Coexistence నంబర్‌లో WhatsApp నుంచి Bitrix24 CRMకు కనెక్షన్
నంబర్ వెబ్‌హుక్‌లను n8n వర్క్‌ఫ్లోకు పంపండి, అది Bitrix24ను ఇన్బౌండ్ వెబ్హుక్ URL ద్వారా కాల్ చేస్తుంది. crm.duplicate.findbycomm పంపినవారి ఫోన్ నంబర్ ఉన్న లీడ్, కాంటాక్ట్ లేదా కంపెనీని కనుగొంటుంది. ఎవరూ లేకపోతే crm.lead.add లీడ్‌ను సృష్టిస్తుంది, crm.timeline.comment.add మెసేజ్ను రికార్డ్ టైమ్‌లైన్‌లో రాస్తుంది. బృందం మునుపటిలాగే WhatsApp Business యాప్ నుంచే సమాధానం ఇస్తుంది.
crm.duplicate.findbycomm ఒకే అభ్యర్థనలో స్వీకరించే గరిష్ఠ ఫోన్ నంబర్లు లేదా ఇమెయిల్‌ల సంఖ్య.
Enterprise కంటే తక్కువ Bitrix24 ప్లాన్‌లలో నిరంతర REST అభ్యర్థనల రేటు. Enterpriseలో ఇది 5.
అభ్యర్థనల కౌంటర్ పరిమితిని దాటిన తర్వాత Bitrix24 QUERY_LIMIT_EXCEEDEDతో ఇచ్చే స్టేటస్.
n8n, Bitrix24తో ఎలా మాట్లాడుతుంది?
ఇన్బౌండ్ వెబ్హుక్ ద్వారా. Bitrix24లో ఇది స్వీకర్త కాదు, ఒక క్రెడెన్షియల్. దీనిని Bitrix24 డెవలపర్ రిసోర్సెస్‌లో సృష్టించి, అది ఉపయోగించగల స్కోప్‌లను ఎంచుకుంటారు. అప్పుడు మీ పోర్టల్ చిరునామా, దీన్ని సృష్టించిన యూజర్ id, ఒక రహస్య కోడ్ ఉన్న URL వస్తుంది. ఆ URLకు మెథడ్ పేరు జోడిస్తే, ఆ యూజర్ అనుమతులతో ఆ యూజర్‌గా REST API కాల్ అవుతుంది.
కాబట్టి n8nలో ప్రతి Bitrix24 స్టెప్ ఒక HTTP Request నోడ్. అది ఆ URLకు, crm.lead.add.json వంటి మెథడ్‌కు పోస్ట్ చేస్తుంది. పూర్తి చేయాల్సిన OAuth ప్రక్రియ లేదు, ప్రచురించాల్సిన యాప్ లేదు. వెబ్‌హుక్‌కు CRM స్కోప్ మాత్రమే ఇవ్వండి. వర్క్ఫ్లో చూడాల్సిన లీడ్‌లు, కాంటాక్ట్‌లకు అనుమతులు ఉన్న యూజర్‌తో దీన్ని సృష్టించండి, ఎందుకంటే Bitrix24 ఆ యూజర్‌గానే యాక్సెస్‌ను తనిఖీ చేస్తుంది.
వర్క్ఫ్లో ఏ Bitrix24 మెథడ్లను కాల్ చేస్తుంది?
మూడు, వరుసగా. n8n Webhook నోడ్ Meta నుంచి మెసేజ్ను అందుకున్న తర్వాత ఇవి నడుస్తాయి.
type PHONE, పంపినవారి నంబర్‌తో crm.duplicate.findbycomm ఆ నంబర్ ఉన్న లీడ్‌లు, కాంటాక్ట్‌లు, కంపెనీల idలను ఇస్తుంది. ఇది సరైన లుకప్, ఎందుకంటే ఇది మూడింటిలో ఒకేసారి వెతుకుతుంది, టెక్స్ట్ ఫీల్డ్‌తో కాకుండా కమ్యూనికేషన్‌లతో సరిపోల్చడానికి రూపొందించబడింది.
ఏమీ దొరకకపోతే, crm.lead.add WhatsApp ప్రొఫైల్ పేరును టైటిల్‌గా, నంబర్‌ను ఫోన్ ఫీల్డ్‌లో ఉంచి లీడ్‌ను సృష్టిస్తుంది. తర్వాత crm.timeline.comment.add, ENTITY_TYPE, ENTITY_ID, COMMENT తీసుకుని మెసేజ్ టెక్స్ట్‌ను రికార్డ్‌పై కామెంట్‌గా రాస్తుంది. ఆ కామెంట్ కాల్స్, ఇమెయిల్‌ల పక్కనే టైమ్‌లైన్‌లో కనిపిస్తుంది, సేల్స్ వ్యక్తి ఇప్పటికే చూసే చోటే.
POST https://yourcompany.bitrix24.com/rest/1/<secret>/crm.duplicate.findbycomm.json
{ "type": "PHONE", "values": ["14155550188"] }
POST .../crm.lead.add.json
{ "fields": { "TITLE": "WhatsApp: Maria", "PHONE": [{ "VALUE": "14155550188", "VALUE_TYPE": "MOBILE" }] } }
POST .../crm.timeline.comment.add.json
{ "fields": { "ENTITY_TYPE": "lead", "ENTITY_ID": 4211, "COMMENT": "do you have anything friday?" } }రేట్ లిమిట్ వర్క్‌ఫ్లోను ఎలా ప్రభావితం చేస్తుంది?
Bitrix24 REST కాల్స్‌ను లీకీ బకెట్‌తో కొలుస్తుంది. ప్రతి అభ్యర్థన కౌంటర్‌కు జతవుతుంది, కౌంటర్ ప్రతి సెకనుకు స్థిర రేటుతో తగ్గుతుంది, అది పరిమితిని దాటితే తర్వాతి అభ్యర్థనకు QUERY_LIMIT_EXCEEDEDతో 503 వస్తుంది. Enterprise ప్లాన్‌లలో కౌంటర్ సెకనుకు 5 తగ్గుతుంది, పరిమితి 250. మిగతా అన్ని ప్లాన్‌లలో 2 తగ్గుతుంది, పరిమితి 50.
ప్రతి ఇన్బౌండ్ మెసేజ్‌కు రెండు లేదా మూడు కాల్స్ ఖర్చవుతాయి, కాబట్టి స్థిరమైన తక్కువ ప్రవాహం పరిమితికి దగ్గరికి కూడా రాదు. ఒక్కసారిగా వచ్చే బర్స్ట్ వస్తుంది: ఒకే టెంప్లేట్‌కు నిమిషంలో యాభై మంది కస్టమర్‌లు స్పందిస్తే 150 కాల్స్ వరకు అవుతుంది. HTTP Request నోడ్‌లను కొద్ది విరామంతో విఫలమైనప్పుడు మళ్లీ ప్రయత్నించేలా సెట్ చేయండి, వర్క్ఫ్లో ఎగ్జిక్యూషన్‌లను ఒక్కొక్కటిగా నడపండి. అప్పుడు బర్స్ట్ Bitrix24 నుంచి తిరిగిపోకుండా దానిలోకి నెమ్మదిగా చేరుతుంది.
ఫోన్‌లో టైప్ చేసిన సమాధానాలు Bitrix24కు చేరతాయా?
చేరవచ్చు. Coexistence నంబర్‌లో WhatsApp Business యాప్ పనిచేస్తూనే ఉంటుంది. దాని నుంచి ఎవరైనా సమాధానం ఇస్తే, Meta ఆ అవుట్‌గోయింగ్ మెసేజ్ ఎకోను smb_message_echoes ఫీల్డ్ కింద అదే వెబ్హుక్ గమ్యానికి పంపుతుంది.
వర్క్‌ఫ్లోలోని రెండో బ్రాంచ్ ఆ ఎకోలను ఇన్బౌండ్ మెసేజ్‌ల లాగే నిర్వహిస్తుంది, కామెంట్‌ను అవుట్‌గోయింగ్‌గా గుర్తిస్తుంది. అప్పుడు రికార్డ్‌లో కస్టమర్ మాటలు, షాప్ సమాధానాలు వరుసగా పూర్తి సంభాషణగా కనిపిస్తాయి.
వర్క్ఫ్లో స్వయంగా Cloud API ద్వారా పంపే సమాధానాలు పంపే సమయంలోనే వర్క్ఫ్లో చేతిలో ఉంటాయి. కాబట్టి వెబ్హుక్ తిరిగి వచ్చే వరకు ఆగకుండా ఆ క్షణంలోనే వాటిని లాగ్ చేయండి.
సాధారణ పొరపాట్లు
- ఇన్బౌండ్ వెబ్హుక్ URLను క్లయింట్-సైడ్ కోడ్‌లో లేదా షేర్ చేసిన డాక్యుమెంట్‌లో అతికించడం. దానిలోని రహస్యం వెబ్‌హుక్‌కు ఇచ్చిన ప్రతి స్కోప్‌ను అనుమతిస్తుంది.
- అన్ని లీడ్లను చూడలేని యూజర్‌తో వెబ్హుక్ను సృష్టించడం. అప్పుడు లుకప్‌లు రికార్డ్‌లను కనుగొనలేవు, వర్క్ఫ్లో డూప్లికేట్‌లను సృష్టిస్తుంది.
- మళ్లీ ప్రయత్నాలు లేకుండా ఒకేసారి కాల్స్ పంపడం. Bitrix24 503 QUERY_LIMIT_EXCEEDED ఇస్తుంది, ఆ మెసేజ్‌లు టైమ్‌లైన్‌కు ఎప్పటికీ చేరవు.
easycoexistence.comలో నంబర్‌ను కనెక్ట్ చేసి, దాని వెబ్హుక్ గమ్యాన్ని n8n వర్క్‌ఫ్లోకు సెట్ చేయండి, Bitrix24కు సంభాషణలు అందడం మొదలవుతుంది. నంబర్‌కు నెలకు US$ 9 నుంచి, నంబర్లు జోడించే కొద్దీ US$ 1 వరకు తగ్గుతుంది, మొదటి 3 రోజులు ఉచితం.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
చాట్లు Bitrix24 Open Channelsలో కనిపిస్తాయా?
ఈ వర్క్ఫ్లోతో కనిపించవు. ఇది CRM REST API ద్వారా లీడ్లను, టైమ్లైన్ కామెంట్లను రాస్తుంది. సంభాషణకు WhatsApp Business యాప్ నుంచి లేదా వర్క్ఫ్లో ద్వారా సమాధానం ఇస్తారు.
n8n బదులు Make వాడవచ్చా?
వాడవచ్చు. Make కస్టమ్ వెబ్హుక్ మెసేజ్ను అందుకుంటుంది, HTTP మాడ్యూల్లు ఇన్బౌండ్ వెబ్హుక్ URLపై అవే మూడు మెథడ్లను కాల్ చేస్తాయి.
వర్క్ఫ్లో Bitrix24 డేటా నుంచి WhatsApp టెంప్లేట్‌ను పంపగలదా?
పంపగలదు. n8n Bitrix24 నుంచి అవసరమైనది చదివి, నంబర్ phone number id, టోకెన్‌తో ఆమోదించిన టెంప్లేట్‌ను Cloud API ద్వారా పంపుతుంది.
EasyCoexistence మెసేజ్లను నిల్వ చేస్తుందా?
లేదు. Meta ప్రతి వెబ్హుక్ను నేరుగా మీ n8n URLకు అందజేస్తుంది. EasyCoexistence సంభాషణ కంటెంట్ను ఎప్పుడూ నిల్వ చేయదు.
చదవడం కొనసాగించండి
ప్రారంభించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా?
నెలల్లో కాదు, నిమిషాల్లో WhatsApp Coexistence సెటప్ చేయండి. యాప్ ఫోన్‌లో పనిచేస్తూనే ఉంటుంది.
ఉచిత ట్రయల్ ప్రారంభించండిధృవీకరించిన తేదీ