Coexistence నంబర్ నుండి HubSpot లో WhatsApp మెసేజ్‌లను లాగ్ చేయండి
HubSpot లో Communications ఆబ్జెక్ట్ ఉంది. దీని ఛానెల్ టైప్ WHATS_APP కావచ్చు, HubSpot బయట జరిగే మెసేజ్‌లను లాగ్ చేయడానికే దీన్ని రూపొందించారు. నంబర్ వెబ్‌హుక్‌లను n8n వర్క్ఫ్లోకు పంపండి, ఫోన్ నంబర్‌తో కాంటాక్ట్‌ను వెతకండి లేదా సృష్టించండి, ప్రతి మెసేజ్ను /crm/v3/objects/communications కు POST చేయండి. టీమ్ WhatsApp Business యాప్ నుండే సమాధానం ఇస్తూ ఉండగా, సంభాషణ కాంటాక్ట్ టైమ్‌లైన్‌లో కనిపిస్తుంది.
HubSpot Communications ఆబ్జెక్ట్‌లోని hs_communication_channel_type కు మద్దతు ఉన్న విలువ.
HubSpot Free, Starter లో ప్రైవేట్‌గా పంపిణీ చేసిన ప్రతి యాప్‌కు బర్స్ట్ పరిమితి; Professional, Enterprise లో 190 అనుమతిస్తారు.
HubSpot సొంత WhatsApp ఇన్‌బాక్స్ ఛానెల్‌కు అవసరమైన Marketing Hub లేదా Service Hub స్థాయి.
WhatsApp మెసేజ్ HubSpot కాంటాక్ట్‌పైకి ఎలా చేరుతుంది?
మూడు దశల్లో. మీరు నంబర్‌కు సెట్ చేసిన వెబ్‌హుక్ గమ్యానికి Meta మెసేజ్ను పంపుతుంది, ఇక్కడ అది n8n Webhook నోడ్. వర్క్ఫ్లో పంపినవారి ఫోన్ నంబర్‌తో HubSpot లో కాంటాక్ట్ కోసం వెతుకుతుంది, ఏదీ సరిపోకపోతే కొత్తది సృష్టిస్తుంది. తర్వాత మెసేజ్ టెక్స్ట్‌తో కమ్యూనికేషన్ రికార్డ్‌ను సృష్టించి, ఆ కాంటాక్ట్‌తో అనుబంధిస్తుంది.
HubSpot ఈ అవసరం కోసమే Communications ఆబ్జెక్ట్‌ను రూపొందించింది. HubSpot బయట పంపిన లేదా అందుకున్న WhatsApp, LinkedIn లేదా SMS మెసేజ్ను ఇది సూచిస్తుంది, లాగ్ చేసిన కాల్ లేదా ఇమెయిల్ లాగా రికార్డ్ టైమ్‌లైన్‌లో కనిపిస్తుంది. అవసరమైన ప్రాపర్టీలు: ఛానెల్ టైప్, CRM కు సెట్ చేసిన hs_communication_logged_from, బాడీ, ఓనర్, టైమ్‌స్టాంప్.
దీనికి HubSpot మార్కెట్‌ప్లేస్ యాప్ అవసరం లేదు. HubSpot నోడ్ కోసం మీరు ఇప్పటికే సెటప్ చేసిన HubSpot క్రెడెన్షియల్‌ను n8n HTTP Request నోడ్ మళ్లీ వాడుకోగలదు, ప్రతి మెసేజ్‌కు ఒకే POST కాల్ సరిపోతుంది.
{
"properties": {
"hs_communication_channel_type": "WHATS_APP",
"hs_communication_logged_from": "CRM",
"hs_communication_body": "do you have anything friday?",
"hubspot_owner_id": "75480934",
"hs_timestamp": "2026-10-11T14:20:00.000Z"
}
}ఫోన్‌లో టైప్ చేసిన మెసేజ్‌లు కూడా లాగ్ అవుతాయా?
అవుతాయి, Coexistence నంబర్ అదనంగా ఇచ్చేది ఇదే. టీమ్‌లో ఎవరైనా WhatsApp Business యాప్ నుండి సమాధానం ఇచ్చినప్పుడు, ఆ అవుట్గోయింగ్ మెసేజ్ ఎకోను Meta అదే వెబ్‌హుక్ గమ్యానికి పంపుతుంది. ఇన్‌బౌండ్ మెసేజ్‌లను, ఎకోలను రెండింటినీ నిర్వహించే వర్క్ఫ్లో సంభాషణ రెండు వైపులా టైమ్‌లైన్‌లో రాస్తుంది. అందువల్ల HubSpot లో కాంటాక్ట్‌ను తెరిచిన సేల్స్ వ్యక్తికి కస్టమర్ ఏమి అడిగారో, షాప్ ఏమి చెప్పిందో కనిపిస్తుంది.
వెబ్‌హుక్ ఫీల్డ్ ఆధారంగా శాఖలు చేయండి. ఇన్‌బౌండ్ మెసేజ్‌లు messages కింద వస్తాయి, ఫోన్ నుండి ఇచ్చిన సమాధానాలు smb_message_echoes కింద వస్తాయి. మొదటిదాన్ని అందుకున్నదిగా, రెండోదాన్ని పంపినదిగా లాగ్ చేస్తే టైమ్‌లైన్ వరుసక్రమంలో చదువుకోవచ్చు.
వర్క్ఫ్లో స్వయంగా Cloud API ద్వారా పంపే సమాధానాలు దానికి ముందే తెలుసు, కాబట్టి వెబ్‌హుక్ కోసం ఎదురుచూడకుండా పంపిన క్షణంలోనే వాటిని లాగ్ చేయండి.
HubSpot సొంత WhatsApp ఇన్‌బాక్స్ ఛానెల్ సంగతి ఏమిటి?
అది వేరే ఇంటిగ్రేషన్. HubSpot కన్వర్జేషన్స్ ఇన్‌బాక్స్ WhatsApp నంబర్‌ను నేరుగా HubSpot కు కనెక్ట్ చేస్తుంది, ఆ నంబర్ మరో WhatsApp ఇంటిగ్రేషన్‌కు కనెక్ట్ అయి ఉండకూడదని దాని నాలెడ్జ్ బేస్ చెబుతుంది. ఇది Marketing Hub లేదా Service Hub Professional, Enterprise లో లభిస్తుంది.
EasyCoexistence ద్వారా కనెక్ట్ చేసిన నంబర్ దీనికి వ్యతిరేక దిశలో పనిచేస్తుంది: Meta తన వెబ్‌హుక్‌లను మీ సొంత URLకు పంపుతుంది, HubSpot తన APIద్వారా రికార్డులను అందుకుంటుంది. సంభాషణకు ఫోన్ నుండి లేదా మీ వర్క్ఫ్లో ద్వారా సమాధానం ఇస్తారు, కాంటాక్ట్, డీల్ లేదా టికెట్‌కు వ్యతిరేకంగా చరిత్రను భద్రపరిచే సిస్టమ్ ఆఫ్ రికార్డ్ HubSpot అవుతుంది.
ఈ కాల్ చేసే ప్రైవేట్ యాప్ లేదా క్రెడెన్షియల్‌కు కాంటాక్ట్స్ రైట్ స్కోప్ అవసరం. కాంటాక్ట్‌ను సృష్టించడానికి వర్క్ఫ్లోకు ఇప్పటికే అవసరమైన స్కోప్ అదే.
పంపినవారిని కాంటాక్ట్‌తో వర్క్ఫ్లో ఎలా సరిపోల్చాలి?
ఫోన్ నంబర్ ద్వారా, వెతికే ముందు దాన్ని సాధారణీకరించి. Meta పంపినవారిని దేశ కోడ్‌తో, ప్లస్ గుర్తు లేని అంకెలుగా పంపుతుంది, ఉదాహరణకు 14155550188. HubSpot కాంటాక్ట్లను చేతితో టైప్ చేస్తారు, కాబట్టి అదే వ్యక్తి +1 415 555 0188 లేదా (415) 555-0188 గా ఉండవచ్చు.
నమ్మదగిన పద్ధతి: అంకెలు మాత్రమే ఉన్న నంబర్‌ను ఉంచే ప్రత్యేక కాంటాక్ట్ ప్రాపర్టీని పెట్టుకోండి, వర్క్ఫ్లో కాంటాక్ట్‌ను సృష్టించేటప్పుడు దాన్ని నింపండి, ఆ ప్రాపర్టీపైనే వెతకండి. ఫోన్ ఫీల్డ్‌లో నేరుగా వెతికితే వర్క్ఫ్లో సృష్టించిన కాంటాక్ట్‌లకు పనిచేస్తుంది, వ్యక్తులు సృష్టించిన చాలా వాటిని మిస్ అవుతుంది, దాంతో డూప్లికేట్‌లు ఏర్పడతాయి.
వెతుకులాటలో ఏదీ దొరకకపోతే, వెబ్‌హుక్ పేలోడ్‌లోని ప్రొఫైల్ పేరును మొదటి పేరుగా, అంకెలు మాత్రమే ఉన్న నంబర్‌ను రెండు ఫీల్డ్‌లలో పెట్టి కాంటాక్ట్‌ను సృష్టించండి. తర్వాత ఎవరైనా విలీనం చేయవచ్చు లేదా పేరు మార్చవచ్చు, సంభాషణ ఇప్పటికే జతచేయబడి ఉంటుంది.
సాధారణ పొరపాట్లు
- ఇన్‌బౌండ్ మెసేజ్‌లను మాత్రమే లాగ్ చేయడం. అప్పుడు టైమ్‌లైన్‌లో సమాధానాలు లేని ప్రశ్నలే కనిపిస్తాయి, ఎందుకంటే ఫోన్‌లో టైప్ చేసిన సమాధానాలు smb_message_echoes ఈవెంట్‌లుగా వస్తాయి.
- hs_communication_logged_from ను సెట్ చేయకుండా వదిలేయడం. APIద్వారా కమ్యూనికేషన్‌ను సృష్టించేటప్పుడు HubSpot కు ఇది CRM గా ఉండాలి.
- రా ఫోన్ ఫీల్డ్‌లో కాంటాక్ట్లను వెతకడం. Meta అంకెలు-మాత్రమే ఫార్మాట్ వ్యక్తి టైప్ చేసినదానితో అరుదుగా సరిపోతుంది, ప్రతి మిస్ ఒక డూప్లికేట్ కాంటాక్ట్‌ను సృష్టిస్తుంది.
easycoexistence.com లో నంబర్‌ను కనెక్ట్ చేయండి, దాని వెబ్‌హుక్ గమ్యాన్ని మీ n8n వర్క్ఫ్లోకు చూపండి, HubSpot సంభాషణలతో నిండడం మొదలవుతుంది. ప్రతి నంబర్‌కు నెలకు US$ 9 నుండి, నంబర్‌లు జోడించే కొద్దీ US$ 1 వరకు తగ్గుతుంది, మొదటి 3 రోజులు ఉచితం.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
HubSpot లోపలి నుండే కస్టమర్‌కు సమాధానం ఇవ్వవచ్చా?
Communications ఆబ్జెక్ట్ ద్వారా కాదు, అది ఒక లాగ్ మాత్రమే. సమాధానాలు WhatsApp Business యాప్ నుండి లేదా Cloud API ని పిలిచే వర్క్ఫ్లో నుండి వెళ్తాయి, రెండూ కాంటాక్ట్కు తిరిగి లాగ్ అవుతాయి.
వర్క్ఫ్లోకు ఏ HubSpot అనుమతులు అవసరం?
కాంటాక్ట్స్ రీడ్, రైట్. Communications APIకి స్కోప్లుగా crm.objects.contacts.read లేదా crm.objects.contacts.write ను HubSpot పేర్కొంటుంది, కాంటాక్ట్లను సృష్టించడానికి ఎలాగూ రైట్ స్కోప్ అవసరం.
అదే వర్క్ఫ్లో మొదటి మెసేజ్ను కూడా పంపగలదా?
అవును. ప్రత్యేక n8n శాఖ నంబర్ phone number id, టోకెన్తో Cloud API ద్వారా ఆమోదిత టెంప్లేట్ను పంపి, ఆపై దాన్ని అవుట్గోయింగ్ కమ్యూనికేషన్గా కాంటాక్ట్కు లాగ్ చేయగలదు.
మెసేజ్ కంటెంట్ను EasyCoexistence మధ్యలో నిల్వ చేస్తుందా?
లేదు. Meta వెబ్హుక్ను నేరుగా మీ n8n URLకు పంపుతుంది. EasyCoexistence సంభాషణ కంటెంట్ను ఎప్పుడూ నిల్వ చేయదు.
చదవడం కొనసాగించండి
ప్రారంభించడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా?
నెలల్లో కాదు, నిమిషాల్లో WhatsApp Coexistence సెటప్ చేయండి. యాప్ ఫోన్‌లో పనిచేస్తూనే ఉంటుంది.
ఉచిత ట్రయల్ ప్రారంభించండిధృవీకరించిన తేదీ