లాగిన్ చేయండిఉచిత ట్రయల్ ప్రారంభించండి
Meta Tech Provider

Coexistence కనెక్షన్‌లో ఫోన్ నంబర్ మార్చడం

Coexistence కనెక్షన్ ఒక ఫోన్ నంబర్‌కు మాత్రమే చెందుతుంది. వ్యాపారం WhatsApp Business యాప్‌లో నంబర్ మార్చినప్పుడు, Meta ఆ కనెక్షన్‌ను CHANGE_NUMBER అనే కారణంతో డిస్‌కనెక్ట్ చేస్తుంది. కొత్త నంబర్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో వేరుగా ఉండే బిజినెస్ ఫోన్ నంబర్, కాబట్టి దాన్ని Coexistence ప్రక్రియ ద్వారా కొత్త కనెక్షన్‌గా ఆన్‌బోర్డ్ చేయాలి.

CHANGE_NUMBER

వ్యాపారం ఫోన్ నంబర్ మార్చినప్పుడు Meta నివేదించే డిస్‌కనెక్షన్ కారణం.

2 numbers

కొత్త బిజినెస్ పోర్ట్‌ఫోలియోలో నమోదు చేయగల బిజినెస్ ఫోన్ నంబర్లపై ప్రారంభ పరిమితి, ఇది తర్వాత 20 కి పెరుగుతుంది.

30 days

ఈ వ్యవధిలో చెల్లింపు మెసేజ్‌లు పంపిన నంబర్‌ను ప్లాట్‌ఫామ్ నుంచి తొలగించలేరు.

నంబర్ మారినప్పుడు కనెక్షన్‌కు ఏమవుతుంది?

అది ముగుస్తుంది. ఫోన్ నంబర్ మార్పును Coexistence కనెక్షన్ డిస్‌కనెక్ట్ అయ్యే కారణాల్లో Meta చేర్చింది, దాన్ని account_update వెబ్‌హుక్‌లోని disconnection_info లో CHANGE_NUMBER కారణంతో నివేదిస్తుంది.

ఇది కఠినత్వం కాదు, ప్లాట్‌ఫామ్ స్థిరంగా పనిచేయడమే. API వైపు తెలిసిన ప్రతిదీ ఒక బిజినెస్ ఫోన్ నంబర్‌కు అనుసంధానమై ఉంటుంది: దాని ఫోన్ నంబర్ ID, డిస్‌ప్లే నేమ్, క్వాలిటీ రేటింగ్, వెబ్‌హుక్ సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు. వేరే నంబర్ అంటే వేరే ఆస్తి, కాబట్టి పాత నంబర్‌కు జతచేసినవి వాటంతట అవి కొత్తదానికి మారవు, మార్పు జరిగిన క్షణమే పాత కనెక్షన్ పనిచేయడం ఆగిపోతుంది.

కొత్త నంబర్‌ను ఎలా కనెక్ట్ చేయాలి?

మొదటి కనెక్షన్‌లాగే. Coexistence లో చేరే ఏ నంబర్‌కైనా ఉండే షరతులే కొత్త నంబర్‌కూ వర్తిస్తాయి, ఆ తర్వాత ఆన్‌బోర్డింగ్ మొదటి నుంచి జరుగుతుంది. పాత కనెక్షన్ నుంచి ఏదీ మళ్లీ ఉపయోగపడదు, కాబట్టి ఈ మార్పును తేదీతో కూడిన చిన్న ప్రాజెక్ట్‌గా చూడటం మంచిది.

  • ఇది WhatsApp Business యాప్‌లో యాక్టివ్‌గా ఉండాలి, వెర్షన్ 2.24.17 లేదా కొత్తది.
  • ఇది మీరు అడ్మిన్‌గా ఉన్న Business Portfolio లో ఉండాలి.
  • ఇది మరో ప్రొవైడర్‌కు జతచేసి ఉండకూడదు.
  • ఏ బిజినెస్ ఫోన్ నంబర్‌కైనా లాగే, నమోదు సమయంలో దాని డిస్‌ప్లే నేమ్ ఇవ్వాలి.

API వైపు ఏమి అప్‌డేట్ చేయాలి?

పాత నంబర్ లేదా దాని ID నిల్వ ఉన్న ప్రతి చోటా. Cloud API ద్వారా మెసేజ్‌లు పంపే ఇంటిగ్రేషన్‌లు ఫోన్ నంబర్ ID కి పంపుతాయి, కాబట్టి పాత ID నే చూపుతున్న CRM, ఆటోమేషన్ వర్క్‌ఫ్లో లేదా AI ఏజెంట్ కొత్తదానికి మారకుండా విఫలమవుతుంది.

కొత్త కనెక్షన్ తన ఆన్‌బోర్డింగ్ ప్రశ్నలను మళ్లీ అడుగుతుంది: చాట్ హిస్టరీని షేర్ చేయాలా, దాన్ని సింక్ చేయడానికి 24 గంటల విండో వంటివి. పాత కనెక్షన్‌పై సెట్ చేసిన వెబ్‌హుక్ గమ్యాన్ని కొత్తదానికి కూడా వర్తింపజేయాలి. పోర్ట్‌ఫోలియో సామర్థ్యాన్ని కూడా చూడండి: కొత్త బిజినెస్ పోర్ట్‌ఫోలియోలో ధృవీకరణ జరిగే వరకు లేదా 2,000 మెసేజింగ్ పరిమితి చేరే వరకు Meta రెండు బిజినెస్ ఫోన్ నంబర్లకే అనుమతిస్తుంది.

ప్లాట్‌ఫామ్‌లో పాత నంబర్‌కు ఏమవుతుంది?

ఎవరైనా తొలగించే వరకు అది WhatsApp Business ఖాతాలో ఆస్తిగా ఉంటుంది. బిజినెస్ ఫోన్ నంబర్లను తొలగించే అనుమతి బిజినెస్ పోర్ట్‌ఫోలియో అడ్మిన్‌లకే ఉంటుంది, గత 30 రోజుల్లో చెల్లింపు మెసేజ్‌లు పంపిన నంబర్ తొలగింపును Meta నిరాకరిస్తుంది.

తొలగించడం ఐచ్ఛికమైన నిర్వహణ పని మాత్రమే, కొత్త నంబర్‌ను కనెక్ట్ చేయడానికి అది అవసరం కాదు. కానీ పాత నంబర్లను ఖాతాలో వదిలేస్తే ఏదైనా సిస్టమ్ పొరపాటున తప్పు నంబర్‌కే పంపుతూ ఉండే ప్రమాదం ఉంటుంది. 30 రోజులు గడిచాక దాన్ని తొలగిస్తే ఖాతా స్పష్టంగా ఉంటుంది.

సాధారణ పొరపాట్లు

  • పునఃకనెక్షన్‌ను ప్లాన్ చేయకముందే యాప్‌లో నంబర్ మార్చడం. ఆ క్షణమే పాత కనెక్షన్ ముగుస్తుంది.
  • ఇంటిగ్రేషన్‌లలో పాత ఫోన్ నంబర్ ID ని వదిలేయడం. మెసేజ్‌లు కొత్త నంబర్‌ను అనుసరించకుండా విఫలమవుతాయి.
  • మార్చిన వెంటనే పాత నంబర్‌ను తొలగించడానికి ప్రయత్నించడం. 30 రోజుల్లో చెల్లింపు మెసేజ్‌లు పంపి ఉంటే Meta అడ్డుకుంటుంది.
EasyCoexistenceతో దీన్ని చేయడం

EasyCoexistence కనెక్షన్ టైమ్‌లైన్‌లో CHANGE_NUMBER డిస్‌కనెక్షన్‌ను Meta నివేదించినట్లే చూపిస్తుంది, కొత్త నంబర్ అదే సెల్ఫ్-సర్వ్ Embedded Signup ద్వారా సుమారు రెండు నిమిషాల్లో కనెక్ట్ అవుతుంది.

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

కనెక్షన్ నా కొత్త నంబర్‌ను అనుసరిస్తుందా?

లేదు. Meta దాన్ని CHANGE_NUMBER కారణంతో డిస్‌కనెక్ట్ చేస్తుంది, కొత్త నంబర్ కొత్త కనెక్షన్‌గా ఆన్‌బోర్డ్ అవుతుంది.

నాకు కొత్త ఫోన్ నంబర్ ID కావాలా?

అవును. కొత్త నంబర్ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో వేరే బిజినెస్ ఫోన్ నంబర్, దానికి సొంత ID ఉంటుంది.

పాత నంబర్‌ను వెంటనే తొలగించవచ్చా?

గత 30 రోజుల్లో చెల్లింపు మెసేజ్‌లు పంపకపోతేనే, అదీ పోర్ట్‌ఫోలియో అడ్మిన్ మాత్రమే తొలగించగలరు.

నేను డిస్‌ప్లే నేమ్‌ను మళ్లీ ఎంచుకోవాలా?

అవును. బిజినెస్ ఫోన్ నంబర్‌ను నమోదు చేసేటప్పుడు Meta డిస్‌ప్లే నేమ్ వివరాలను కోరుతుంది.

చదవడం కొనసాగించండి

How to disconnect Coexistence and go back to the app onlyTurning Coexistence off from the WhatsApp Business app, what the API side receives, why the Deregister endpoint refuses, and how to connect again later.Linked devices and Coexistence: what gets unlinkedCoexistence onboarding unlinks every companion device. Which ones can be linked again, which two are unsupported, and the inactivity rules for each.Display names on a WhatsApp business numberThe name customers see above a conversation. How approval works, what gets rejected, and which webhook reports the decision.Which numbers are eligible for CoexistenceThe app version, the account type, the portfolio access, and what actually makes Meta refuse a number during Coexistence onboarding.Connecting a number, step by stepWhat happens when you connect a number through Coexistence, what the business owner has to do, and what is decided once and cannot be changed.The account_update webhook, and every disconnection reasonaccount_update reports connection state changes. The full list of disconnection reasons Meta sends, what each means, and which ones are recoverable.

ప్రారంభించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా?

నెలల్లో కాదు, నిమిషాల్లో WhatsApp Coexistence సెటప్ చేయండి. యాప్ ఫోన్‌లో పనిచేస్తూనే ఉంటుంది.

ఉచిత ట్రయల్ ప్రారంభించండి

ధృవీకరించిన తేదీ

Coexistence కనెక్షన్‌లో నంబర్ మార్పు