Coexistence నంబర్‌ను Chatwoot WhatsApp Cloud ఇన్‌బాక్స్‌గా ఉపయోగించండి
Chatwoot యొక్క WhatsApp Cloud ఇన్బాక్స్ మూడు విలువలు అడుగుతుంది: WABA id, phone number id, ఒక యాక్సెస్ టోకెన్. Coexistence నంబర్ ఈ మూడింటినీ అందిస్తుంది. వాటితో ఇన్‌బాక్స్‌ను సృష్టించండి. ఆ తర్వాత నంబర్ వెబ్హుక్ గమ్యాన్ని Chatwoot వెబ్హుక్ URLకు, అదే వెరిఫై టోకెన్‌తో సెట్ చేయండి. అప్పుడు బృందం Chatwoot నుంచి, ఫోన్ నుంచి కూడా సమాధానం ఇవ్వవచ్చు.
WABA id, phone number id, యాక్సెస్ టోకెన్: Chatwoot మాన్యువల్ WhatsApp Cloud సెటప్ అడిగేవి ఇవే.
Chatwoot ఈ Coexistence ఈవెంట్‌ను నిర్వహిస్తుంది, కాబట్టి WhatsApp Business యాప్ నుంచి పంపిన సమాధానాలు సంభాషణలో కనిపిస్తాయి.
Meta ప్రతి ఫోన్ నంబర్కు సొంత వెబ్హుక్ callback URL ఉంచుకోవడానికి అనుమతిస్తుంది, ఇది యాప్ డిఫాల్ట్‌ను మించి పనిచేస్తుంది.
Coexistence నంబర్‌ను Chatwoot కు ఎలా కనెక్ట్ చేయాలి?
రెండు చోట్ల, ఈ క్రమంలో చేయండి.
Chatwoot లో ఇన్బాక్స్ జోడించి, WhatsApp ఎంచుకుని, మాన్యువల్ సెటప్‌తో WhatsApp Cloud ప్రొవైడర్‌ను ఎంచుకోండి. నంబర్, phone number id, WABA id, యాక్సెస్ టోకెన్ నమోదు చేయండి. ఇవన్నీ EasyCoexistence డాష్‌బోర్డ్‌లో ఆ కనెక్షన్‌కు కనిపిస్తాయి, లేదా అసిస్టెంట్‌కు get_api_credentials ఇస్తుంది. అప్పుడు Chatwoot ఆ ఇన్‌బాక్స్‌కు ఒక వెబ్హుక్ URL, ఒక వెబ్హుక్ వెరిఫై టోకెన్ చూపిస్తుంది.
EasyCoexistence లో నంబర్ వెబ్హుక్ గమ్యాన్ని ఆ URLకు సెట్ చేసి, అదే వెరిఫై టోకెన్ నమోదు చేయండి. Meta తన ధృవీకరణ అభ్యర్థనను Chatwoot కు పంపుతుంది, Chatwoot దానికి సమాధానం ఇస్తుంది. ఆ తర్వాత నంబర్కు వచ్చే ప్రతి మెసేజ్ ఇన్‌బాక్స్‌లో చేరుతుంది. మధ్యలో ఏదీ నడవదు, కాబట్టి నడిపించాల్సిన వర్క్‌ఫ్లో ఉండదు.
ఫోన్ నుంచి పంపిన సమాధానాలు Chatwoot లో కనిపిస్తాయా?
అవును. Coexistence నంబర్‌లో, WhatsApp Business యాప్‌లో టైప్ చేసిన సమాధానాన్ని Meta smb_message_echoes ఈవెంట్‌గా తెలియజేస్తుంది. Chatwoot వెబ్హుక్ జాబ్ ఆ ఫీల్డ్‌ను గుర్తించి, ఆ మెసేజ్‌ను సరైన సంభాషణలో అవుట్‌గోయింగ్‌గా నమోదు చేస్తుంది. దాని సోర్స్ కోడ్ ఈ సందర్భాన్ని నేరుగా వివరిస్తుంది: Chatwoot నుంచి, యాప్ నుంచి రెండింటి నుంచీ స్పందించే వ్యాపారాలు, మెసేజ్‌లు Chatwoot కు సింక్ అవుతాయి.
దీనివల్ల ఈ విభజన ఆచరణలో పనిచేస్తుంది. యజమాని రెగ్యులర్ కస్టమర్లకు ఫోన్ నుంచి సమాధానం ఇస్తూనే ఉండవచ్చు, బృందం డెస్క్ దగ్గర షేర్డ్ ఇన్‌బాక్స్‌లో పని చేయవచ్చు. స్క్రీన్‌షాట్‌లు ఫార్వర్డ్ చేయకుండానే ఒకరు పంపినది మరొకరికి కనిపిస్తుంది.
Chatwoot నుంచి పంపే మెసేజ్‌లు అదే నంబర్‌పై Cloud API ద్వారా వెళ్తాయి, కాబట్టి అవి ఫోన్‌లో కూడా కనిపిస్తాయి.
Chatwoot ఇన్‌బాక్స్‌లో యాప్ సీక్రెట్ ఎందుకు ఉండకూడదు?
ఎందుకంటే డెలివరీలు మీ దగ్గర లేని సీక్రెట్‌తో సంతకం చేయబడతాయి. Meta ప్రతి వెబ్‌హుక్‌ను, సబ్‌స్క్రిప్షన్ కలిగి ఉన్న యాప్ యొక్క యాప్ సీక్రెట్‌తో సంతకం చేస్తుంది. ఆ యాప్ EasyCoexistence యాప్, ఆ సీక్రెట్ ఎవరితోనూ పంచుకోబడదు.
Chatwoot ప్రస్తుత సోర్స్‌లో, మాన్యువల్‌గా కాన్ఫిగర్ చేసిన WhatsApp Cloud ఛానెల్‌లో X-Hub-Signature-256 హెడర్‌ను తనిఖీ చేసేది రెండు సందర్భాల్లో మాత్రమే: ఆ ఛానెల్‌లో యాప్ సీక్రెట్ నిల్వ చేసి ఉన్నప్పుడు, లేదా ఛానెల్ Chatwoot సొంత embedded signup ద్వారా సృష్టించబడినప్పుడు. యాప్ సీక్రెట్ లేని మాన్యువల్ ఇన్బాక్స్ డెలివరీలను అంగీకరిస్తుంది. ఏదైనా యాప్ సీక్రెట్ నింపిన ఇన్బాక్స్ ప్రతి డెలివరీని అనధికారికమని తిరస్కరిస్తుంది.
ఇక్కడ వర్తించే రక్షణ వెరిఫై టోకెన్. పొడవైన, యాదృచ్ఛిక విలువను ఎంచుకోండి, ఎందుకంటే Meta ధృవీకరణ అభ్యర్థనను ఇతరుల అభ్యర్థనల నుంచి Chatwoot వేరు చేసేది దాని ద్వారానే.
ఈ నంబర్‌పై Chatwoot ఏమి చేయలేదు?
ఒకేసారి రెండో చోట వెబ్హుక్లను స్వీకరించలేదు. Meta ఒక నంబర్ వెబ్హుక్లను ఒకే గమ్యానికి పంపుతుంది, కాబట్టి Chatwoot దాన్ని కలిగి ఉన్నంతవరకు n8n వర్క్‌ఫ్లో అవే ఈవెంట్‌లను అందుకోదు. రెండూ కావాలంటే, గమ్యాన్ని మీ సొంత చిన్న రిలేకు సెట్ చేయండి. అది ప్రతి డెలివరీని Chatwoot కు, వర్క్‌ఫ్లోకు ఫార్వర్డ్ చేస్తుంది.
Coexistence పరిమితులు ఎక్కడైనా లాగే వర్తిస్తాయి: API సెకనుకు గరిష్ఠంగా 20 మెసేజ్‌లు పంపుతుంది, స్వేచ్ఛా రూప టెక్స్ట్ కస్టమర్ చివరి మెసేజ్ నుంచి 24 గంటల లోపే వెళ్తుంది, ఆ తర్వాత అన్నింటికీ టెంప్లేట్‌లు ఉపయోగించాలి.
WhatsApp Business యాప్‌ను ప్రతి 14 రోజులకు కనీసం ఒకసారి తెరవాలి, దీన్ని EasyCoexistence గమనిస్తుంది.
సాధారణ పొరపాట్లు
- Chatwoot ఇన్‌బాక్స్‌లో యాప్ సీక్రెట్ నింపడం. డెలివరీలు EasyCoexistence యాప్ సీక్రెట్‌తో సంతకం చేయబడతాయి, కాబట్టి Chatwoot ప్రతి దాన్నీ అనధికారికమని తిరస్కరిస్తుంది.
- Chatwoot చూపించిన టోకెన్కు బదులు EasyCoexistence లో వేరే వెరిఫై టోకెన్ వాడటం. Meta ధృవీకరణ విఫలమై, ఇన్‌బాక్స్‌కు ఒక్క మెసేజ్ కూడా రాదు.
- మాన్యువల్ పద్ధతికి బదులు Chatwoot embedded signup ఎంచుకోవడం. అది నంబర్‌ను Chatwoot సొంత Meta యాప్ ద్వారా కనెక్ట్ చేస్తుంది, అది వేరే కనెక్షన్.
easycoexistence.com లో నంబర్‌ను కనెక్ట్ చేసి, దాని క్రెడెన్షియల్స్‌ను Chatwoot WhatsApp Cloud ఇన్‌బాక్స్‌లో కాపీ చేసి, వెబ్హుక్ గమ్యాన్ని Chatwoot కు సెట్ చేయండి. కనెక్ట్ చేసిన నంబర్కు నెలకు US$ 9 నుంచి, నంబర్లు జోడించే కొద్దీ US$ 1 వరకు తగ్గుతుంది, మొదటి 3 రోజులు ఉచితం.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
సెల్ఫ్-హోస్టెడ్ Chatwoot లో ఇది పనిచేస్తుందా?
అవును. వెబ్హుక్ URL app.chatwoot.com కు బదులు మీ సొంత Chatwoot డొమైన్ను ఉపయోగిస్తుంది, మిగిలిన సెటప్ అంతా అదే.
Chatwoot కోసం నాకు సొంత Meta యాప్ అవసరమా?
లేదు. నంబర్ EasyCoexistence ద్వారా కనెక్ట్ అవుతుంది, అదే క్రెడెన్షియల్స్ ఇచ్చి వెబ్హుక్లను రూట్ చేస్తుంది. మీకు యాప్ లేదని భావించి మాత్రమే Chatwoot గైడ్ Meta యాప్ సృష్టించమని చెబుతుంది.
Chatwoot లోకి అనేక నంబర్లను చేర్చవచ్చా?
అవును. ప్రతి నంబర్కు ఒక WhatsApp Cloud ఇన్బాక్స్ సృష్టించి, ప్రతి నంబర్ వెబ్హుక్ గమ్యాన్ని దాని సొంత ఇన్బాక్స్ URL, వెరిఫై టోకెన్కు సెట్ చేయండి.
EasyCoexistence సంభాషణలను చూస్తుందా?
లేదు. Meta వెబ్హుక్లను నేరుగా Chatwoot కు అందిస్తుంది, EasyCoexistence సంభాషణ కంటెంట్ను ఎప్పుడూ నిల్వ చేయదు.
చదవడం కొనసాగించండి
ప్రారంభించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా?
నెలల్లో కాదు, నిమిషాల్లో WhatsApp Coexistence సెటప్ చేయండి. యాప్ ఫోన్‌లో పనిచేస్తూనే ఉంటుంది.
ఉచిత ట్రయల్ ప్రారంభించండిధృవీకరించిన తేదీ