Coexistence எண்ணில் WhatsApp-ஐ Zoho CRM உடன் இணைக்கவும்

WhatsApp மெசேஜ் எப்படி Zoho CRM பதிவாக மாறுகிறது?

எண்ணுக்கு வரும் ஒவ்வொரு மெசேஜையும் நீங்கள் அமைத்த வெப்ஹூக் இலக்குக்கு Meta அனுப்பும். இங்கே அது n8n Webhook நோடு. வொர்க்ஃப்ளோ பேலோடிலிருந்து அனுப்புநரின் எண்ணை எடுத்து, Zoho-வின் தேடல் எண்ட்பாயிண்ட்டை phone அந்த எண்ணாக அமைத்து, முதலில் Leads-இலும் பிறகு Contacts-இலும் அழைக்கும். Zoho மாட்யூலில் உள்ள அனைத்து ஃபோன் புலங்களையும் சோதிப்பதால் Mobile அல்லது Phone எதில் பொருந்தினாலும் கணக்கில் கொள்ளப்படும். விற்பனையாளர் எந்தப் புலத்தைப் பயன்படுத்தினார் என்று ஊகிக்க வேண்டியதில்லை.

எதுவும் கிடைக்காவிட்டால், n8n-இன் Zoho CRM நோடு WhatsApp சுயவிவரப் பெயர் மற்றும் எண்ணுடன் ஒரு Lead உருவாக்கும். எப்படியிருந்தாலும் வொர்க்ஃப்ளோவிடம் இப்போது பதிவு ஐடி இருக்கும். அதைப் பயன்படுத்தி POST /Notes வழியாக மெசேஜை அந்தப் பதிவில் குறிப்பாக எழுதும். குறிப்புக்கு Note_Content மற்றும் மாட்யூலையும் பதிவையும் குறிக்கும் Parent_Id மட்டுமே தேவை.

{
  "data": [
    {
      "Note_Title": "WhatsApp, inbound",
      "Note_Content": "do you have anything friday?",
      "Parent_Id": {
        "module": { "api_name": "Leads" },
        "id": "4876876000000624001"
      }
    }
  ]
}

n8n கிரெடென்ஷியலுக்கு எந்த Zoho அனுமதிகள் தேவை?

நீங்கள் தேடும் மற்றும் எழுதும் மாட்யூல்களில் படிக்கவும் உருவாக்கவும் அனுமதி, கூடவே Notes-இல் உருவாக்கும் அனுமதி. Zoho குறிப்புக்கான ஸ்கோப்பை ZohoCRM.modules.notes.CREATE என்று பெயரிடுகிறது; அத்துடன் பெற்றோர் மாட்யூலின் create ஸ்கோப்பும் தேவை. எனவே Leads உருவாக்க முடிந்தும் குறிப்புகளுக்கான ஸ்கோப் வழங்கப்படாத கிரெடென்ஷியல் கடைசி படியில் அங்கீகாரப் பிழையுடன் தோல்வியடையும்.

n8n-இன் Zoho CRM நோடு Leads, Contacts, Accounts, Deals மற்றும் பல விற்பனை ஆவணங்களை create, upsert, get, get all, update, delete செயல்களுடன் கையாளும். Notes அதன் ஆதாரங்களில் இல்லை. அதனால்தான் குறிப்பு HTTP Request நோடு வழியாகச் செல்கிறது. ஏற்கெனவே இணைத்த Zoho கிரெடென்ஷியலையே அந்த நோடு மீண்டும் பயன்படுத்த n8n அனுமதிக்கும். எனவே இரண்டுக்குப் பதிலாக ஒரே OAuth அனுமதியை நிர்வகித்தால் போதும்.

API டொமைனை உங்கள் Zoho டேட்டா சென்டருக்கு ஏற்ப அமையுங்கள். EU பிராந்தியத்தில் உருவாக்கிய கிரெடென்ஷியல் zohoapis.com அல்ல, zohoapis.eu என்பதை அழைக்கும்.

Zoho CRM எத்தனை மெசேஜ்களைத் தாங்கும்?

Zoho தனது API-ஐ ஒவ்வொரு 24 மணி நேரத்துக்கான கிரெடிட்களில் அளவிடுகிறது. இந்த அளவு பதிப்பு மற்றும் பயனர் எண்ணிக்கையைப் பொறுத்தது. Free பதிப்புக்கு 5,000 கிடைக்கும். Standard-க்கு 50,000 மற்றும் ஒரு பயனருக்கு 250, Professional-க்கு 50,000 மற்றும் ஒரு பயனருக்கு 500, Enterprise-க்கு 50,000 மற்றும் ஒரு பயனருக்கு 1,000. ஒவ்வொன்றுக்கும் பதிப்பு வரம்பு உண்டு.

வரும் ஒவ்வொரு மெசேஜுக்கும் ஒரு தேடல் மற்றும் ஒரு குறிப்பு எழுதுதல் செலவாகும். முதல்முறை அனுப்புநருக்கு லீட் உருவாக்கமும் சேரும். சிறு வணிக எண்ணுக்கு இது கட்டணப் பதிப்பின் அளவுக்குள் எளிதாக அடங்கும். முதலில் தடையாகும் வரம்பு பொதுவாக ஒரே நேர அழைப்புகள்தான்: Free-இல் 5, Standard-இல் 10 அழைப்புகள் மட்டுமே அனுமதி. எனவே ப்ராட்காஸ்ட் பதில்களால் மெசேஜ்கள் ஒரே நேரத்தில் வந்தால் வரிசையில் காத்திருக்கலாம். Zoho வரம்புப் பிழைகளைத் தந்தால், n8n வொர்க்ஃப்ளோவை ஒரு நேரத்தில் ஒரு செயலாக்கம் மட்டும் இயக்குமாறு அமையுங்கள்.

ஃபோனிலிருந்து அனுப்பும் பதில்கள் Zoho CRM-ஐ அடையுமா?

அடையும். Coexistence எண்ணில் WhatsApp Business ஆப் தொடர்ந்து செயல்படும். அதிலிருந்து ஒருவர் பதிலளிக்கும்போது, அந்த வெளிச்செல்லும் மெசேஜின் எதிரொலியை smb_message_echoes புலத்தின் கீழ் அதே வெப்ஹூக் இலக்குக்கு Meta அனுப்பும்.

எதிரொலிகளுக்காக வொர்க்ஃப்ளோவில் ஒரு கிளையை அமைத்து, அவற்றை வெளிச்செல்லும் மெசேஜ் எனத் தலைப்பிட்ட குறிப்புகளாக எழுதுங்கள். Zoho-வில் லீடைத் திறக்கும் விற்பனையாளர் உரையாடலின் இரு பக்கங்களையும் படிப்பார். CRM-இல் ஸ்கிரீன்ஷாட்களை ஒட்ட வேண்டியதில்லை.

டீல் நிலை மாறிய பிறகு அனுப்பப்படும் அங்கீகரிக்கப்பட்ட டெம்ப்ளேட் போன்ற, வொர்க்ஃப்ளோவே Cloud API வழியாக அனுப்பும் மெசேஜ்களை, அனுப்பும் தருணத்திலேயே பதிவு செய்வது சிறந்தது. அப்போது வொர்க்ஃப்ளோவிடம் ஏற்கெனவே உரையும் பதிவு ஐடியும் இருக்கும்.

பொதுவான தவறுகள்

• கிரெடென்ஷியலுக்கு லீட் ஸ்கோப்களை வழங்கி ZohoCRM.modules.notes.CREATE வழங்காமல் இருப்பது. தேடலும் லீடும் வேலை செய்யும், பிறகு ஒவ்வொரு குறிப்பும் தோல்வியடையும்.
• வேறொரு Zoho டேட்டா சென்டரில் உள்ள கணக்கிலிருந்து zohoapis.com-ஐ அழைப்பது. கணக்கு இருக்கும் பிராந்தியத்தின் API டொமைனைப் பயன்படுத்துங்கள்.
• Leads-இல் மட்டும் தேடுவது. மாற்றப்பட்ட வாடிக்கையாளர்கள் Contacts ஆகிவிடுவார்கள்; அவர்களில் எவர் எழுதினாலும் புதிய போலி லீட் உருவாகும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

தொடர்ந்து படிக்கவும்