"இந்த ஃபோன் எண் ஏற்கெனவே ஒரு WhatsApp கணக்கில் பதிவு செய்யப்பட்டுள்ளது"
Meta-வின் பாப்அப் இந்த மெசேஜை காட்டுவது, முயற்சிக்கும் படியைத் தடுக்கும் ஓர் இடத்தில் எண் ஏற்கெனவே பதிவாகியிருக்கும்போது: சாதாரண WhatsApp, WhatsApp Business API கணக்கு, அல்லது வேறொரு தளத்தின் கணக்கு. முதலில் அந்தக் கணக்கிலிருந்து எண்ணைத் துண்டிக்க வேண்டும். துண்டித்த பிறகு எண் மீண்டும் கிடைக்க சில நிமிடங்கள் ஆகலாம் என்று Meta கூறுகிறது.
எண் துண்டிக்கப்பட்ட பிறகு கிடைக்க எவ்வளவு நேரம் ஆகலாம் என்று Meta கூறுவது.
எண் ஏற்கெனவே எங்கு பதிவாகியிருக்கலாம் என்று Meta கூறுவது: WhatsApp Messenger, WhatsApp Business ஆப் அல்லது API.
ஏற்கெனவே உள்ள ஆப் எண்ணை Coexistence மூலம் இணைக்கத் தேவையான WhatsApp Business ஆப்பின் குறைந்தபட்சப் பதிப்பு.
இந்த மெசேஜுக்கு Meta-வின் ஆவணங்கள் என்ன பொருள் தருகின்றன?
Meta-வின் Embedded Signup பிழைக் குறிப்பு இந்த மெசேஜை இவ்வாறு பட்டியலிடுகிறது: "This number is registered to an existing WhatsApp account. To use this number, disconnect it from the existing account. Then, return to this page and re-enter the number." எண் கிடைக்க 3 நிமிடங்கள் வரை ஆகலாம் என்றும் அது சேர்த்துக் கூறுகிறது.
Meta-வின் விளக்கம்: அந்த ஃபோன் எண் ஏற்கெனவே அதன் தளத்தில் பதிவாகியுள்ளது. WhatsApp Messenger, WhatsApp Business ஆப், WhatsApp Business API ஆகியவற்றை அது குறிப்பிடுகிறது. அது பரிந்துரைக்கும் தீர்வு: எண்ணின் பதிவை நீக்குங்கள் அல்லது வேறு எண்ணைப் பயன்படுத்துங்கள். பாப்அப் பயனரின் மொழியில் காட்டப்படுவதால், இதே மறுப்பு இத்தாலிய, ஸ்பானிஷ் அல்லது போர்ச்சுகீசிய மொழியிலும் அதே பொருளுடன் வரும்.
Coexistence பதிவில் இது ஏன் வருகிறது?
Coexistence என்பது WhatsApp Business ஆப்பில் ஏற்கெனவே பதிவாகியுள்ள எண்ணை இணைப்பதற்கே உள்ளது. எனவே பதிவாகியிருப்பது மட்டும் பிரச்சினை அல்ல. ஓட்டம் Coexistence வழியில் இல்லாதபோது, அல்லது பதிவு தவறான வகையைச் சேர்ந்ததாக இருக்கும்போது இந்த மெசேஜ் வருகிறது.
மூன்று சூழ்நிலைகளில் இது வரும். எண் WhatsApp Business ஆப்பில் இல்லாமல் சாதாரண WhatsApp-இல் உள்ளது; அதை Coexistence இணைக்க முடியாது. அல்லது இயங்கும் ஓட்டம், ஏற்கெனவே உள்ள WhatsApp Business ஆப் கணக்கை இணைக்கும் விருப்பமாக இல்லாமல், புதிய எண்ணுக்கான வழக்கமான பதிவாக உள்ளது; அப்போது Meta அந்த எண்ணைப் புதிதாகப் பதிவு செய்ய வேண்டியதாகக் கருதுகிறது. அல்லது எண் ஆப்புக்கு வெளியே, WhatsApp Business API-இல் நேரடியாகப் பதிவாகியுள்ளது.
ஒவ்வொன்றுக்கும் வெவ்வேறு தீர்வு தேவை. அதனால்தான் இந்த மெசேஜை மட்டும் வைத்து நடவடிக்கை எடுக்க முடியாது.
எண்ணை எப்படி விடுவித்து மீண்டும் முயற்சிப்பது?
எண் எங்கு உள்ளதோ அதற்கு ஏற்ற தீர்வைச் செய்யுங்கள்.
எண் சாதாரண WhatsApp-இல் இருந்தால், முதலில் அதை ஃபோனில் உள்ள WhatsApp Business ஆப்புக்கு மாற்றுங்கள். எண் WhatsApp Business ஆப்பில் இருந்தும் பாப்அப் இதையே காட்டினால், ஏற்கெனவே உள்ள WhatsApp Business ஆப் கணக்கை இணைக்கும் விருப்பம் ஓட்டத்தில் வந்ததா என்று பாருங்கள்; அந்தத் திரை இல்லையென்றால் ஓட்டம் தவறானது. எண் வேறொரு தளம் வழியாக API-இல் பதிவாகியிருந்தால், அங்கு அதைத் துண்டிக்க வேண்டும்.
துண்டித்த பிறகு, Meta குறிப்பிடுவது போல சில நிமிடங்கள் காத்திருங்கள். பிறகு பாப்அப்புக்குத் திரும்பி எண்ணை மீண்டும் உள்ளிடுங்கள். பாப்அப் மூடப்பட்டிருந்தால், பழைய சாளரத்தைப் பயன்படுத்தாமல் ஓட்டத்தை முதலிலிருந்து மீண்டும் தொடங்குங்கள்.
பொதுவான தவறுகள்
- எண்ணைத் துண்டித்த உடனே அதே எண்ணை மீண்டும் முயற்சிப்பது. எண் கிடைக்க மூன்று நிமிடங்கள் வரை ஆகலாம் என்று Meta கூறுகிறது.
- ஆப் எண்ணுக்குப் புதிய எண்ணுக்கான வழக்கமான பதிவை இயக்குவது. ஏற்கெனவே உள்ள WhatsApp Business ஆப் கணக்கை இணைக்கும் விருப்பத்தைத் தரும் ஓட்டம் Coexistence-க்குத் தேவை.
- பிழையை நீக்க WhatsApp Business ஆப் கணக்கையே நீக்குவது. Coexistence இணைக்கும் பதிவையே அது அழித்துவிடும்.
EasyCoexistence, Coexistence விருப்பம் ஏற்கெனவே இயக்கப்பட்ட நிலையில் Embedded Signup-ஐத் தொடங்குகிறது. ஒவ்வொரு முயற்சியிலும் Meta தந்த பதிலை இணைப்பின் டைம்லைனில் பதிவு செய்கிறது.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
Meta எந்த ஏற்கெனவே உள்ள கணக்கைப் பற்றிக் கூறுகிறது?
பாப்அப் அதைச் சொல்வதில்லை. எண் தற்போது எங்கு பதிவாகியுள்ளதோ அதுதான்: சாதாரண WhatsApp, தவறான வழியில் WhatsApp Business ஆப், அல்லது வேறொரு தளம் வழியாக API.
துண்டித்தால் என் சாட்கள் போய்விடுமா?
ஒரு தளத்திலிருந்து துண்டிப்பது WhatsApp Business ஆப்பில் அமைப்புகள், கணக்கு, Business Platform என்ற வழியில் நடக்கிறது. இது ஆப் கணக்கை நீக்குவதிலிருந்து தனிச் செயல். கணக்கை நீக்குவது தீர்வு அல்ல.
இதை இத்தாலிய மொழியில் பார்த்தேன். இதுவும் அதே பிழையா?
ஆம். பாப்அப் மொழிபெயர்க்கப்பட்டு வருவதால், அமர்வு எந்த மொழியில் உள்ளதோ அதே மொழியில் இதே மறுப்பு தோன்றும்.
வழங்குநர் ஏதாவது செய்ய வேண்டுமா?
எண் அந்த வழங்குநர் வழியாக இணைக்கப்பட்டிருந்தால் மட்டும். புதிய ஓட்டம் முடிவதற்கு முன் அங்கு எண்ணைத் துண்டிக்க வேண்டும்.
தொடர்ந்து படிக்கவும்
தொடங்கத் தயாரா?
மாதங்கள் ஆகாமல், சில நிமிடங்களில் WhatsApp Coexistence-ஐ அமைக்குங்கள். ஆப்ஸ் போனில் தொடர்ந்து இயங்கும்.
இலவச ட்ரையலைத் தொடங்குங்கள்இதில் சரிபார்க்கப்பட்டது: