دورة حياة حالات القالب
يمر القالب بسلسلة من الحالات، وتأتي الموافقة في منتصفها لا في نهايتها. فقد يُوقَف القالب الموافق عليه بسبب الجودة، ثم يُعاد تفعيله، ويُوقَف مجددًا، وينتهي تعطيله نهائيًا، وكل ذلك دون أن يتدخل أحد.
الخطأ الذي يظهر عند الإرسال باستخدام قالب موقوف.
الخطأ الذي يظهر عند تعطيل قالب نهائيًا.
حقلا webhook اللذان يبلّغان عن دورة الحياة: status وتحديثات الجودة.
الحالات
بالترتيب الذي يمر به القالب عادةً.
- PENDING: أُرسل وينتظر المراجعة.
- APPROVED: صالح للإرسال.
- REJECTED: رُفض أثناء المراجعة، عادةً بسبب البنية أو الفئة.
- PAUSED: غير صالح للاستخدام مؤقتًا بعد تراجع الجودة.
- DISABLED: غير صالح للاستخدام نهائيًا، وهذه نهاية المسار.
كيف يتوقف القالب مؤقتًا
ليس بسبب أي إجراء منك. إذ يحظر المستلمون الرسائل المرسلة باستخدامه أو يبلّغون عنها، فينخفض تقييم جودة القالب من الأخضر إلى الأصفر ثم الأحمر، فتوقفه Meta لإيقاف التراجع.
الإيقاف مؤقت وينتهي تلقائيًا. المهم ما يحدث بعد ذلك: فالتوقفات المتكررة تتصاعد، والقالب الذي يعود إلى الأحمر باستمرار ينتهي تعطيله نهائيًا بدلًا من إيقافه مجددًا.
خطافا الويب (webhook)
كلاهما ضروري لرؤية الدورة كاملة، والاشتراك في أحدهما دون الآخر يترك نقطة عمياء.
- message_template_status_update: الموافقة والرفض والإيقاف والتعطيل.
- message_template_quality_update: انتقال تقييم الجودة بين الأخضر والأصفر والأحمر.
- خطاف الجودة هو الإنذار المبكر، وخطاف الحالة هو النتيجة.
- لا يكون أي منهما مفعّلًا افتراضيًا، لذلك يجب الاشتراك في كليهما.
لماذا تُعد الحالة الصفراء وقت التصرف
عندما يتوقف القالب مؤقتًا، يكون الإرسال باستخدامه قد فشل بالفعل، وتكون الحملة قد تعطلت. أما الأصفر فهو الحالة التي لا يزال فيها القالب يعمل ويظهر فيها التراجع.
يعني التصرف عند ظهور الأصفر النظر إلى الجمهور وإلى الصياغة معًا. فالقالب المكتوب جيدًا إذا أُرسل إلى أشخاص لم يتوقعوه يجمع عمليات الحظر بالسرعة نفسها التي يجمعها القالب السيئ، وإعادة كتابة النص مع إبقاء القائمة كما هي لا يغير شيئًا.
ما الذي يفعله التعديل
يمكن تعديل القالب الموافق عليه، فيعود إلى المراجعة. وهذا مفيد، لكنه يترتب عليه أمر يظهر في بيئة الإنتاج: إذا غيّر التعديل عدد المتغيرات، يفشل كل إرسال من تكامل لم يتغير مع ظهور الخطأ 132012.
اعتبر عدد متغيرات القالب جزءًا من عقد التكامل، لا مجرد نص يملكه أحد أفراد التسويق.
الأخطاء الشائعة
- اعتبار الموافقة دائمة. فقد يتوقف القالب الموافق عليه مؤقتًا ثم يُعطّل نهائيًا.
- الاشتراك في خطاف الحالة دون خطاف الجودة. فحقل الجودة هو الإنذار المبكر.
- تعديل متغيرات القالب دون التحقق من الكود الذي يرسله.
تمرر EasyCoexistence خطافي القالب إلى نقطة النهاية (endpoint)، فيصل تراجع الجودة إلى نظامك عند الأصفر بدل اكتشافه بعد فشل الإرسال.
الأسئلة الشائعة
هل يبقى القالب الموافق عليه معتمدًا؟
ليس بالضرورة. فقد تؤدي الملاحظات السلبية المستمرة إلى إيقافه مؤقتًا ثم تعطيله نهائيًا.
ما الفرق بين الإيقاف المؤقت والتعطيل؟
ينتهي الإيقاف تلقائيًا. أما التعطيل فنهائي، ولا يمكن استخدام القالب مجددًا.
كيف أعرف أن ذلك سيحدث؟
اشترك في خطاف جودة القالب. فهو يبلّغ عن الانتقال إلى الأصفر بينما لا يزال القالب يعمل.
لماذا بدأت عمليات الإرسال بالفشل بعد التعديل؟
إذا غيّر التعديل عدد المتغيرات، يرسل التكامل الذي لم يتغير عددًا خاطئًا من المعلمات، فيظهر الخطأ 132012.
تابع القراءة
هل أنت مستعد للبدء؟
أعد إعداد WhatsApp Coexistence خلال دقائق، وليس أشهر. يواصل التطبيق العمل على الهاتف.
ابدأ الفترة التجريبية المجانيةتم التحقق في