GDPR మరియు Coexistence: మెసేజ్ డేటా ఎక్కడికి వెళ్తుంది
Coexistence ద్వారా నంబర్ కనెక్ట్ అయిన తర్వాత, దాని మెసేజ్‌లు WhatsApp Business యాప్ మరియు Cloud API మధ్య ప్రతిబింబిస్తాయి. Cloud API విషయంలో Meta వ్యాపారం తరఫున డేటా ప్రాసెసర్‌గా వ్యవహరిస్తుందని, మెసేజ్‌లను గరిష్ఠంగా 30 రోజులే ఉంచుతుందని, ప్రతి వ్యాపారం తన స్వంత GDPR బాధ్యతలను నెరవేర్చాలని ఆశిస్తుందని పేర్కొంది.
డేటా రక్షణ చట్టం డేటా ప్రాసెసర్ భావనను గుర్తించే చోట, Cloud API విషయంలో Meta పేర్కొన్న పాత్ర.
రీట్రాన్స్మిషన్ వంటి ఫీచర్ల కోసం Cloud API మెసేజ్ డేటాను ఉంచే గరిష్ఠ కాలం.
Cloud API లోకల్ స్టోరేజ్‌లో నిల్వ ఉన్న మెసేజ్ డేటా కోసం అంగీకరించే EU దేశ కోడ్.
Coexistence నంబర్‌ను ఆన్‌బోర్డ్ చేసినప్పుడు చాట్ హిస్టరీని Cloud API కు ఎంత వెనక్కి సింక్ చేయవచ్చు.
నంబర్ Coexistence ఉపయోగిస్తే మెసేజ్ డేటాకు ఏం మారుతుంది?
సంభాషణలు ఫోన్‌కే కాకుండా Cloud API కు కూడా కనిపిస్తాయి. Meta Coexistence డాక్యుమెంటేషన్ ప్రకారం, పంపిన మరియు అందుకున్న మెసేజ్‌లు Cloud API మరియు WhatsApp Business యాప్ మధ్య ప్రతిబింబిస్తాయి, WhatsApp నంబర్ ఉన్న కాంటాక్ట్‌లను సింక్ చేయవచ్చు, ఆన్‌బోర్డింగ్ సమయంలో గత ఆరు నెలల చాట్ మెసేజ్‌లను సింక్ చేయవచ్చు. గ్రూప్ చాట్‌లు సింక్ కావు.
ఆ క్షణం నుంచి నంబర్ యొక్క వన్-టు-వన్ మెసేజ్‌లు Cloud API ద్వారా వెళ్తాయి. అందుకున్న మెసేజ్‌ను డీక్రిప్ట్ చేసి వ్యాపారానికి ఫార్వర్డ్ చేస్తుందని, పంపే మెసేజ్‌లను డెలివరీకి ముందు Signal ప్రోటోకాల్‌తో ఎన్‌క్రిప్ట్ చేస్తుందని Meta వివరిస్తుంది.
ఈ పేజీ Meta డాక్యుమెంట్ చేసిన విషయాలను, EasyCoexistence చేసే పనిని తెలియజేస్తుంది. ఇది న్యాయ సలహా కాదు. ఒక సెటప్ GDPR కు అనుగుణంగా ఉందో లేదో వ్యాపారం మరియు దాని సలహాదారులు నిర్ణయించాలి.
GDPR కింద తన పాత్ర గురించి Meta ఏం చెబుతుంది?
Meta యొక్క Cloud API డేటా ప్రైవసీ పేజీ తన వైఖరిని తన మాటల్లోనే వివరిస్తుంది.
- చట్టం డేటా ప్రాసెసర్‌ను గుర్తించే చోట, Cloud API అందించేటప్పుడు Meta వ్యాపారం తరఫున ప్రాసెసర్‌గా వ్యవహరిస్తుంది.
- వేరే సూచన లేకపోతే, Cloud API తాను ప్రాసెస్ చేసే మెసేజ్‌లను వ్యాపారం తరఫున, దాని సూచనల మేరకు మాత్రమే ఉపయోగిస్తుంది.
- మెసేజ్‌లను గరిష్ఠంగా 30 రోజులు ఉంచుతారు. వినియోగదారు ఐడెంటిఫైయర్లను మెసేజ్ చివరి స్టేటస్ అప్‌డేట్ నుంచి 30 రోజుల్లో తొలగిస్తారు.
- Cloud API కస్టమర్లు GDPR వంటి చట్టాల కింద తమ స్వంత బాధ్యతలను నెరవేర్చాలి.
- యూరోపియన్ ప్రాంతంలోని కస్టమర్లకు WhatsApp Business Data Transfer Addendum వర్తిస్తుంది.
మెసేజ్ డేటాను EU లో నిల్వ చేయవచ్చా?
Meta Cloud API లోకల్ స్టోరేజ్‌ను అందిస్తుంది. ఇది కొద్దిసేపు వినియోగంలో ఉన్న కాలం తర్వాత మెసేజ్ కంటెంట్ను ఎంచుకున్న దేశంలో నిల్వ ఉంచుతుంది. Cloud API కి ఈ వినియోగ కాలం గరిష్ఠంగా 60 నిమిషాలు, ఆ సమయంలో కంటెంట్ను అంతర్జాతీయంగా Meta డేటా సెంటర్లలో ప్రాసెస్ చేయవచ్చు. యూరోపియన్ ఎంపికలు: EU కోసం జర్మనీ, అలాగే స్విట్జర్లాండ్ మరియు యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్.
నంబర్‌ను రిజిస్టర్ చేసేటప్పుడే లోకల్ స్టోరేజ్ సెట్ అవుతుంది. రిజిస్టర్ అయిన నంబర్‌పై దాన్ని మార్చాలంటే రిజిస్ట్రేషన్ తొలగించి మళ్లీ రిజిస్టర్ చేయాలి. Cloud API మరియు WhatsApp Business యాప్ రెండింటితో వినియోగంలో ఉన్న నంబర్‌పై డీరిజిస్ట్రేషన్ ఎండ్‌పాయింట్‌ను ఉపయోగించలేరని Meta రిజిస్ట్రేషన్ డాక్యుమెంటేషన్ చెబుతుంది. Coexistence నంబర్‌పై లోకల్ స్టోరేజ్‌ను ప్రారంభించడానికి ప్రత్యేక మార్గాన్ని అది వివరించదు.
Meta తర్వాత మెసేజ్‌లు ఎక్కడికి వెళ్తాయి?
WABA వెబ్‌హుక్‌లను అందుకునే ఎండ్‌పాయింట్‌కు. Meta వెబ్‌హుక్ ఓవర్‌రైడ్ ద్వారా ఒక యాప్, ఇచ్చిన ఖాతా వెబ్‌హుక్‌లను యాప్ స్వంత కాల్‌బ్యాక్ URL కు బదులు వేరే కాల్‌బ్యాక్ URL కు పంపవచ్చు.
EasyCoexistence ఆ ఓవర్‌రైడ్‌ను ఉపయోగించి మెసేజ్ ఈవెంట్లను వ్యాపారం స్వంత సిస్టమ్కు చూపిస్తుంది. అందువల్ల Meta సంభాషణ కంటెంట్ను మాకు కాకుండా అక్కడికే డెలివరీ చేస్తుంది, EasyCoexistence సంభాషణ కంటెంట్ను ఎప్పుడూ నిల్వ చేయదు. మేము ఉంచుకునేవి కనెక్షన్ స్టేటస్, క్వాలిటీ వంటి ఆపరేషనల్ ఈవెంట్‌లు మాత్రమే, మానిటరింగ్ వాటితోనే ఏర్పడుతుంది.
Cloud API కోసం SOC 2 Type II మరియు ISO 27001 రిపోర్టులు ఉన్నాయని, వాటిని తన Business Messaging Compliance Center ద్వారా ప్రచురిస్తున్నామని కూడా Meta డాక్యుమెంట్ చేసింది.
సాధారణ పొరపాట్లు
- Meta ప్రాసెసర్ పాత్ర వ్యాపారం స్వంత బాధ్యతలను కవర్ చేస్తుందని భావించడం. కస్టమర్లు తమ స్వంత GDPR బాధ్యతలను నెరవేర్చాలని Meta పేర్కొంది.
- హిస్టరీ సింక్ ఎక్కడ చేరుతుందో నిర్ణయించకుండానే అంగీకరించడం. ఆరు నెలల వరకు చాట్‌లు స్వీకరించే సిస్టమ్కు డెలివర్ కావచ్చు.
- లోకల్ స్టోరేజ్‌ను తర్వాత ఆన్ చేయాలని అనుకోవడం. అది రిజిస్ట్రేషన్ సమయంలోనే సెట్ అవుతుంది, మార్చాలంటే మళ్లీ రిజిస్టర్ చేయాలి.
EasyCoexistence సంభాషణ కంటెంట్ను ఎప్పుడూ నిల్వ చేయదు. మెసేజ్ వెబ్‌హుక్‌లను Meta నేరుగా వ్యాపారం స్వంత సిస్టమ్కు పంపుతుంది, మానిటరింగ్‌కు అవసరమైన ఆపరేషనల్ ఈవెంట్లను మాత్రమే మేము ఉంచుకుంటాము.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
Cloud API కి Meta ప్రాసెసరా లేక కంట్రోలరా?
చట్టం ఆ భావనను గుర్తించే చోట, Cloud API కోసం వ్యాపారం తరఫున డేటా ప్రాసెసర్‌గా వ్యవహరిస్తానని Meta పేర్కొంది.
Meta మెసేజ్ కంటెంట్ను ఎంతకాలం ఉంచుతుంది?
రీట్రాన్స్మిషన్ వంటి ఫీచర్ల కోసం Cloud API మెసేజ్లకు గరిష్ఠ నిలుపుదల కాలం 30 రోజులని Meta పేర్కొంది.
EasyCoexistence నా సంభాషణలను చూస్తుందా?
మెసేజ్ ఈవెంట్లను Meta నేరుగా మీ స్వంత సిస్టమ్కు పంపుతుంది, EasyCoexistence సంభాషణ కంటెంట్ను ఎప్పుడూ నిల్వ చేయదు.
ఈ పేజీ న్యాయ సలహానా?
కాదు. ఇది Meta డాక్యుమెంట్ చేసిన విషయాలను, EasyCoexistence చేసే పనిని తెలియజేస్తుంది. నిబంధనల పాటింపును వ్యాపారం మరియు దాని సలహాదారులు అంచనా వేయాలి.
చదవడం కొనసాగించండి
ప్రారంభించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా?
నెలల్లో కాదు, నిమిషాల్లో WhatsApp Coexistence సెటప్ చేయండి. యాప్ ఫోన్‌లో పనిచేస్తూనే ఉంటుంది.
ఉచిత ట్రయల్ ప్రారంభించండిధృవీకరించిన తేదీ