். ஃபோனிலிருந்து பதிலளிக்கும் குழு நேரடி உரையாடலுக்கு சுதந்திரமாகப் பதிலளிக்கலாம், ஆனால் செயலற்ற உரையாடலை மீண்டும் தொடங்க முடியாது. இதுவே ஒரு எண்ணை இணைப்பதற்கான நடைமுறை காரணங்களில் ஒன்றாகும்.
ஒருங்கிணைப்புகள் இதை நேரடி பயன்பாட்டில்தான் ஏன் கண்டுபிடிக்கின்றன?
சோதனை எப்போதும் காலவரம்புக்குள்ளேயே நடப்பதால்.
ஒருங்கிணைப்பை உருவாக்குபவர் தமக்குத்தாமே ஒரு மெசேஜ் அனுப்பி, சில விநாடிகளில் அதற்குப் பதிலளிப்பார். அது 24 மணிநேரத்துக்குள் இருப்பதால் ஃப்ரீ டெக்ஸ்ட் வேலை செய்யும், ஒவ்வொரு சோதனையும் வெற்றி பெறும். தோல்வியடையும் முதல் உண்மையான நிலை, நேற்று மெசேஜ் அனுப்பிய வாடிக்கையாளர். இது பெரும்பாலும் வெளியீட்டுக்குப் பிறகுதான் நடக்கும்.
நிலையான முறையில் அனுப்புவதற்கு முன் ஒரு கிளை இருக்க வேண்டும்: அந்தத் தொடர்பு கடைசியாக மெசேஜ் அனுப்பி எவ்வளவு நேரம் ஆனது என்பதைச் சரிபார்த்து, ஃப்ரீ டெக்ஸ்ட் பாதையையா அல்லது டெம்ப்ளேட் பாதையையா தேர்ந்தெடுக்க வேண்டும். இதைத் தொடக்கத்திலேயே செய்வதற்கு கிட்டத்தட்ட எந்தச் செலவும் இல்லை. பின்னர் சேர்க்க வேண்டுமெனில், கோட்பேஸில் உள்ள ஒவ்வொரு அனுப்பும் இடத்தையும் கண்டுபிடிக்க வேண்டும்.
பொதுவான தவறுகள்
- உங்கள் சொந்த கடைசி மெசேஜிலிருந்து கணக்கிடுவது. காலவரம்பைத் திறப்பது அவர்களுடைய மெசேஜ்தான்.
- இதை எண்ணுக்கு உரியதாகக் கருதுவது. இது தொடர்புக்கு உரியது, எனவே ஒரே எண்ணில் உள்ள இரண்டு உரையாடல்கள் வெவ்வேறு நிலைகளில் இருக்கலாம்.
- மெசேஜ் அனுப்பிய உடனேயே மட்டும் சோதிப்பது. அது எப்போதும் காலவரம்புக்குள் இருக்கும்.
MCP இணைப்பியின் கருவி விளக்கங்களில் இந்த விதி இருப்பதால், காலவரம்பைப் பற்றி சொல்லாமலேயே உதவியாளர் send_message அல்லது send_template என்பதைச் சரியாகத் தேர்ந்தெடுக்கும்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
காலவரம்பை நீட்டிக்க முடியுமா?
முடியாது. இது Meta நிர்ணயித்த நிலையான காலவரம்பு, எந்த வழங்குநராலும் இதை நீட்டிக்க முடியாது.
டெம்ப்ளேட் பதில் அதை மீண்டும் திறக்குமா?
வாடிக்கையாளர் பதிலளித்தால் திறக்கும். டெம்ப்ளேட் அனுப்புவது மட்டும் ஃப்ரீ டெக்ஸ்ட் காலவரம்பைத் திறக்காது.
பதில்கள் உண்மையிலேயே இலவசமா?
வாடிக்கையாளர் சேவை காலவரம்புக்குள் அனுப்பப்படும் மெசேஜ்களுக்கு Meta கட்டணம் வசூலிக்காது. அதற்கு வெளியே தொடங்கப்படும் உரையாடல்களுக்குத்தான் கட்டணம் வசூலிக்கப்படும்.
நான் படித்த மற்ற 24 மணிநேர காலவரம்பு என்ன?
அது ஆரம்ப அமைப்பிலிருந்து கணக்கிடப்படும் ஒத்திசைவு காலவரம்பு. இது அனுப்புதலை அல்ல, உரையாடல் வரலாற்றை நிர்வகிக்கும். இரண்டுக்கும் தொடர்பில்லை.
தொடர்ந்து படிக்கவும்
தொடங்கத் தயாரா?
மாதங்கள் ஆகாமல், சில நிமிடங்களில் WhatsApp Coexistence-ஐ அமைக்குங்கள். ஆப்ஸ் போனில் தொடர்ந்து இயங்கும்.
இலவச ட்ரையலைத் தொடங்குங்கள்இதில் சரிபார்க்கப்பட்டது: