خطأ WhatsApp 131026: تعذر تسليم الرسالة
يعني الخطأ 131026 أن Meta لم تتمكن من التسليم إلى ذلك المستلم. السبب المعتاد هو أن الرقم غير مسجل في WhatsApp أصلًا، لكن تطبيقًا قديمًا أو شروطًا لم يقبلها المستخدم قد ينتجان الرمز نفسه.
رمز Meta للرسالة التي تعذر تسليمها إلى المستلم
الرقم غير مسجل في WhatsApp، أو يستخدم المستلم تطبيقًا قديمًا، أو لم يقبل الشروط
إعادة المحاولة لا تفيد لأن الحالة من جهة المستلم
لماذا يتعذر تسليم رسالة إلى رقم يبدو صحيحًا؟
لأن امتلاك رقم هاتف لا يعني أن WhatsApp مثبت عليه.
السبب الأكثر شيوعًا هو أن المستلم لم يسجل الرقم في WhatsApp مطلقًا، أو أزاله منه لاحقًا. ولا يكشف تنسيق الرقم عن ذلك، ولهذا تنتج القوائم المستوردة من CRM هذه الأخطاء بكثرة؛ فهي تحتوي على أرقام هواتف، ولا يكون بعضها أرقام WhatsApp.
هناك سببان أقل شيوعًا ينتجان الرمز نفسه. قد يستخدم المستلم إصدارًا قديمًا من WhatsApp لا يستطيع تلقي نوع الرسالة المرسلة، أو قد لا يكون قد قبل شروطًا تتطلبها ميزة أحدث. وكلا السببين خارج نطاق تحكم المرسل.
ماذا ينبغي أن يحدث عند ظهور هذا الخطأ؟
سجّل الخطأ لدى جهة الاتصال وتوقف عن الإرسال إلى ذلك الرقم بدلًا من إعادة المحاولة.
تحدث الحالة من جهة المستلم، لذا ستنتج إعادة المحاولة الفورية النتيجة نفسها، وكذلك غالبًا إعادة المحاولة المجدولة. واعتبار الخطأ مؤقتًا يؤدي إلى استهلاك قدرة الإرسال على أرقام لن تتلقى شيئًا أبدًا.
الأفضل هو وضع علامة على جهة الاتصال تفيد بعدم إمكانية الوصول إليها عبر WhatsApp، ثم توجيهها إلى قناة أخرى. وهذا يمنع قائمة جهات الاتصال من التدهور بصمت مع مرور الوقت. وإذا كان الرقم مسجلًا فعلًا في WhatsApp، فعلى المستلم إصلاح المشكلة لا عليك.
الأخطاء الشائعة
- إعادة المحاولة وفق جدول زمني. الحالة من جهة المستلم ولا تزول بمرور الوقت.
- اعتباره مشكلة في تنسيق الرقم. لقد وصل الرقم إلى Meta ورفضته عند التسليم، لا عند التحقق.
- الإرسال إلى قائمة CRM من دون تصفية. رقم الهاتف ليس بالضرورة رقم WhatsApp.
يُبقي EasyCoexistence حالات فشل الإرسال ضمن سجل الاتصال، فتظهر الأرقام التي يتعذر الوصول إليها كنمط واضح بدل أخطاء متفرقة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني التحقق أولًا من أن الرقم مسجل في WhatsApp؟
ليس بشكل موثوق، ولا توفر Meta عملية بحث لذلك. عمليًا، تكون أول رسالة هي وسيلة التحقق.
هل يؤثر ذلك في تقييم الجودة؟
المستلمون الذين تعذر الوصول إليهم ليسوا مثل من يحظرونك أو يبلغون عنك، لكن الإرسال بكثافة إلى قائمة مليئة بهذه الأرقام قد يؤدي إلى ظهور نمط مشابه في مواضع أخرى.
هل تنسيق الرقم هو المشكلة؟
غالبًا لا. تعيد الأرقام غير الصحيحة خطأ في المعاملات بدلًا من ذلك. يعني هذا الرمز أن الرقم فُهم، لكن تعذر الوصول إليه.
هل ينبغي أن أحذف جهة الاتصال؟
ضع عليها علامة تفيد بعدم إمكانية الوصول إليها عبر WhatsApp بدل حذفها. فقد يسجل الشخص الرقم في WhatsApp لاحقًا.
تابع القراءة
هل أنت مستعد للبدء؟
أعد إعداد WhatsApp Coexistence خلال دقائق، وليس أشهر. يواصل التطبيق العمل على الهاتف.
ابدأ الفترة التجريبية المجانيةتم التحقق في