Coexistence నంబర్‌పై ప్రొడక్ట్ కేటలాగ్‌లు

Coexistence తర్వాత నా WhatsApp Business యాప్ కేటలాగ్ అలాగే ఉంటుందా?

అవును, ఫోన్‌లో ఉంటుంది. Meta యొక్క Coexistence ఫీచర్ పట్టిక వ్యాపార టూల్స్‌కు ఉదాహరణలుగా కేటలాగ్, ఆర్డర్‌లు, స్టేటస్‌ను పేర్కొంటుంది. ఆన్‌బోర్డింగ్ తర్వాత WhatsApp Business యాప్‌లో వాటి పనితీరులో ఎలాంటి మార్పు లేదని చెబుతుంది.

అదే వరుసలో Cloud APIలో అవి సపోర్ట్ చేయబడవని కూడా ఉంది. ప్లాన్ చేసేటప్పుడు గమనించాల్సింది ఇదే: యాప్ కేటలాగ్ టూల్‌ను API ద్వారా చదవడం, ఎడిట్ చేయడం లేదా మిర్రర్ చేయడం ఇంటిగ్రేషన్ నుంచి ఆశించకూడదు.

కాబట్టి యాప్ కేటలాగ్ నుంచి అమ్మే షాప్ కనెక్ట్ చేసిన తర్వాత కూడా అదే విధంగా కొనసాగిస్తుంది. అదనంగా దానికి API లభిస్తుంది, ప్రొడక్ట్‌లను పంపడానికి దాని సొంత పద్ధతితో.

Cloud API ద్వారా ప్రొడక్ట్ కేటలాగ్ ఎలా పనిచేస్తుంది?

Metaకు అప్‌లోడ్ చేసి WhatsApp Business ఖాతాకు కనెక్ట్ చేసిన కేటలాగ్ ద్వారా. కేటలాగ్ అంటే ప్రొడక్ట్‌లు లేదా సేవల నిర్మాణాత్మక జాబితా. ప్రతి ఐటెమ్‌లో పేరు, వివరణ, ధర, చిత్రాలు, లభ్యత వంటి వివరాలు ఉంటాయి. Meta నాలుగు దశలను వివరిస్తుంది.

• ఇన్వెంటరీ అప్‌లోడ్: Commerce API లేదా Meta Commerce Manager ద్వారా.
• ప్రతి ఫోన్ నంబర్‌కు కామర్స్ కాన్ఫిగరేషన్: కార్ట్ ఎనేబుల్ అయిందా, కేటలాగ్ కనిపిస్తుందా అనేది.
• కేటలాగ్, సింగిల్-ప్రొడక్ట్, మల్టీ-ప్రొడక్ట్ లేదా క్యారౌసెల్ మెసేజ్‌లతో ప్రొడక్ట్ షేరింగ్.
• వినియోగదారుల ప్రతిస్పందనలు: ఆర్డర్ వివరాలు, ప్రొడక్ట్ ప్రశ్నలతో వెబ్‌హుక్ నోటిఫికేషన్‌లుగా వస్తాయి.

యాప్‌లో, API ద్వారా పంపే ప్రొడక్ట్ మెసేజ్‌ల మధ్య తేడా ఏమిటి?

Meta ఒక కనిపించే తేడాను పేర్కొంటుంది: WhatsApp Business యాప్ నుంచి పంపే ప్రొడక్ట్ మెసేజ్‌ల మాదిరిగా కాకుండా, Cloud API ద్వారా పంపిన మెసేజ్‌లు ప్రస్తుతం చాట్ హెడర్‌లో షాపింగ్ కార్ట్ ఐకాన్‌ను చూపించవు.

API వైపు యాప్ అదే విధంగా చూపని సెట్టింగ్‌లు కూడా ఉన్నాయి. ఖాతాలోని ప్రతి వ్యాపార ఫోన్ నంబర్‌కు డిఫాల్ట్‌గా షాపింగ్ కార్ట్ ఎనేబుల్ అయి ఉంటుంది, స్టోర్‌ఫ్రంట్ ఐకాన్ దాగి ఉంటుంది. రెండింటినీ కామర్స్ సెట్టింగ్‌ల ఎండ్‌పాయింట్‌తో ప్రతి నంబర్‌కు మార్చవచ్చు. కేటలాగ్‌ను డిసేబుల్ చేస్తే, wa.me కేటలాగ్ లింక్‌లు, View catalog బటన్ నొక్కినప్పుడు చెల్లని కేటలాగ్ హెచ్చరికను చూపిస్తాయి.

కస్టమర్ సర్వీస్ విండో వెలుపల, ఇతర వ్యాపార-ప్రారంభ మెసేజ్‌ల మాదిరిగానే, ప్రొడక్ట్‌లు ఆమోదం పొందిన టెంప్లేట్‌లోనే వెళ్తాయి.

ప్రొడక్ట్‌లను ఎవరు సమీక్షిస్తారు?

Meta, ఆటోమేటిక్‌గా. WhatsApp Business ఖాతాకు కనెక్ట్ చేసిన కేటలాగ్‌లో చేర్చిన ఐటెమ్‌లు సమీక్షించబడతాయి. పాలసీని ఉల్లంఘించే ఐటెమ్‌ను ఫ్లాగ్ చేసి, వ్యాపారాన్ని WhatsApp Commerce Policies వైపు మళ్లిస్తారు. తిరస్కరించిన ఐటెమ్‌లపై Meta Commerce Managerలో అప్పీల్ చేయవచ్చు.

వినియోగదారులు మెసేజ్‌లో అందుకున్న నిర్దిష్ట ప్రొడక్ట్‌ను కూడా రిపోర్ట్ చేయవచ్చు, దానికి ప్రత్యేక సమీక్ష జరుగుతుంది. వ్యాపారంపైనే వచ్చే రిపోర్ట్‌లు వేరే విషయం: నంబర్ క్వాలిటీ రేటింగ్ కోసం Meta ఉపయోగించే సంకేతాల్లో అవి ఒకటి.

భారతదేశంలోని వ్యాపారాలకు ఆన్‌లైన్ అమ్మకాల చట్టాలను పాటించాల్సిన అదనపు బాధ్యత ఉంది. దీన్ని Meta తన Business Compliance API ద్వారా అందిస్తుంది.

సాధారణ పొరపాట్లు

• యాప్ కేటలాగ్ టూల్‌ను API ద్వారా చదవవచ్చని ఆశించడం. Meta దాన్ని Cloud APIలో సపోర్ట్ లేనిదిగా పేర్కొంటుంది.
• wa.me కేటలాగ్ లింక్‌లు ఇంకా వాడుకలో ఉండగానే నంబర్‌పై కేటలాగ్‌ను డిసేబుల్ చేయడం. అప్పుడు ఆ లింక్‌లు చెల్లని కేటలాగ్ హెచ్చరికను చూపిస్తాయి.
• కస్టమర్ సర్వీస్ విండో వెలుపల టెంప్లేట్ లేకుండా ప్రొడక్ట్‌లను పంపడం. వ్యాపార-ప్రారంభ మెసేజ్‌లకు ఇప్పటికీ టెంప్లేట్ అవసరం.

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

చదవడం కొనసాగించండి