వ్యాపార-ప్రారంభిత మెసేజ్‌ల కోసం WhatsApp ఆప్ట్-ఇన్ అవసరాలు
వ్యాపారం WhatsApp లో ఎవరికైనా మెసేజ్ చేసే ముందు Meta విధానం రెండు విషయాలు కోరుతుంది: ఆ వ్యక్తి తన ఫోన్ నంబర్‌ను వ్యాపారానికి ఇచ్చి ఉండాలి, మరియు ఆ వ్యాపారం నుంచి మెసేజ్‌లు కావాలని నిర్ధారించే ఆప్ట్-ఇన్ వ్యాపారానికి అందాలి. నవంబర్ 2024 నుంచి ఆప్ట్-ఇన్ WhatsApp కు ప్రత్యేకంగా కాకుండా సాధారణంగా ఉండవచ్చు, కానీ అది వ్యాపారం పేరును స్పష్టంగా చెప్పాలి మరియు స్థానిక చట్టానికి అనుగుణంగా ఉండాలి.
ఆప్ట్-ఇన్ WhatsApp కు ప్రత్యేకంగా కాకుండా సాధారణంగా ఉండటానికి అనుమతించిన విధాన నవీకరణ.
ఆప్ట్-ఇన్ అవసరాలు: వ్యక్తి ఆప్ట్-ఇన్ అవుతున్నారని చెప్పాలి, వ్యాపారం పేరు చెప్పాలి, వర్తించే చట్టానికి అనుగుణంగా ఉండాలి.
ఆప్ట్-అవుట్ అభ్యర్థనలు WhatsApp లో చేసినా, బయట చేసినా గౌరవించాలి.
Meta ఆప్ట్-ఇన్ విధానం ఏమి కోరుతుంది?
WhatsApp లో వ్యాపారం ఎవరినైనా సంప్రదించే ముందు రెండు షరతులూ నెరవేరాలి. ఆ వ్యక్తి తన మొబైల్ ఫోన్ నంబర్‌ను వ్యాపారానికి ఇచ్చి ఉండాలి, మరియు తర్వాత వచ్చే మెసేజ్‌లు లేదా కాల్స్ తమకు కావాలని నిర్ధారిస్తూ ఆ వ్యక్తి నుంచి వ్యాపారం ఆప్ట్-ఇన్ అనుమతి పొంది ఉండాలి.
ఆప్ట్-ఇన్కు మూడు అవసరాలు ఉన్నాయి. ఆ వ్యాపారం నుంచి కమ్యూనికేషన్ పొందడానికి వ్యక్తి ఆప్ట్-ఇన్ అవుతున్నారని స్పష్టంగా చెప్పాలి. వ్యాపారం పేరును స్పష్టంగా పేర్కొనాలి. మరియు వర్తించే చట్టానికి అనుగుణంగా ఉండాలి, దీన్ని నిర్ణయించే బాధ్యతను Meta పూర్తిగా వ్యాపారానికే వదిలేస్తుంది.
Meta నవంబర్ 2024 విధాన నవీకరణ ఒక అంశాన్ని సడలించింది: స్థానిక చట్టాన్ని పాటిస్తే చాలు, ఆప్ట్-ఇన్ సాధారణంగా ఉండవచ్చు మరియు అందులో WhatsApp ప్రస్తావన అవసరం లేదు.
Meta ఏ ఆప్ట్-ఇన్ పద్ధతులను అంగీకరిస్తుంది?
ఆ మూడు అవసరాలను తీర్చే ఏ పద్ధతి అయినా సరిపోతుంది. అలాంటి పద్ధతి విధానానికి అనుగుణమేనని Meta చెబుతుంది, ఎంపికను వ్యాపారానికే వదిలేస్తుంది, మరియు మద్దతు ఉన్న పద్ధతులకు ఉదాహరణలు ఇస్తుంది. ఏ పద్ధతి వాడినా, మెసేజ్‌లు అందుకోవడం వల్ల వ్యక్తికి కలిగే ప్రయోజనం ఏమిటో స్పష్టంగా చెప్పాలని కూడా Meta సలహా ఇస్తుంది.
- SMS.
- వెబ్‌సైట్ ఫారమ్.
- ఇంటరాక్టివ్ వాయిస్ రెస్పాన్స్ ప్రక్రియ ద్వారా ఫోన్‌లో.
- నేరుగా కలిసినప్పుడు లేదా కాగితంపై, సంతకం చేసిన భౌతిక పత్రంతో.
- ఏ పద్ధతి అయినా, వర్తించే చట్టం కోరే నోటీసులు మరియు అనుమతులకు వ్యాపారమే బాధ్యత వహిస్తుంది.
నా WhatsApp Business యాప్‌లోని కాంటాక్ట్ ఆప్ట్-ఇన్‌గా పరిగణించబడుతుందా?
దానంతట అదే కాదు. Meta విధానం అనుమతిని, వ్యాపారం నుంచి మెసేజ్‌లు కావాలని వ్యక్తి నిర్ధారించడంతో ముడిపెడుతుంది. కాంటాక్ట్ జాబితాలో ఉన్న ఫోన్ నంబర్ ఆ రెండు షరతుల్లో ఎక్కువలో ఎక్కువ మొదటిదాన్ని మాత్రమే తీరుస్తుంది.
Coexistence నంబర్‌పై ఇది ముఖ్యం, ఎందుకంటే కనెక్షన్ యాప్ నుంచి కాంటాక్ట్‌లను సింక్ చేయగలదు, మరియు ఇప్పటికే ఉన్న కస్టమర్ బేస్ మొదటి టెంప్లేట్ క్యాంపెయిన్‌కు స్పష్టమైన ప్రేక్షకులు. ఒకరి నంబర్ ఉండటం, వారి నిర్ధారణ ఉండటం ఒకటి కాదు.
వ్యాపారానికి మెసేజ్ చేసే కస్టమర్ విషయం వేరు: వారి మెసేజ్ కస్టమర్ సర్వీస్ విండోను తెరుస్తుంది, ఆ విండోలో వ్యాపారం ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వవచ్చు.
ఆప్ట్-ఇన్ బలహీనంగా ఉంటే ఏమవుతుంది?
గ్రహీతలు తిరస్కరిస్తారు, మరియు ప్లాట్‌ఫామ్ ఆ ఫీడ్‌బ్యాక్‌కు స్పందిస్తుంది. వ్యక్తులు వ్యాపారాన్ని బ్లాక్ చేయవచ్చు, రిపోర్ట్ చేయవచ్చు, లేదా దాని మార్కెటింగ్ మెసేజ్‌లను ఆపవచ్చని, క్వాలిటీ ఎక్కువ కాలం తక్కువగా ఉంటే Meta సిస్టమ్‌లు ఆ వ్యాపారానికి రేట్ లిమిట్ విధిస్తాయని Meta ఆప్ట్-ఇన్ మార్గదర్శకం పేర్కొంటుంది.
దీని నుంచే Meta ఆచరణాత్మక సలహా వస్తుంది. వ్యాపారం పంపే మెసేజ్ కేటగిరీలను తెలియజేసి అంచనాలను నిర్దేశించండి, లేదా ప్రతి కేటగిరీకి విడిగా ఆప్ట్-ఇన్ తీసుకోండి. నిర్దిష్ట కేటగిరీల నుంచి ఆప్ట్-అవుట్ అవ్వడానికి స్పష్టమైన సూచనలు ఇచ్చి, వాటిని గౌరవించండి. ఆప్ట్-ఇన్, ఆప్ట్-అవుట్ ప్రక్రియలను స్పష్టంగా ఉంచండి, మరియు కొత్త ఆప్ట్-ఇన్ పద్ధతి ప్రారంభమైనప్పుడు క్వాలిటీ రేటింగ్‌ను జాగ్రత్తగా గమనించండి.
బ్లాక్ చేయాలని, ఆపేయాలని లేదా ఆప్ట్-అవుట్ అవ్వాలని WhatsApp లో చేసినా, బయట చేసినా ప్రతి అభ్యర్థనను గౌరవించాలని, ఆ వ్యక్తిని కాంటాక్ట్ జాబితాల నుంచి తొలగించడం సహా, విధానం కోరుతుంది.
సాధారణ పొరపాట్లు
- సింక్ చేసిన యాప్ కాంటాక్ట్‌లను ఆప్ట్-ఇన్ జాబితాగా భావించడం. విధానం ప్రతి వ్యక్తి నిర్ధారణను కోరుతుంది, వారి నంబర్‌ను మాత్రమే కాదు.
- వ్యాపారం పేరు ఎక్కడా చెప్పని ఆప్ట్-ఇన్ సేకరించడం. వ్యాపారం పేరును స్పష్టంగా చెప్పాలని Meta కోరుతుంది.
- ఆప్ట్-అవుట్‌లను WhatsApp లో వచ్చినప్పుడు మాత్రమే గౌరవించడం. విధానం ఏ ఛానల్ ద్వారా చేసిన అభ్యర్థనలకైనా వర్తిస్తుంది.
EasyCoexistence నంబర్‌ను కనెక్ట్ చేసి, క్వాలిటీ రేటింగ్ సహా దాని హెల్త్‌ను పర్యవేక్షిస్తుంది. ప్రేక్షకుల జాబితా మరియు వారి ఆప్ట్-ఇన్ రికార్డులు వ్యాపారం సొంత సిస్టమ్‌లలోనే ఉంటాయి, విధానం ఆ బాధ్యతను అక్కడే ఉంచుతుంది.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
ఆప్ట్-ఇన్లో WhatsApp ప్రస్తావన ఉండాలా?
అవసరం లేదు. నవంబర్ 2024 విధాన నవీకరణ నుంచి సాధారణ ఆప్ట్-ఇన్కు అనుమతి ఉంది, అది స్థానిక చట్టానికి అనుగుణంగా ఉంటే చాలు.
ముందుగా మెసేజ్ చేసిన కస్టమర్‌కు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడానికి ఆప్ట్-ఇన్ కావాలా?
కస్టమర్ మెసేజ్ కస్టమర్ సర్వీస్ విండోను తెరుస్తుంది, ఆ విండోలో ప్రత్యుత్తరాలకు అనుమతి ఉంది. ఆప్ట్-ఇన్ వ్యాపారం ప్రారంభించే మెసేజ్‌లకు వర్తిస్తుంది.
ఆప్ట్-ఇన్‌ను ఆఫ్‌లైన్‌లో సేకరించవచ్చా?
అవును. నేరుగా కలిసినప్పుడు లేదా కాగితంపై, సంతకం చేసిన పత్రంతో సేకరించడాన్ని Meta ఆమోదించిన పద్ధతుల్లో చేర్చింది.
ఎవరైనా ఆప్ట్-అవుట్ అయినప్పుడు ఏమి చేయాలి?
వారు ఏ ఛానల్ ద్వారా అడిగినా వారికి మెసేజ్ చేయడం ఆపండి, మరియు విధానం కోరినట్లు వారిని మీ కాంటాక్ట్ జాబితాల నుంచి తొలగించండి.
చదవడం కొనసాగించండి
ప్రారంభించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా?
నెలల్లో కాదు, నిమిషాల్లో WhatsApp Coexistence సెటప్ చేయండి. యాప్ ఫోన్‌లో పనిచేస్తూనే ఉంటుంది.
ఉచిత ట్రయల్ ప్రారంభించండిధృవీకరించిన తేదీ