Coexistence எண்ணிலிருந்து WhatsApp உரையாடல்களை Salesforce-க்கு அனுப்புங்கள்
எண்ணின் வெப்ஹூக்குகளை n8n வொர்க்ஃப்ளோவுக்கு அனுப்புங்கள். அனுப்பியவரை Salesforce-இல் phone அடிப்படையில் SOQL வினவல் மூலம் தேடுங்கள். பொருத்தம் இல்லையெனில் Lead உருவாக்குங்கள். ஒவ்வொரு மெசேஜையும் அந்தப் பதிவில் Task ஆகவோ குறிப்பாகவோ பதிவு செய்யுங்கள். இந்த மூன்று அழைப்புகளையும் n8n-இன் Salesforce node கையாளும். குழு தொடர்ந்து WhatsApp Business ஆப்பில் இருந்தே பதிலளிக்கலாம், வரலாறு Salesforce-இல் சேமிக்கப்படும்.
n8n-இன் Salesforce node SOQL வினவலை இயக்க முடியும். இதன் மூலமே வொர்க்ஃப்ளோ ஒரு பதிவை phone அடிப்படையில் கண்டுபிடிக்கிறது.
n8n-இன் Salesforce node, Lead, Contact, Account, Opportunity பதிவுகளுக்கு வழங்கும் ஒரு செயல்பாடு.
ஒரு வணிக ஃபோன் எண்ணுக்கு அதற்கே உரிய வெப்ஹூக் callback URL-ஐ Meta அனுமதிக்கிறது. இது ஆப்பின் இயல்புநிலை அமைப்பை மேலெழுதும்.
n8n வொர்க்ஃப்ளோ எப்படி இருக்கும்?
வரிசையாக நான்கு node-கள், கூடவே ஒவ்வொரு Meta வெப்ஹூக்கிற்கும் தேவையான சரிபார்ப்புக் கிளை.
Webhook node, ஒவ்வொரு மெசேஜுக்கும் Meta அனுப்பும் POST கோரிக்கையைப் பெறுகிறது. Salesforce node ஒன்று, அனுப்பியவரின் phone-உடன் பொருந்தும் Lead அல்லது Contact-ஐ SOQL வினவல் மூலம் தேடுகிறது. IF node, ஏதாவது கிடைத்ததா என்பதைப் பிரிக்கிறது. கிடைத்தால் பதிவின் id தொடர்ந்து செல்லும். கிடைக்காவிட்டால் மற்றொரு Salesforce node, பேலோடில் உள்ள சுயவிவரப் பெயருடன் Lead உருவாக்கும். கடைசி Salesforce node அந்தப் பதிவில் Task உருவாக்கும். விளக்கத்தில் மெசேஜ் உரையும், தலைப்பில் அது WhatsApp மெசேஜ் என்ற குறிப்பும் இருக்கும்.
சரிபார்ப்புக் கிளை, Meta-வின் GET கோரிக்கைக்கு hub.challenge மதிப்பை எளிய உடலாகத் திருப்பி அனுப்பும். இது இல்லையென்றால் Meta டெலிவரியை ஒருபோதும் தொடங்காது, மீதமுள்ள வொர்க்ஃப்ளோ செயலற்றுக் கிடக்கும்.
Task அல்லது குறிப்பு: மெசேஜை எதில் வைப்பது?
பெரும்பாலான குழுக்களுக்கு Task சிறந்தது. விற்பனைப் பிரதிநிதிகள் ஏற்கனவே படிக்கும் செயல்பாட்டுக் காலவரிசையில் அது தோன்றும், அறிக்கையும் எடுக்கலாம். அதன் ஸ்டேட்டஸை completed என அமைத்தால் அது திறந்த பணியாகத் தெரியாது. தலைப்பில் சேனலின் பெயரைச் சேர்த்தால், WhatsApp செயல்பாடுகளை ஒரே நிபந்தனையில் வடிகட்டலாம்.
n8n node-இன் Add note செயல்பாடு வேறு சூழலுக்குப் பொருந்தும்: ஒவ்வொரு மெசேஜும் அல்ல, ஒரு சுருக்கம் போதும் என்றால். சில குழுக்கள் ஒரு நாளின் மெசேஜ்களை ஒவ்வொரு தொடர்புக்கும் சேகரித்து மாலையில் ஒரே குறிப்பாக எழுதுகின்றன. இருபது சிறு வரிகள் அனுப்பும் வாடிக்கையாளரின் காலவரிசை படிக்கும்படி இருக்க இது உதவும்.
எதைத் தேர்ந்தாலும், WhatsApp மெசேஜ் id-ஐ பதிவில் எழுதுங்கள். Meta டெலிவரிகளை மீண்டும் அனுப்பும். எழுதுவதற்கு முன் அந்த id ஏற்கனவே உள்ளதா எனப் பார்க்கும் வொர்க்ஃப்ளோ, ஒரே மெசேஜை இரண்டு முறை பதிவு செய்யாது.
குழு ஃபோனிலிருந்து தொடர்ந்து பதிலளிக்க முடியுமா? Salesforce-க்குத் தெரியுமா?
இரண்டுக்கும் ஆம். Coexistence, அதே எண்ணில் WhatsApp Business ஆப்பைத் தொடர்ந்து செயல்பட வைக்கிறது. நேற்று வாடிக்கையாளர்களுக்குப் பதிலளித்தவர்கள் இன்றும் அப்படியே செய்யலாம். அவர்கள் ஆப்பிலிருந்து பதிலளிக்கும்போது, வெளிச்செல்லும் மெசேஜின் எதிரொலியை smb_message_echoes புலத்தின் கீழ் அதே வெப்ஹூக் இலக்குக்கு Meta அனுப்பும்.
வொர்க்ஃப்ளோவில் இந்த எதிரொலிகளுக்காக இரண்டாவது பாதையைச் சேர்த்து, அவற்றை வெளிச்செல்லும் Task-களாகப் பதிவு செய்யுங்கள். Lead-ஐத் திறக்கும் பிரதிநிதிக்கு கேள்வியும் கடை அளித்த பதிலும் வரிசையாகத் தெரியும். யாரும் அரட்டையைக் கையால் நகலெடுக்க வேண்டியதில்லை.
வொர்க்ஃப்ளோ தானே அனுப்பும் பதில்களை, Cloud API-க்கு எதிரான HTTP Request node மூலம் அனுப்பும் தருணத்திலேயே பதிவு செய்யுங்கள். உரையும் பதிவின் id-யும் வொர்க்ஃப்ளோவிடம் ஏற்கனவே இருக்கும்.
நகல் Lead-களை எப்படித் தவிர்ப்பது?
மக்கள் தட்டச்சு செய்த புலத்தில் பொருத்தாமல், சீரமைக்கப்பட்ட phone எண்ணில் பொருத்துங்கள். Meta அனுப்புபவரை நாட்டுக் குறியீட்டுடன், கூட்டல் குறி இல்லாத இலக்கங்களாக அனுப்புகிறது. Salesforce phone புலங்களில், பதிவை உருவாக்கியவர் உள்ளிட்டதே இடைவெளிகள், அடைப்புக்குறிகள், கோடுகளுடன் இருக்கும்.
நம்பகமான வழி: இலக்கங்கள் மட்டுமே கொண்ட எண்ணைச் சேமிக்கும் தனிப்பயன் உரைப் புலம். வொர்க்ஃப்ளோ Lead உருவாக்கும்போது அதை நிரப்பும், ஏற்கனவே உள்ள பதிவுகளுக்கு backfill செய்யலாம். பிறகு SOQL வினவல் அந்தப் புலத்தைச் சமத்துவத்தால் ஒப்பிடும். இது வேகமானது, துல்லியமானது.
Lead-களுடன் Contact-களையும் சரிபாருங்கள். ஏற்கனவே மாற்றப்பட்ட வாடிக்கையாளர் Contact ஆவார். Lead-களை மட்டும் தேடும் வொர்க்ஃப்ளோ, எழுதும் ஒவ்வொரு பழைய வாடிக்கையாளருக்கும் புதிய Lead உருவாக்கும்.
பொதுவான தவறுகள்
- Lead object-ஐ மட்டும் தேடுவது. ஏற்கனவே உள்ள வாடிக்கையாளர்கள் Contact-கள். எழுதும் ஒவ்வொருவரும் நகல் Lead ஆகிவிடுவார்கள்.
- மெசேஜ்களைத் திறந்த Task-களாகப் பதிவு செய்வது. வாடிக்கையாளரின் ஒவ்வொரு வரிக்கும் பிரதிநிதிகளுக்கு ஒரு பணி வரும். உருவாக்கும்போதே ஸ்டேட்டஸை completed என அமையுங்கள்.
- வொர்க்ஃப்ளோவில் சரிபார்ப்பு GET கிளையைத் தவிர்ப்பது. Meta இலக்கை உறுதிசெய்யாது, எந்த மெசேஜும் டெலிவர் ஆகாது.
easycoexistence.com-இல் எண்ணை இணைத்து, அதன் வெப்ஹூக் இலக்கை Salesforce-இல் எழுதும் n8n வொர்க்ஃப்ளோவுக்கு அமையுங்கள். மாதம் ஒரு எண்ணுக்கு US$ 9 முதல், எண்கள் கூடும்போது US$ 1 வரை குறையும். முதல் 3 நாட்கள் இலவச ட்ரையல்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
இதற்கு Salesforce AppExchange package தேவையா?
இல்லை. n8n-இன் உள்ளமைந்த Salesforce node தேடலையும் Lead-ஐயும் Task-ஐயும் கையாளும். அதில் இல்லாதவற்றை அதே credential கொண்ட HTTP Request node மூலம் செய்யலாம்.
Make இதையே செய்ய முடியுமா?
முடியும். Make-இன் தனிப்பயன் வெப்ஹூக் மெசேஜைப் பெறும், Salesforce modules பதிவுகளை எழுதும். ஸ்கெனாரியோவின் அமைப்பு n8n வொர்க்ஃப்ளோவுடன் படிப்படியாகப் பொருந்தும்.
Salesforce ஒரு Lead-க்கு WhatsApp டெம்ப்ளேட்டை அனுப்ப முடியுமா?
வொர்க்ஃப்ளோ வழியாக முடியும். Salesforce ஒரு n8n வெப்ஹூக்கை அழைக்கட்டும். n8n அங்கீகரிக்கப்பட்ட டெம்ப்ளேட்டை, எண்ணின் phone_number_id மற்றும் டோக்கனுடன் Cloud API வழியாக அனுப்பும்.
EasyCoexistence மெசேஜ்களின் நகலை வைத்திருக்கிறதா?
இல்லை. ஒவ்வொரு வெப்ஹூக்கையும் Meta நேரடியாக உங்கள் n8n URL-க்கு வழங்குகிறது. EasyCoexistence உரையாடல் உள்ளடக்கத்தை ஒருபோதும் சேமிப்பதில்லை.
தொடர்ந்து படிக்கவும்
தொடங்கத் தயாரா?
மாதங்கள் ஆகாமல், சில நிமிடங்களில் WhatsApp Coexistence-ஐ அமைக்குங்கள். ஆப்ஸ் போனில் தொடர்ந்து இயங்கும்.
இலவச ட்ரையலைத் தொடங்குங்கள்இதில் சரிபார்க்கப்பட்டது: