బ్లాక్‌లు, రిపోర్ట్‌లు WhatsApp క్వాలిటీ రేటింగ్‌ను ఎలా ప్రభావితం చేస్తాయి

WhatsApp క్వాలిటీ రేటింగ్‌ను తగ్గించే ఫీడ్‌బ్యాక్ ఏది?

Meta సంకేతాలను నేరుగా పేర్కొంది: బ్లాక్‌లు, రిపోర్ట్‌లు, మ్యూట్‌లు, ఆర్కైవ్‌లు, వ్యాపారాన్ని బ్లాక్ చేసేటప్పుడు వినియోగదారులు ఇచ్చే కారణాలు. క్వాలిటీ గత ఏడు రోజుల్లో మెసేజ్‌లు ఎలా స్వీకరించబడ్డాయో ఆధారంగా ఉంటుంది, ఇటీవలి వాటికి ఎక్కువ ప్రాధాన్యం ఉంటుంది. అందువల్ల నిన్న పంపిన చెడు మెసేజ్ ఆరు రోజుల క్రితంది కంటే ఎక్కువ ప్రభావం చూపుతుంది.

దీని నుంచి రెండు పరిణామాలు వస్తాయి. సరిగా లక్ష్యం చేయని ఒక్క క్యాంపెయిన్ రేటింగ్‌ను వేగంగా మార్చగలదు, ఎక్కువ ట్రాఫిక్ ఉన్న నంబర్లలో క్వాలిటీ నిమిషాల్లోనే మారుతుందని Meta చెబుతోంది. అలాగే అంచనా చివరి ఏడు రోజులనే పరిగణిస్తుంది కాబట్టి, అంతకంటే పాత ఫీడ్‌బ్యాక్ లెక్కలోకి రాదు.

నంబర్ రేటింగ్‌తో పాటు టెంప్లేట్‌లకు కూడా ఫీడ్‌బ్యాక్, రీడ్ రేట్ల ఆధారంగా సొంత రేటింగ్ ఉంటుంది.

క్వాలిటీ తగ్గితే ఏమవుతుంది?

వివిధ స్థాయిల్లో అనేక విషయాలు జరుగుతాయి.

• పంపకాలు 131048తో విఫలమవ్వవచ్చు, చాలా మెసేజ్‌లు బ్లాక్ అవ్వడం లేదా స్పామ్‌గా గుర్తించడంతో Meta దీన్ని ముడిపెడుతుంది.
• YELLOW లేదా RED రేటింగ్ ఉన్న టెంప్లేట్‌లను ఇంకా పంపవచ్చు, కానీ అవి పాజ్ లేదా డిసేబుల్ అయ్యే ప్రమాదం ఉంది.
• క్వాలిటీ టెంప్లేట్ పేసింగ్‌ను ప్రభావితం చేస్తుంది, దీనివల్ల క్యాంపెయిన్ డెలివరీ నెమ్మదించవచ్చు.
• బ్లాక్‌లు, రిపోర్ట్‌ల ఆధారంగా వ్యాపారం పంపగల మెసేజ్‌ల సంఖ్యను WhatsApp పరిమితం చేయడానికి పాలసీ అనుమతిస్తుంది.
• 2025 అక్టోబర్ 7 నుంచి క్వాలిటీ తగ్గినా Business Portfolio మెసేజింగ్ పరిమితి తగ్గదు, కానీ ఆ పరిమితి పెరగకుండా ఆపవచ్చు.

తక్కువ క్వాలిటీ రేటింగ్ నుంచి ఎలా కోలుకోవాలి?

ముందుగా నెగటివ్ ఫీడ్‌బ్యాక్ మూలాన్ని ఆపండి, ఆ తర్వాత ఏడు రోజుల విండో దాన్ని దాటి వెళ్లేలా చూడండి.

అధిక క్వాలిటీ మెసేజ్‌ల కోసం Meta మార్గదర్శకాలే చెక్‌లిస్ట్. వ్యాపారం నుంచి మెసేజ్‌లు పొందడానికి ఆప్ట్-ఇన్ ఇచ్చిన వారికి మాత్రమే పంపండి. మెసేజ్‌లను వ్యక్తిగతీకరించి ఉపయోగకరంగా ఉంచండి. స్పష్టమైన ఉద్దేశం లేని స్వాగత లేదా పరిచయ మెసేజ్‌లను నివారించండి. రోజుకు చాలా ఎక్కువ మెసేజ్‌లు పంపకండి. కంటెంట్, నిడివిని క్లుప్తంగా ఉంచండి.

ఆచరణలో, బ్లాక్‌లు తెచ్చే క్యాంపెయిన్ లేదా టెంప్లేట్‌ను పాజ్ చేయండి, అది ఏ ఆడియన్స్ సెగ్మెంట్‌కు వెళ్లిందో చూడండి, ఆ ఆడియన్స్ ఇచ్చిన ఆప్ట్-ఇన్‌ను తనిఖీ చేయండి. ఊహించని కేటగిరీలనే ప్రజలు బ్లాక్ చేస్తారు కాబట్టి, మెసేజ్ కేటగిరీ వారీగా ఆప్ట్-ఇన్ సేకరించాలని Meta సూచిస్తోంది.

క్వాలిటీ రేటింగ్ ఎక్కడ కనిపిస్తుంది?

WhatsApp Managerలో ఖాతా టూల్స్ కింద ఫోన్ నంబర్ల విభాగంలో, నంబర్ స్టేటస్, మెసేజింగ్ పరిమితితో పాటు కనిపిస్తుంది. అలాగే Graph API ద్వారా ఫోన్ నంబర్ ఆబ్జెక్ట్‌పై quality_rating రూపంలో లభిస్తుంది. టెంప్లేట్ రేటింగ్‌లు ప్రతి టెంప్లేట్‌పై quality_score రూపంలో, టెంప్లేట్‌ల నిర్వహణ ప్యానెల్‌లో "High", "Medium", "Low" లేదా "Quality pending" గా ఉంటాయి.

ఫోన్‌లోని WhatsApp Business యాప్‌లో దీని గురించి ఏమీ కనిపించదు, అందుకే Coexistence నంబర్ క్వాలిటీ పడిపోతున్నా దుకాణంలో ఎవరూ గమనించకపోవచ్చు. ఫీల్డ్ పేరు సూచించినా, రేటింగ్‌ను phone_number_quality_update వెబ్‌హుక్ అందించదు. ఆ వెబ్‌హుక్ ఏమి అందిస్తుందో వివరించే ప్రత్యేక పేజీ ఉంది.

సాధారణ పొరపాట్లు

• కొత్తగా దిగుమతి చేసిన జాబితాకు స్పష్టమైన ఉద్దేశం లేని స్వాగత మెసేజ్ పంపడం. నివారించాల్సిన వాటిలో Meta దీన్ని పేర్కొంది, ఇది బ్లాక్‌లను తెస్తుంది.
• 131048తో విఫలమైన పంపకాలను మళ్లీ ప్రయత్నించడం. పరిమితి నంబర్‌పై ఉంది, ఎక్కువ పంపకాలు దానికి కారణమైన ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను మరింత పెంచుతాయి.
• నంబర్ రేటింగ్‌ను మాత్రమే చూడటం. టెంప్లేట్‌లకు సొంత రేటింగ్ ఉంటుంది, నంబర్ బాగున్నట్లు కనిపించినా RED టెంప్లేట్ పాజ్ కావచ్చు.

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

చదవడం కొనసాగించండి