قوائم البث مقابل قوالب التسويق بعد ربط Coexistence بالرقم
بعد ربط الرقم عبر Coexistence، تصبح قوائم البث في تطبيق WhatsApp Business للقراءة فقط ولا يمكن إنشاء قوائم جديدة. المكافئ على واجهة برمجة التطبيقات (API) هو قالب تسويقي يُرسل إلى كل مستلم، ويتطلب موافقة مسبقة، ويُحتسب ضمن حد المراسلة الخاص بـ Business Portfolio، وتحاسب عليه Meta، ويراعي تفضيلات التسويق لكل شخص.
ما تصبح عليه قوائم البث الحالية بعد الإعداد عبر Coexistence، مع تعذر إنشاء قوائم جديدة.
الخطأ الذي يظهر عند حجب قالب تسويقي بسبب حدود التسويق لكل مستخدم.
الخطأ الذي يظهر عندما يوقف المستلم الرسائل التسويقية من النشاط التجاري.
لا يسلّم WhatsApp حالياً القوالب التسويقية للمستخدمين الذين لديهم أرقام هواتف أمريكية.
ما الذي يحل محل قائمة البث على API؟
قالب تسويقي معتمد يُرسل مرة واحدة لكل مستلم عبر Cloud API. لا يوجد كائن قائمة في جانب API: يحتفظ التكامل بالجمهور ويرسل القالب إلى كل رقم فيه.
وهذا يغيّر ثلاثة أمور دفعة واحدة. يمر المحتوى بمراجعة القوالب لدى Meta قبل أن يمكن إرساله. وكل إرسال خارج نافذة خدمة العملاء يفتح محادثة تحتسب Meta رسومها على طريقة الدفع المسجلة في حساب WhatsApp Business الخاص بالنشاط التجاري. وكل مستلم فريد يُحتسب ضمن حد المراسلة الخاص بـ Business Portfolio خلال آخر 24 ساعة متحركة.
يرد شرح التعطيل نفسه والأسباب التي تذكرها Meta له في صفحة الميزات التي تعطّلها Coexistence عند الربط.
من يحق له تلقي قالب تسويقي؟
الأشخاص الذين أعطوا النشاط التجاري رقمهم ووافقوا على تلقي رسائله. تجعل سياسة المراسلة التجارية من Meta الشرطين صريحين، ويجب أن تذكر الموافقة اسم النشاط التجاري وتنص على أن الشخص يقبل تلقي رسائله.
تترك Meta الطريقة للنشاط التجاري ما دامت تستوفي هذه المتطلبات والقانون المعمول به: الرسائل النصية SMS ونموذج على موقع ويب ومكالمة IVR ونموذج ورقي موقّع كلها أمثلة مذكورة. لذلك يقع دليل الموافقة في سجلات النشاط التجاري نفسه، لا في قائمة جهات الاتصال بالهاتف.
والإرسال إلى أشخاص لم يوافقوا قط هو أسرع طريق لتراكم الحظر والبلاغات، وهذا ما يخفض الجودة.
لماذا لا تصل بعض القوالب التسويقية؟
لأن API يطبق ضوابط لكل مستلم لم تكن قوائم البث تظهرها.
- حدود التسويق لكل مستخدم: قد يحجب WhatsApp القوالب التسويقية عن شخص أقل احتمالاً للتفاعل، ويظهر الخطأ 131049 عندها.
- إيقاف التسويق: يمكن للشخص إيقاف الرسائل التسويقية من النشاط التجاري عبر إعداد العروض والإعلانات، فيظهر الخطأ 131050 عندها.
- أرقام الولايات المتحدة: لا يسلّم WhatsApp حالياً القوالب التسويقية للمستخدمين الذين لديهم أرقام هواتف أمريكية.
- المناطق المستثناة: حدود كل مستخدم غير مفعّلة حالياً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة واليابان وكوريا الجنوبية.
هل تعمل أداة الرسائل التسويقية في التطبيق نفسه؟
يضع جدول ميزات Coexistence لدى Meta أدوات المراسلة في التطبيق في صف واحد، يذكر الرسائل التسويقية ورسالة الترحيب ورسالة الغياب والردود السريعة والتصنيفات، ولا يسجل أي تغيير عليها في تطبيق WhatsApp Business بعد الإعداد. ويشير الصف نفسه إلى أن Cloud API لا تدعمها.
لذا فإن ميزة الرسائل التسويقية في التطبيق والقوالب التسويقية عبر API مساران منفصلان على الرقم نفسه. وتذكر Meta أيضاً أن الرسائل المرسلة من تطبيق WhatsApp Business تبقى مجانية بعد الإعداد، بينما تخضع الرسائل المرسلة عبر Cloud API لتسعيرها الخاص.
قوائم البث هي الاستثناء الذي يتغير فعلاً، ولهذا تحتاج إلى بديل.
الأخطاء الشائعة
- إعادة المحاولة فوراً بعد الخطأ 131049. تطلب Meta انتظار 24 ساعة على الأقل، وقد تمنع المحاولات المبكرة أي محاولات أخرى لمدة تصل إلى يوم.
- إعادة المحاولة بعد الخطأ 131050. أوقف الشخص الرسائل التسويقية من النشاط التجاري، ولن تصله الرسالة.
- استيراد قائمة بث على أنها قائمة موافقات. حفظ الرقم في جهات الاتصال ليس الموافقة التي تصفها السياسة.
ترسل EasyCoexistence القوالب المعتمدة عبر لوحة التحكم أو موصل MCP، وتحتسب رسماً شهرياً ثابتاً لكل رقم متصل دون أي رسوم على الرسائل، وتترك رسوم القوالب لدى Meta على حساب النشاط التجاري نفسه.
الأسئلة الشائعة
هل تُحذف قوائم البث لدي؟
لا. تصبح قوائم البث الحالية للقراءة فقط، ولا يمكن إنشاء قوائم جديدة ما دام الرقم متصلاً.
هل أحتاج إلى قالب لمراسلة جمهور قائمة البث؟
خارج نافذة خدمة العملاء، نعم. القالب التسويقي هو المسار عبر API للترويج الذي يبدأه النشاط التجاري.
لماذا فشل قالب بالخطأ 131050؟
هذا المستلم اختار إيقاف تلقي الرسائل التسويقية من نشاطك التجاري. وتقول Meta ألا تعيد المحاولة.
هل اختفت ميزة الرسائل التسويقية في التطبيق؟
تذكر Meta أن أدوات المراسلة في التطبيق، ومنها الرسائل التسويقية، تبقى دون تغيير في التطبيق بعد الإعداد.
تابع القراءة
هل أنت مستعد للبدء؟
أعد إعداد WhatsApp Coexistence خلال دقائق، وليس أشهر. يواصل التطبيق العمل على الهاتف.
ابدأ الفترة التجريبية المجانيةتم التحقق في