WhatsApp ఎర్రర్ 131047: మళ్లీ సంప్రదింపు మెసేజ్

ఎర్రర్ 131047కి కారణం ఏమిటి?

మీకు చివరిసారి మెసేజ్ చేసి 24 గంటలకంటే ఎక్కువైన వ్యక్తికి పంపిన ఫ్రీ టెక్స్ట్ మెసేజ్.

WhatsApp Business ప్లాట్‌ఫామ్‌లో కస్టమర్ సేవా విండోలో మాత్రమే వ్యాపారం స్వేచ్ఛగా రాయగలదు. వినియోగదారు మీకు మెసేజ్ చేసినప్పుడు ఆ విండో తెరుచుకుని 24 గంటలు ఉంటుంది. ఆ సమయంలో మీకు నచ్చినది పంపవచ్చు. విండో దాటిన తర్వాత, గ్రహీత కోరని మెసేజ్‌ను పంపకుండా API ఫ్రీ టెక్స్ట్‌ను 131047తో తిరస్కరిస్తుంది.

టెస్టింగ్‌లో కాకుండా ప్రొడక్షన్‌లో ఇది కనిపించడానికి కారణం సమయం. ఇంటిగ్రేషన్‌ను పరీక్షించే వ్యక్తి మెసేజ్ పంపి, కొన్ని సెకన్లలోనే ప్రత్యుత్తరం ఇస్తారు. అది ఎప్పుడూ విండోలోనే ఉంటుంది. మొదటి రాత్రి దాటిన సందర్భంలో లేదా ఒక రోజు నిశ్శబ్దంగా ఉన్న మొదటి వినియోగదారితో ఎర్రర్ కనిపిస్తుంది.

దీన్ని ఎలా పరిష్కరించాలి?

ఫ్రీ టెక్స్ట్‌కు బదులుగా ఆమోదించిన టెంప్లేట్ పంపండి.

టెంప్లేట్‌లు మీరు ముందుగానే Metaకి సమర్పించే మెసేజ్‌లు, వాటిని Meta సమీక్షిస్తుంది. ఆమోదం పొందిన తర్వాత, మీకు ఎప్పుడూ రాయని వ్యక్తికైనా టెంప్లేట్‌ను ఎప్పుడైనా పంపవచ్చు. అది పంపిన వెంటనే సంభాషణ మళ్లీ తెరుచుకుంటుంది. వినియోగదారు ప్రత్యుత్తరం ఇచ్చిన క్షణం నుంచి కొత్త 24 గంటల ఫ్రీ టెక్స్ట్ సమయం మొదలవుతుంది.

కాబట్టి దీర్ఘకాలిక పరిష్కారం మళ్లీ ప్రయత్నించడం కాదు. పంపే ముందు ఆ కాంటాక్ట్ చివరిసారి ఎప్పుడు మెసేజ్ చేసిందో తనిఖీ చేయాలి. 24 గంటల్లోపు ఉంటే ఫ్రీ టెక్స్ట్ పంపండి. దాటితే పరిస్థితికి సరిపోయే టెంప్లేట్ పంపండి. ఫ్రీ టెక్స్ట్ మాత్రమే పంపగల ఇంటిగ్రేషన్‌లో ఈ సమస్య మళ్లీ వస్తూనే ఉంటుంది, సంభాషణను గమనిస్తున్న వారికి అది ఎర్రర్‌గా కాకుండా నిశ్శబ్దంలా కనిపిస్తుంది.

ఇది Coexistence నంబర్‌కూ వర్తిస్తుందా?

అవును, దీనికి తెలుసుకోవాల్సిన ఒక అదనపు ప్రభావం ఉంది.

నంబర్‌ను Coexistence ద్వారా ఆన్‌బోర్డ్ చేసినా, చేయకపోయినా విండో ఒకే విధంగా పనిచేస్తుంది. ఎందుకంటే ఇది ఆన్‌బోర్డింగ్ విధానానికి సంబంధించినది కాదు, ప్లాట్‌ఫామ్ నియమం. మారేది దానిపై ఎవరు చర్య తీసుకోగలరన్నది. Coexistence నంబర్‌లో WhatsApp Business యాప్ టెంప్లేట్‌లు పంపలేదు. కాబట్టి విండో వెలుపల ఏదైనా మెసేజ్ API ద్వారా వెళ్లాలి.

అంటే ఫోన్‌ నుంచి సమాధానం ఇస్తున్న టీమ్ నడుస్తున్న సంభాషణలో స్వేచ్ఛగా స్పందించగలదు, కానీ యాప్‌ నుంచి చల్లబడిన సంభాషణను మళ్లీ ప్రారంభించలదు. మళ్లీ ప్రారంభించడం API పని. అందుకే వ్యాపారం మొదట నంబర్‌ను కనెక్ట్ చేసే ఆచరణాత్మక కారణాల్లో ఇది ఒకటి.

సాధారణ పొరపాట్లు

• అదే ఫ్రీ టెక్స్ట్ మెసేజ్‌ను మళ్లీ ప్రయత్నించడం. విండో స్వయంగా మళ్లీ తెరుచుకోదు, కాబట్టి ప్రయత్నం కూడా అదే విధంగా విఫలమవుతుంది.
• విండోను వారి మెసేజ్‌కి బదులుగా మీరు పంపిన చివరి మెసేజ్‌ నుంచి లెక్కించడం. విండోను తెరిచేది వారి మెసేజ్.
• టెంప్లేట్‌ను రాసి అదే క్షణంలో పంపవచ్చని అనుకోవడం. Meta ముందుగా దాన్ని సమీక్షిస్తుంది. సాధారణంగా కొన్ని నిమిషాల్లో పూర్తవుతుంది, కానీ కొన్నిసార్లు ఒక రోజు పడుతుంది.

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

చదవడం కొనసాగించండి